以下是谷歌增长主管肯·鲁丁（kenrudin）提出的七项关键增长原则。阿普特林西现在是增益像素！Gainsight PX帮助您的团队提供卓越的产品体验，而Gainsight的客户成功平台有助于确保客户从产品中获得商业价值。在我们最近的"掌握产品采用和增长"活动中，业界知名的产品领导者分享了他们对推动产品增长的见解。在这里，我们总结了Ken Rudin - - - - 在如何推动产品增长方面概述的七条原则。成长不是一系列巧妙的技巧，一颗银弹，或是一个杀手锏。这是一个迭代的、数据驱动的过程，你一次又一次地经历。通过这个过程，它将推动您构建更好的产品，从而更频繁地获得更多用户的参与。"增长是一个迭代的、数据驱动的过程，专注于构建能为用户带来真正价值的伟大产品。"以下是肯·鲁丁为推动这一过程和增长而分享的七条原则。原则1：定义一个单一的"北极星"指标，让每个人都专注于移动它你要关注的单一指标是什么？这是一个艰难的讨论，因为有许多方面你想增长用户，参与度等。找出一个衡量你产品成功的标准。否则，您将启动一个特性并测量结果并显示增长。但这可能不是你需要成长的。北极星指标回答了一个问题：我们如何定义成功？另外，它有助于跟踪改进对用户漏斗任何部分的影响。换句话说，互联网大数据，如果你提高了你失去的用户的意识、获得、参与、保留或重新激活，你的北极星指标应该会上升。以下是与各种SaaS公司相关联的North Star度量的示例。在你开始追求增长之前，你需要弄清楚你的北极星指标。否则，你会有无数关于优先次序的争论，因为人们会专注于推动不同的指标。原则2：收购前的驱动器保留通常，当产品经理推出产品时，他们会促使尽可能多的人使用它。不是这样做的。在你找到合适的产品之前，你会把很多人带到你的漏斗里，他们会很快泄露出去。首先要把重点放在保留上。通过跟踪记忆曲线，你就知道什么时候你的记忆力很好。下面的图表显示了特定人群中 - 在某一天开始使用您的产品的一组用户 - 其中有多少百分比是第二天、第二天和第二天回来的？如果1月3日有100人出现，那就是100%。在这100人中，有多少人在1月4日出现，有多少人在1月5日等等，一直持续到2月、3月等等。？你会看到初始曲线急剧下降。你的保留曲线不会变得完全平坦，大数据行业分析，但你需要让它相当平坦。一旦你做到了，你就有了产品/市场的契合点。使保留曲线线向上或向下移动的因素比任何其他因素都要大，那就是如何定义活动用户。他们必须打开应用程序吗？他们一定要用这个应用程序吗？他们那天一定要活动吗？那一周？如何定义一个活动用户并不重要，它会因产品而异。关键是保持平稳。一旦它变平了，这就是你的底线，你要集中精力提高它（例如，提高保留率）。原则三：第一英里跑好为了提高用户保留率，必须把注意力放在第一英里上，因为通常应用程序在用户尝试应用程序的前3到7天内就失去了70%的用户。要改善这一点，您可以做两件事：专注于激活，而不仅仅是入职。大多数产品经理关注的是，一旦用户进入应用程序后，他们希望用户做什么，但激活比这更广泛。激活是将用户带到一个他们参与并保留的状态。这可能需要一段时间，但了解如何让用户进入参与状态会改变您的入职流程。定义你的"神奇时刻"。Ken邀请与会者考虑GoogleDrive的新旧版本。在旧版本中，启动屏幕显示了各种好处。用户会刷过去，但大多数人会离开应用程序。事实上，大量的研究表明，云淘，在入职培训过程中消除应用程序好处的细节几乎总能提高员工的保留率。因此，产品团队摆脱了googledrive中的入职流程。相反，它现在专注于激活，主要通过识别与保留用户相关的东西。googledrive的其中一个功能是上传文件，所以当你打开应用程序时，你看到的第一件事就是一个上传文件的提示和如何上传的信息。换言之，谷歌会立即让用户参与并留住用户。正如Ken提醒我们的那样，激活实际上就是让人们进入你的"神奇时刻"。这就是用户说"我理解这个产品的意义，我理解它的价值，我了解它的独特之处"的时候，用户对你的产品的体验会让他们再次使用它。理想情况下，买服务器云，你能识别出多个神奇时刻。您可以通过查看数据来确定哪些内容与您保留的用户最密切相关。下面是googlephotos中的一个例子。根据肯的说法，如果谷歌将谷歌照片定位为另一个图片库，那么就没有什么好消息了，因为iOS照片应用程序也提供了同样的功能。googlephotos最初的aha时刻是，你可以搜索出某些照片，而不需要标记你的照片。这意味着您不再需要创建相册来分类和轻松地找到特定的照片。现在，googlephotos还可以找到和推荐你以前分享过的照片。原则四：成长是一场寸步难行的游戏每年持续增长的公司通过数百个小产品优化来推动增长。它们的成长很少是由于一个致命的特征。你可以做成百上千的小事来提高参与度和忠诚度。而且，因为你尝试的绝大多数事情都不会奏效，也不会有效果，所以你每年需要尝试几百件。这使得成功的几率对你有利，因为从成百上千的产品调整中找出赢家要比仅仅从一两个主要功能中找到赢家要容易得多。这样想吧。每年推出200种产品调整，如果其中50种有效，每种都能带来0.5%或1%的增长，那么你将获得持续增长。下面是Ken使用谷歌搜索分享的一个例子。如果你在一个互联网连通性差的地区，比如一个新兴市场，你可能会看到一条信息，上面写着"你没有连接到互联网"，就是这样。这不是一个好的用户体验。谷歌知道它可以做得更好一些，比如说"对不起，我们现在无法连接到互联网，但我们会继续尝试几分钟，然后让你知道我们是否可以连接，然后向你显示结果。"在接下来的五分钟里，应用程序每分钟都会重试一次，看看是否有更好的连接。如果是这样，就会弹出一条消息，说明结果已经准备好了。谷歌已经具备了这样的功能。它仅仅增加了几行代码就实现了这一点，反过来，大数据库，印度的每日活跃用户增加了0.5%——在一个人口众多的国家，这是一个相当大的进步。根据肯的说法，在任何一年里，谷歌80%或更多的增长来自于这些调整，而不是来自于它推出的一些惊人的新功能。主要的收获是：关注多个小胜利与一个大胜利。原则5：增加可发现性作为产品经理，我们喜欢开发新产品和新功能。然而，肯说，我们可以做的最好的事情之一，以发展现有的产品是专注于发现现有的功能。通常，你会先建立你印象最深刻的特征。你的产品在市场上的时间越长，你建立的尾部功能就越长，这会影响到越来越少的用户。与其这样做，不如关注那些未充分利用的现有特性。举个例子，一个谷歌搜索产品团队专注于打造体育能力。它已经覆盖了篮球、棒球、足球、板球、网球等主要运动项目。这个团队的路线图包括相扑这样的运动，而不是世界上最受欢迎的运动之一。世界上最流行的运动足球呢？只有不到30%的谷歌用户对体育信息进行过查询，更不用说足球信息了。有人认为，世界上70%的人不知道谷歌提供体育信息，包括实时得分。因此，产品团队决定尝试更好地展示这一点。现在，当有人将光标放在搜索框中时，会显示一些关于他们可以搜索的内容的建议。这促使人们意识到那些让用户回头的粘性功能。所以，找到并推广那些未被充分利用的粘性特性。同时，为这些特性添加更多的入口点。换句话说，让用户更容易找到他们已经知道的功能的前门。产品团队在Google搜索中通过显示感兴趣的关键功能的"tap targets"来做到这一点。这使得用户只需点击即可访问感兴趣的信息，而不必在搜索字段中键入。因为获取这些信息更容易，人们会更多地参与其中。正如肯建议的那样，如果你有一个新功能，不要只是在你的应用程序中显示一个启动页面来宣布新功能。研究和A/B测试表明，这种方法效果很差，因为当时人们没有使用该功能的心态。另外，如果有人在你发布一个功能6个月或12个月后开始使用你的应用程序，那么到那时你可能会显示一个不同的新功能的启动页面。这意味着他们将错过有关其他新fea的公告