根据屏幕清单设计软件可能会使设计者对整体客户体验视而不见。要理解任何一个单独的屏幕，您必须了解导致用户访问的事件链…并且您可以将其映射出来。上面的客户流显示了用户如何最终到达设置屏幕。大多数客户在登录时不会想到"嗯，我想编辑我的配置、更新我的设置或管理我的首选项"。他们想要改变产品的行为。设置屏幕通常是一种黑客行为，使用户模型上的每个属性都可以在一个屏幕中更新。在整个产品中使这些属性可编辑是很困难的，但是它非常有价值，返利购，返利联盟，因为它不会破坏用户的流程。如果他们看到了他们不想要的行为，他们可以马上纠正，然后继续他们的业务。这就是为什么保持目标的重要性。当您忽略了目标时，您设计的系统可能是完全可用的，但是要求用户花费太多的工具时间。工具时间vs目标时间区分用户花在软件上的时间分为目标时间和工具时间。目标时间是用户直接为他们想要的结果工作所花费的时间。在对讲机中，目标时间是指我们的客户花在深入了解其用户群、编写自动消息和电子邮件、与客户交谈等方面的时间。简而言之，他们正在做他们想做的事情。工具时间是指花费在无价值或管理任务上的时间。设置，首选项，设置-所有这些都是一个旁道。工具时间本身就是令人沮丧的。每次你在iPhone上打开设置应用程序，你都在浪费时间做一些有趣的事情。如果没有人考虑它们之间的流动性，物联网概念，那么一组看起来不错的可用屏幕仍然是一种糟糕的体验。每个屏幕都是独立的，移动物联网卡，但作为一个流，它不能反映用户的目标是什么。经验是总结性的体验是在产品上花费的所有时间的总和。这些时刻有的是美好的，有的是美好的，有的是令人难以置信的沮丧。挫折来自于大量的工具时间。这是相当于官僚主义的用户界面。"对不起，你必须填写这张表格，然后到这个部门填写他们的表格，然后回来找我，我们会看看我们是否能取得进展"。如果您正在寻找一种快速改善产品体验的方法，那么可以使用秒表来计算用户执行关键任务（注册、创建项目、发送消息）的时间。注意两点：可以消除的工具时间（通常使用智能默认值、更好的控制、更少的屏幕或更好的性能）您可以提高的目标时间（更好的用户界面、更强大的功能、更丰富的体验）关键思想：评估屏幕有助于识别界面错误，但只有从用户的角度评估整个流程，您才能理解体验。通过将花费的时间划分为工具时间和目标时间，您将真正了解产品的用途。

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