灾难总是发生。不管我们是否做好准备，地震都会发生。疾病爆发时有发生。我们也不要轻视人为造成的灾难，比如暴乱、战争和恐怖主义。它们都会给周围的人带来难以预测的后果。如果你经营一家公司，你是否有一个业务连续性计划，说明你和你的员工在这些情况下应该做什么？如果你有远程员工，你有什么样的应急计划让他们参与进来？有一个关于备份数据的老笑话，"有两种计算机用户：一种是备份数据的用户，另一种是尚未丢失任何数据的用户。"应急预案也是如此。在你需要的时候，它们似乎并不重要。为任何紧急情况或灾难制定计划会迫使您仔细考虑并记录：如何保持业务运营，也称为业务连续性计划，你将如何解释员工，以及继任，也就是说，如果关键人物突然不可用，谁来掌权。企业可以找到大量的资源来制定涵盖这三点的应急准备计划。我在这篇文章的最后列出了几个。然而，这些资源中有许多不包括的是如何考虑远程员工。当人们分布在世界各地时，你如何解释一个团队？面对灾难，远程团队会面临哪些独特的挑战？在你的责任计划中包括远程员工您可以很容易地看到，拥有远程工作人员的组织在遇到灾难时可能会认为他们不需要为员工提供任何特殊考虑。"他们在家里！我们将使用与其他任何一天相同的工具和方法来解释它们时间。拥有有一次，云服务器免费，我经历了长达一个月的互联网中断，我亲身体会到，要与人们取得联系并对他们作出解释并不总是那么容易。一场严重的气旋摧毁了所有的通讯基础设施。头三天，我住的城市没有固定电话，没有移动电话服务，也没有互联网。互联网慢慢恢复了城市的部分地区，但在我家里却花了整整一个月的时间才恢复。更重要的是，当我正忙着的时候，我不知道互联网服务是否会在几小时、几天或几周后恢复。如此严重的停电听起来很不寻常，是的。但是9/11也很不寻常，卡特里娜飓风和随后在新奥尔良发生的所有后果也是如此。2011年的霍库地震和海啸非同寻常。2010年埃亚菲亚德拉火山喷发导致空中交通中断数日，大数据培训哪好，2015年巴黎袭击事件，2017年墨西哥地震，也是如此，"不寻常"的灾难不断发生。也要记住，制定一个应急管理计划的全部意义在于仔细考虑并记录在标准操作程序被中断的情况下你将要做的事情。想象一下，在一个大城市，你的组织有几名远程员工，一场地震摧毁了服务。你应该考虑到人们和他们的幸福，但你也需要一个计划，如果受影响的员工需要休息一周或一个月来照顾自己、家人和财产，谁来接手工作。对于同时具有物理办公室和远程工作人员的组织，请考虑在物理位置发生灾难时如何利用远程员工队伍实现业务连续性。向别人学习我问了一些偏远的公司，他们是否有计划在紧急情况下做什么。许多公司都有简单的应急计划，形式是与托管数据的公司签订服务级别协议。他们是关于运行服务器的"开灯"计划。但几乎没有人计划对员工进行会计核算。但是Hubstaff，是的。遥控器团队需要寻找单一的失败点——Jared BrownHubstaff目前在全球范围内与一个约40人的团队合作。Hubstaff的首席技术官兼首席执行官Jared Brown在电子邮件中告诉我，"当你有一个远程员工时，唯一的问题是，当公司的其他部门正常运转时，你可能会有一批人或系统不可用。"如果一个团队这么小，同一地区有四个人在经历同样的灾难，淘客推广平台，这可能意味着公司10%的员工突然失业。也许不足为奇的是，Hubstaff处理了一个意外事件，导致一名员工两个月无法工作。当你以前遭受过痛苦时，需要一个应急准备计划变得现实而明显。"对于远程团队，你需要寻找单点故障，"布朗补充道如果我们的客户支持领导由于灾难而无法联系上，谁会介入并管理团队？您需要制定一个计划，包括如何与受灾害影响的人取得联系，由谁来领导，以及如果关键基础设施因风暴或灾难而无法使用，该怎么办。"制定计划假设您的组织已经有了某种类型的"开灯"业务连续性计划。例如，您知道如果发生服务器故障，您会怎么做。理想的情况下，你应该随时更新。下一次你这样做（你可能已经过期了，不是吗？），借此机会，也可以谈谈在发生局部紧急情况时，你将如何为个人负责。这里有一些问题可以帮助你开始。有多少条通信线路？您与远程工作者之间有多少条通信线路？你可能有商务工具，比如团队聊天应用程序和电子邮件。你还有什么档案？你知道每个人的手机号码吗？是最新的吗？也可以考虑收集其他通信方式，比如个人电子邮件地址和其他消息应用程序的ID。你有每个员工的紧急联系人吗？在你打电话给他们的紧急联系人之前，你会等多长时间没有收到他们的消息？按顺序列出你将尝试与员工取得联系的所有方式，以及在尝试不同途径之前应等待多长时间。写下一个关于同理心和体谅的词也没什么坏处。在灾难中，人们很容易忘记，因为他们专注于立即采取行动。给别人说"你的安全和你的家人第一"可以帮助他们提醒他们。布朗指出，一旦你和一个正面临紧急情况或灾难的员工取得联系，你应该始终就下一个联络点的时间达成一致。制定一个具体的计划，云淘，计划下一次你将如何跟进。谁在地上？附近是否有其他员工可以在必要时互相进行身体检查？你知道你所在的地理区域有很多人吗？在发生局部灾害的情况下，与其他团队成员通过新闻报道听到的情况相比，地面上的附近人员可能会得到更快、更准确的更新。在紧急情况下，你会要求附近的团队成员设法与下落不明的人取得联系？除了知道每个员工居住的城市或城镇的名称外，有一张地图精确定位每个位置也不是一个坏主意。你在明尼苏达州有两个人并不意味着他们就在附近。另一个在邻近州的雇员可能更接近。谁需要知道？如果员工受到紧急情况的影响，谁需要知道，他们需要知道多少？一方面，尊重个人隐私，不分享敏感信息是至关重要的。另一方面，你需要对员工是否或何时重返工作岗位设定明确的期望。这对那些负责接回失踪员工工作量的人以及与他们密切合作的人来说尤为重要。分发和验证计划在制定了一些指导方针之后，八斗大数据，将计划作为正在进行的工作分发给核心团队。他们明白吗？他们看到洞了吗？每个人是否清楚自己在不同情况下应该做什么？虽然您可能不会将整个应急管理计划分发给所有员工，但您可以传达一个事实，即存在一个应急管理计划。您还可以让员工验证他们当前的详细信息，例如电话号码和紧急联系人。让经理或团队领导分享计划中与员工相关的任何其他部分，并确保员工知道他们在紧急情况下可以做些什么。此外，在灾难发生之前，在传播计划的时候，要承认人们的家庭、健康和福祉是第一位的，这一点还有很长的路要走。发送信息，"我们关心你。我们想知道你没有危险。但是先做你需要做的事情。"如果他们提前听到这个信息，他们也会立刻知道。测试计划运行模拟灾难是一种令人大开眼界的经历。几年前，我和十几个同事坐在桌上准备紧急情况。我们在一间办公室里，大部分都是现场员工，但偶尔也有人在家工作。领导小组的是我们的模拟大师，她是唯一一个知道即将发生什么的人。首先，组长布置了现场。当时是早上8点15分，一些员工在办公室。有些人在家。有些人在上下班。然后她宣布有一个突发性新闻说一种疾病似乎正在整个城市蔓延。已经有这么多的确诊病例，但是疾病控制中心还没有给出任何官方建议。模拟大师问我们该怎么做。我们开始讨论情况。有多严重？我们是否应该告诉人们是他们自己选择是呆在家里，呆在办公室里，把孩子从学校接回来？当我们意识到我们没有明确的共识时，模拟大师用一个虚构的电话切断了我们的联系，这个电话是市政厅的一位内部人士透露的