你需要一个可靠的社交媒体管理系统的5个原因2019年1月9日星期三|4最小读数对于许多营销人员来说，一个可靠的社会媒体管理系统（SMMS）是您运营的命脉。你可能拥有最好的才能和策略，但如果没有合适的工具来帮助你实现一个愿景，你就只能左右为难了。您的SMMS使您能够在一个平台上管理多个帐户、安排发布、监视传入消息、分析性能和跨部门协作。可怕的是，人工智能研究，如果你的SMMS出现故障或故障，你的整个社会营销运作也会如此。这就是为什么我们需要一个稳定可靠的SMM的五个原因。1社交媒体从不睡觉300万条Facebook帖子，45万条推文，企业软件平台，6.6万条Instagram帖子。这是每分钟产生的社交内容量。社交媒体是一个全天候的竞争环境。它从不需要休息-你的SMM也不需要休息。你可能已经安排好了通宵发布，或者当你离开你的平台时。你可能有客户服务帐户，买家依赖这些帐户来寻求帮助。你可能在世界各地都有你在特定时间的目标受众。如果没有你的SMM来支持你，你可能会把预算浪费在不合适的帖子上，把宝贵的客户互动留在桌面上。2实时响应客户需要帮助跟上进度吗？加快客户服务的5个工具了解更多社交媒体是客户关怀的新领域。客户知道他们可以使用社交网站与朋友和家人即时联系。他们希望品牌也能这样做。事实上，高达80%的消费者使用社交网站与公司接触，54%的消费者宁愿使用社交网站而不是电话或电子邮件与品牌建立联系。你只需要到那里去见他们-你需要尽快完成。根据Twitter的数据，60%的用户希望品牌在一小时内做出回应，67%的用户表示，他们决定购买产品是因为在社交媒体上与某个品牌进行了互动。这些客户可能不会在意您的SMMS是否有故障。他们只想能及时联系到你并得到帮助。三。不间断地收集观众的见解观众的行为可能是微妙的，也很难精确定位。这就是为什么您需要尽可能多地跨平台收集数据。你的SMM可以为你做到这一点，但如果它不可靠，你就有可能在你的观众数据中留下漏洞。而不准确的受众数据会让你抓住正确的策略。只有掌握了全面的洞察力，您才能准确地划分和定位受众，并尽可能提供最有效的信息。4保持团队间的联系正确的SMMS不仅可以保持团队的联系，还可以保持团队之间的实时数据流动。通过这种方式，您的组织可以全面了解每个客户，无论何时任何团队（销售、市场营销或客户关怀）与某人互动，好评返现图片，他们都拥有做出最明智决策所需的所有信息。另一方面，如果你不能依靠你的SMM始终保持运行，那就意味着你的团队无法满负荷运转，这会让员工毫无准备，客户也会感到沮丧。5随时优化你应该能够以社会化的速度运作你的市场运作。这意味着在接到通知后立即响应客户，并根据实时数据发起活动。例如，如果出现了一个新的趋势对话，云服务器推荐，您希望能够加入进来。或者，如果一个有影响力的人就某个产品展开了一场重要的谈话，你想在那里谈谈，大数据提供，帮助转化潜在客户。再慢一点，你就会被甩在后面。这就是为什么SMMS对组织的功能如此重要。它是你车里的引擎，你的钢铁侠套装里的电弧反应器。如果它不稳定和可靠，你就不能拯救世界，或者至少不能正确地为你的顾客服务，一次一次的社交活动。