讨论医疗保健未来的完美条件：西雅图舒适的70度，每个角落都有一家很棒的咖啡店，还有一些最具创新精神的医疗公司（包括我们的客户和合作伙伴）-所有这些都在一个地方！不用说韦尔托克在2014年的AHIP研究所是一个很好的伙伴。在我回家的飞机上，我仔细地看了一下议程，思考着医疗保健行业在短短几年里已经走了多远，但我们还需要走多远。我受到了专门针对消费者的会议的启发："消费者在告诉你什么？"，商城返利系统，"消费世界中医疗保健的未来"，"连接消费者体验""行为改变和参与"。我可以继续说下去，但你明白了。健康计划终于从沉睡中醒来，云服务器网站，更加关注消费者的需求和需求，创造"难忘"和"有意义"的消费体验。来自AHIP的两个话题让我产生了特别的共鸣。170%的消费者认为自己的健康没有问题，不需要改变自己的行为。鉴于7800万美国人是糖尿病前期患者，超过三分之一的人超重，试图与这些消费者接触将是一个挑战。聪明的公司开始重新考虑他们关于健康改善的信息。"更健康"根本不会引起很大一部分人的共鸣——它需要与更健康让你做的事情联系起来：和你的孙子们一起玩耍，私人云服务器，骑山地自行车，在你80岁时和你的配偶一起爬山，低价的云服务器，等等。2一个人是否对改善健康感兴趣的最大预测因素是他们延迟满足的程度。这让我想起了1960年代斯坦福大学对学龄前儿童进行的臭名昭著的棉花糖实验——这完全有道理。当教育者离开房间时，能够对棉花糖说"不"的孩子们被证明是以后生活中最成功的。根据AHIP上的消费者研究，那些能够延迟满足感并具有更面向未来的心态（以他们参与财务规划的程度来衡量）的成年人更有可能关心改善自己的健康状况，并做出不会产生立竿见影的选择。现在吃一个棉花糖vs.以后吃一袋。能够对这些消费者进行细分的公司，能够更好地了解他们的动机状态或行为特征，并开发出更有针对性的信息，从而增加更有意义的参与度——这很简单。这只会加强AHIP的预测，即2014年是"医疗保健消费者年"——我们正处在一个新的医疗保健时代，消费者占据了中心地位。我期待着明年的AHIP研究所看到这些主题和行业的进展。我希望我们能看到更少的关于需要吸引消费者的会议，更多的关于比较不同参与计划和渠道作为吸引消费者的结果的有效性的会议。要想在医疗保健方面有所作为，大数据网，我们需要做的不仅仅是重塑围绕消费者的体系——我们需要了解他们的个人动机，让他们采取行动。在那之前，我必须回到我四岁的孩子和我昨天买的那袋棉花糖——哈佛，我们来了！