真正创新的产品能解决有意义的问题。这并不意味着他们需要屏幕。在某些情况下，需要点击一个接一个点击或点击后点击的应用程序（体验被归为一个屏幕）并不比它们所替代的解决方案更快或更简单。我们需要考虑我们的软件如何在没有接口的情况下体验。为了向我们展示无屏幕软件的世界是什么样子，畅销书《最好的界面是没有界面》的作者Golden Krishna加入了我们的播客。Golden是谷歌的一名设计战略家，他的任务是塑造Android的未来。他以前在三星的研发创新实验室工作，在那里他帮助设计了他们的第一款可穿戴设备，后来在捷步达康，他探索了从结账系统到捷步达康航空公司的新业务线。我和Golden的聊天涵盖了环境在伟大的产品设计中的重要性，他为今天的无屏幕创新、语音用户界面的出现等树立了标杆。如果你喜欢这段对话，请查看我们播客的更多片段。你可以在iTunes上订阅或获取RSS源。下面是一份经过少量编辑的采访记录，但如果你时间紧迫，这里有五个要点：在设计软件时，缩小并查看整个客户体验是很重要的。他们什么时候参与你的产品？为什么？触发因素是什么？他们这么做的时候周围发生了什么？接受典型的流程而不是屏幕。如果你所创造的体验让人们远离了典型的流程，那么这可能不是最简单的解决方案。把用户体验和用户界面设计混为一谈的问题：它促使设计师解决屏幕问题，而这并不总是最好的解决方案。对于初创公司来说，在产品开发过程的早期考虑无屏幕设计方案的最佳方法之一？尽快雇佣一个数据科学家。voiceui很可能是下一个很好的工具，但正如Golden所看到的，今天的问题是，在用户对交互级别有期望的环境中，语音提供了一种命令行体验。亚当·里斯曼：金色的，欢迎收看节目。你能告诉我们你的职业发展轨迹，以及你是怎么走到今天这个位置的吗？金克里希纳：我的设计生涯是从我在卡拉特的艺术学校开始的。我一直认为艺术和设计是一种抽象的东西，企业应用系统，其实意义不大，但却很有趣。当我在学校的时候，我意识到了设计的价值和力量。实际上，这是一个非常紧张的计划。我有朋友上过法学院或当了医生，但我觉得我睡得比他们少。学校是一个你可以很快变得更好的时期，因为人们真的很关心你的成长。从卡拉特毕业后，我开始在库珀工作，这是旧金山的一家设计咨询公司，由艾伦·库珀创办。当时，我向Nick Myers汇报，他现在是Fitbit的用户体验总监。我还和Doug LeMoine做了一些工作，他现在在苹果公司。这是一个关于道格如何来到库珀的有趣故事。他曾在圣何塞科技博物馆工作，艾伦库珀被邀请在捐赠者晚宴上发言。Alan早在1992年就谈到在软件世界里做用户研究，所以在很多人之前。我的意思是，像Ideo和Frog这样的公司一直在做用户研究，但那时，他们更多地关注工业设计，而不是软件。所以在这个晚宴上，有很多大公司，比如Adobe，微软，等等，他们是科技博物馆的大捐赠者。艾伦正在启动他的Power Point演示文稿，结果完全崩溃了。艾伦首先问："嘿，这里有微软的人吗？"几个人举起了手。艾伦站在桌上，指着他们说："你们应该为自己感到羞耻！"他对着他们尖叫。很多人都在谈论为用户而战。艾伦确实在为用户而战。他总是在公司里推销东西。那是个很棒的地方。设计师们经常被带进大公司（校外）。中介的好处是你在设计师的天堂里。你会体验到很多不同的项目。我一直很喜欢我们与公司合作的项目，这些项目涉及到我们下一步可以做的事情，在库柏工作了三年多之后，我有机会在三星的一个创新实验室工作。在那个实验室，我们致力于新产品和新服务的开发，这些产品和服务可能在未来18-24个月内推出。那很有趣。三星是个疯狂的环境。难以置信的内部竞争，以及明显的外部竞争。他们是那种把所有东西都扔到墙上，看到什么东西粘在墙上的公司——因为墙在市场上。看到像三星这样的硬件公司如何取得今天的成功真是令人着迷。我从那种疯狂的文化，变成了我认为是我曾经参与过的最好的文化，捷步达康。我在捷步达康实验室工作，这是另一个创新团队。我对捷步达康的文化有很多积极的看法。这真是一个难以置信的环境，我花了很多时间和首席执行官谢长廷在一起。我们每周有1:1的时间点，真是太棒了。我在那里呆了几年。现在我在谷歌，我在一个长期的，类似的团队里工作，淘客系统，微淘客，但在Android的产品中。谷歌是一个巨大的公司，免费云服务器，所以它是一个很好的产品在那里。安卓的未来是什么？这正是我今天的工作。什么硬件可以教我们软件设计亚当：三星、捷步达康和谷歌都是截然不同的公司。你如何描述他们的设计文化？随着你事业的发展，你从中得到了什么？在所有的文化中，我认为捷步达康是最好的。谷歌文化被人们以积极的方式谈论，我认为应该如此。但是在Zappos内部确实发生了一些事情。例如，你在捷步达康的第一次面试不是基于技能的面试。我经常看到这种情况，当创业公司在招聘，并试图找到最适合的。他们通常会说，"嘿，给我们看看你的运球组合"，或者所有这些不合理的事情，实际上并不意味着一个人是否会成为一个伟大的人。在捷步达康的第一次面试是关于你作为一个人的。他们甚至不说你的实际技能。是，你是谁？你为什么要做决定？当我在那里的时候，我们在寻找容易合作的人。那些乐观并有解决问题意识的人，会继续追求事物。我们没有马上看他们的产量。更多的是关于他们的性格。而第一个角色的采访是如此罕见。我从来没听说过有其他公司会这么做。只有在捷步达康，我才觉得我想和房间里的每个人一起喝一杯。我没有冒犯我的其他同事，他们中的许多人都是不可思议的。但在捷步达康，它几乎占据了整个房间。我觉得，"嘿，让我们继续出去玩吧，这是一个非常有趣的工作场所。"就我个人而言，我一直对自己有能力在这个开放领域中运行的角色和机会感到兴奋，并有这个机会推动公司向前发展，以及我个人的使命，即推动整个领域向前发展。在设计中有很多关于如何获得正确的工艺，或是将正确的工艺进行下去的讨论。所有这些都很重要，但驱使我的是努力寻找机会，淘客商城，让我真正推动公司和整个行业向前发展。去这样的企业创新实验室已经成为我的利基，因为我一直在努力寻找机会，在那里我真的可以抓住巨大的机会。我的一些作品永远不会被人看到，我的一些作品会在短时间内发货，但很难说会发生什么。我只追求对顾客最好的东西。亚当：正如你所说，你多年来的一些项目已经交付使用，而有些项目，如捷步达康航空公司，完全是探索性的。我们的大多数听众都是用软件工作的。你设计过数码产品，也设计过实体产品。当谈到你在后者上所做的工作时，你学到了哪些可以应用到软件中的解决问题的技巧或经验教训？当我们设计软件时，你只看到矩形的模型。Golden：当你从事硬件工作，或者从事一般服务体验（这是我们在捷步达康（Zappos）所做的很多工作）时，会发生很大的缩小。假设我们在三星设计一款新电视。当你为它做素描的时候，你在客厅里画电视草图，然后让人们看电视。你在厨房里画了草图，然后展示了厨房里的样子。当我们设计软件时，特别是因为现在大多数软件都在手机上，你只能看到矩形的模型。你忘了别人使用它的整个环境。很多初创公司都在追求潜在用户群中的一小部分。也许他们会做一些对会计师很好的应用程序。但他们不会画会计的工作空间或他们真正的工作流程。他们只会展示在应用程序中从一个屏幕转到另一个屏幕的感觉。这在人们的投资组合、演示文稿和幻灯片中都很常见。这是"这是一个屏幕，这是一个屏幕，这是一个屏幕，这是一个屏幕。你们觉得怎么样？"这可能很好，但也很高兴缩小范围，看看整个客户体验。我不能说太多关于捷步达康航空公司的事情，但这是一个难以置信的项目，我直接和首席执行官一起工作，因为我们在探索这个机会。我们做了很多客户旅程地图。这不是一个新的短语，但在日常生活中很少这样做，在日常生活中你可以真正看到某人是如何通过流程工作的。如果我