来自WeWork、Zapier和Accela的用户体验研究模板。有一个标准的，可接受的程序，你如何做用户调查。通常是这样的：找到要与之交谈的用户。安排用户测试和访谈。把研究结果综合成一份研究报告。生成新功能。冲洗并重复。当你和你的用户交谈时收集的大量信息使得你很容易实现一些简单且可重复的东西。但这些既定的方法实际上会使用户研究变得更加困难：确定如何为用户构建更好的软件。这是因为你进行研究的方式在很大程度上取决于你提出的问题和你正在开发的产品。您希望构建一个流程，企业应用开发，该流程在存储数据收集的原始上下文的同时，能够随时间变化而变化。这就是为什么我们把社区在Airtable中创建的一些我们最喜欢的UX模板放在一起。我们希望它们能成为您自己系统的构建块。1WeWork的北极星：一个面向所有人的用户体验研究数据库看看WeWork的北极星数据库进行用户体验研究的最大挑战通常不是做研究：而是与团队其他成员分享你获得的见解。以这个典型的场景为例：您运行一个UX研究，为新特性的发布做准备。发布后，报告会在电子邮件收件箱的底部丢失。随着时间的推移，人们会完全忘记它。为了解决这个问题，WeWork的用户体验团队建立了Polaris数据库，大数据分享，这是一个从头开始设计的数据库，旨在促进高层用户体验研究见解的共享。WeWork在全球30多个不同的城市运营着83个协同工作空间。用户体验研究不仅有助于WeWork设计特定于其地理位置的社区，还可以简化每个位置的体验。问题是如何将这些信息传递给WeWork团队的其他成员。WeWork的研究副总裁Tomer Sharon强调了在一个大型企业中组织研究的任务："许多部门、团队和个人都在组织中进行各种各样的研究。…每个人都在共享他们的报告、结果和更新。没有人能理解所收集的大量数据。"为了解决这个问题，沙龙和他的团队设计了一个集中的研究数据库，叫做"北极星"，公司里的任何人都可以对其进行贡献、搜索和分析。Sharon的用户体验研究方法包括将用户访谈和研究中的见解分解为称为"掘金"的离散"原子单元"一种表格，可供WeWork团队成员向北极星提交研究观察结果。然后，根据"体验向量"（一种情感）以及它在用户旅程中发生的位置对每个观察进行分类。金块可以通过一个在线表单提交给WeWork基地，在那里，它将被分类，包括更多与观察相关的项目和位置，以及观察所指的客户生命周期中的阶段。例如，假设某个营销团队的成员希望通过更改WeWork的会员计划页面来增加注册人数。他们可以打开"旅程"表，并扩展"会员资格前"记录，以便立即访问与注册相关的所有观察结果。WeWork的北极星基地是为了帮助人们以几乎无限的方式对研究数据进行切分和切分。这将研究资产直接放在WeWork的每个人的指尖上，而不仅仅是研究团队。2Zapier的新特性研究定期从客户那里得到反馈是很好的，但是把这些信息放在客户支持通知单或调查表中并不能帮助您构建更好的产品。当您启动一个新功能时，微信返利机器人哪个好，您需要能够访问该反馈，企业管理平台软件，并快速确定最相关信息的优先级。这是应用自动化平台Zapier在为超过200万用户改进产品的过程中不断处理的问题****看看Zapier的新功能研究基地。看看Zapier的新功能研究基地。为了研究一个新功能，Zapier产品经理ChrisGeoghegan在Zapier的定价页面上放了一张调查表。每当客户填写表单时，它会自动在Airtable的一个表中填写他们的联系信息、组织、成为beta测试人员的意愿等等。基础包含许多不同的视图，这些视图根据特定的条件自动过滤和排序条目。例如，上面的视图只显示了愿意测试新功能的用户。这就形成了一个集中的资源，如果研究团队想与Zapier用户就新特性进行进一步的拓展，他们可以使用这个资源。三。Accela情感数据的精益设计**在这里获取精益设计情感数据模板**运行UX研究的好处之一是，您可以在投入时间和资金进行开发之前测试和验证概念。你通常没有一个可以测试的产品甚至原型，这意味着你必须在你的用户研究中挖掘定性信息。Accela软件公司的设计策略师莎拉·亨利（Sarah Henry）说，"情感数据正是你所想的。这是关于情绪的数据。它可以包括用户第一次浏览应用程序菜单时是否感到自信，或者研究参与者在公共空间走动时是否感到平静。"为了组织、量化和评估这些情绪数据，Sarah在Airtable中建立了以下基础。Accela每种产品的研究计划都记录在一个单独的基地中。基础的每个表都包含参与者、Accela合作的组织、产品、团队成员和研究测试结果的信息。这使得研究人员能够以各种方式快速地对不同研究产品的所有数据进行切分。它创建了一个强大的标签系统，研究人员可以看到哪些原型对"经理"角色或"员工"角色更具吸引力。该基础还帮助研究人员量化从用户研究中获得的定性、情感数据。研究人员从视频记录中提取用户描述，并可以根据信心等级和积极情绪等轴进行定量分类。Sarah指出："使用我们的系统，我们可以快速评估参与者对我们产品的感受以及他们是否可以使用它们。因为这是一个数据库，所以我们可以快速地对信息进行进一步的划分，例如，大数据培训，哪些原型对从事该领域工作的人更具吸引力，哪些原型对他们的经理更具吸引力。"建立你自己的当你在进行用户体验研究时，你不可避免地会在与你交谈的用户、你正在尝试构建的东西以及你的团队等诸多不同的变量上做手脚。这就是为什么我们看到的每个模板都是如此的不同——它们是根据特定组织和项目的需要而定制的。要开始建立你自己的用户体验研究基地，可以使用上面的任何模板，或者在我们的模板库中找到更多！免费注册Airtable