想象一下，你的电脑没有任何文件夹，只有文件挤满了你的桌面。这是一种分析产品功能使用情况的感觉，没有任何层次结构来组织它们。作为一家商业智能软件公司的前CS运营总监，我投入了大量时间来充分利用我们的usage analytics应用程序，该应用程序最初是为测量一般的web流量而构建的。我为我能创造的东西感到骄傲。在他们的工具和团队的帮助下，我提高了使用率，帮助我们的财务团队跟踪过期发票，赢得了客户奖，并分享了我在他们公司活动中学到的东西。但是，如果你曾经试着用一双筷子来捡最后几粒米饭，你就会知道花多少时间来制作一个适合你需要的工具筷子是很好的，但并不完全适合手头的任务。让我和你分享我的星期五仪式。手动标记，重复，加载时间，天哪！每周五下午4:00左右，大数据精准获客，我会完成最后几封重要的邮件，从办公室的kegerator拿杯啤酒，然后在Pendo用剩下的时间标记页面。由于Pendo最初是作为Web分析工具构建的，所以我必须把我们的SaaS产品中的每一个可追踪元素归类为"页面"。这些标签是任何分析或应用程序参与的关键基础。如果你想在一个页面上显示你经常做的事情，或者你想分析一个页面，你需要对这个页面进行设置和标记。唯一有意义的方法就是不断地手动标记所有东西。因此，我周五下午的仪式。每次推出新产品开发或用户与产品的新部分交互时，多多淘客，都需要手动标记新页面，以便在Pendo中识别。在没有太多技术性的情况下，下面是我如何做到这一点的一步一步的总结：转到我的未标记页面列表。将未标记页面的列表（有时大达5000行）导出到Excel中，企业交流软件，以查找视图数最多的页面。根据已标记的相似但不完全相同的页面删除列表。找到前5-10个最活跃的未标记页面。转到Pendo中的每个页面，一个接一个，并标记它们。等待10分钟左右，Pendo将我的新页面应用于所有历史数据。重复步骤5-7，直到标记完列表中的所有页面。下班。周一返回，再花半个小时来验证是否所有内容都按预期加载（通常，我至少被一个"gotcha"击中），调整页面定义以拉入类似的页面（然后再次等待该历史进程），并将其分配到类别。即使在标记完成后，也很难确定我刚做的更改，也很难看到它们如何融入到我们的页面中。因为在一天结束的时候，我刚刚标记的页面仍然会成为一个长列表的一部分。还记得之前那5000行吗？像那样，但是换了一张单子。我必须寻找正确的页面，或者记住我给它的确切名称，这样我就可以搜索它了。故障排除是个负担。然而，最令人畏惧的部分之一，却无法从我啜饮的啤酒中得到帮助。我知道我永远也不会结束。我能做的最多的就是不断地掏腰包。作为一个管理员，我知道这是我一生的一部分，因为对于产品使用应用程序来说，理解我们的产品并正确地映射到它是非常重要的。这是值得做的，但如果界面能更好地设计用于此工作流，我本可以用更少的错误获得更进一步的结果。你的成功取决于一个组织良好的数据虽然在周五下午工作时喝杯啤酒似乎很放松，但我的感觉却恰恰相反。负责组织面向所有用户的应用程序是一个沉重的负担。良好、干净的数据卫生非常重要。如果没有它，事情会很快失控并导致重大挑战，尤其是在创建准确反映用户行为的细分市场时。由于这些段是筛选报告和触发预订的基础，因此最终得到的可疑报告和预订并不总是能够到达正确的用户。如果没有一个直观的特性层次结构，企业应用平台，在不配置一个巨大的列表的情况下，就无法使用Pendo。页面不能嵌套在更大的类别中它们是没有文件夹的文件。Pendo给你的唯一东西就是分类。因此，您可以将一组页面与某个类别相关联，但它们没有任何层次结构。把它想象成一个过滤器，可以应用到你的列表中，使它变得稍微短一些。拥有一个组织良好的特性层次结构可以最大限度地减少错误，并允许您在没有标记和未跟踪的页面中进行扩展。Gainsight PX中的特性层次结构带来了所有不同Gainsight PX可以很容易地定义一个干净且组织良好的特性和模块层次结构，而无需手动标记。这样可以节省大量时间，并使线束段的创建变得非常简单。这种直观的标记不会留下任何特性或模块，从而产生可信任的报告和精确定位的约定。Gainsight PX还以模块、子模块和特性的形式提供了许多层次的嵌套层次结构。换句话说，文件夹模块和子模块代表一个桌面文件夹，而您的功能则代表桌面上的文件。这个组织使得创建和定位新的产品地图变得更加容易。Gainsight PX和Pendo都跟踪产品活动。但是，在Pendo中没有标记的项目将被转储到"未标记"列表中以供审阅。Gainsight PX不会显示大量噪音，而是会自动将"未标记"元素放置在适当的位置。从曾经去过那里的人那里拿走这项工作的重担可能在你肩上，但选择合适的工作申请取决于你自己。一个组织良好的产品图是幕后的一件无声的事情，没有人知道，但关心做得好。因此，任何让它变得更好的东西都是一个巨大的安慰，大数据数据处理，运营人员知道他们的业务是依靠他们来确保他们的使用分析平台是正确解释功能或页面在你的应用程序。所以让我给你最后一个问题：你愿意和你的同事一起喝啤酒，还是和一个网址列表一起喝？从一个曾经去过那里的人那里拿过来看看Gainsight PX。