在商业智能和营销自动化工具出现之初，买家希望他们遇到的每个销售代表都能进行一对一的购买互动。许多销售主管认为，淘客app开发，在这个个性化的时代，在一封介绍邮件中写明潜在客户的姓名和公司可以减少这种情况，但这只是冰山。根据对于Forrester来说，买家的期望值和销售互动比销售主管的预期偏差要大得多思考：70%销售人员声称对他们提出的问题没有做好准备。77%的行政采购员声称销售人员不了解他们的问题以及他们可以帮助的地方。78%的行政采购员声称销售人员没有相关的例子或案例研究可供分享他们。弗雷斯特's最近发布了十大关键成功因素来决定谁赢谁失败在客户时代，调查B2B销售和购买发生了什么变化，以及公司在2016年需要做些什么来跟上客户的步伐。Forrester表示，客户对产品的痴迷差距已经扩大，"许多公司低估了经营一家以客户为中心的企业所需的变革的规模。"归根结底，客户体验比以往任何时候都重要，不通过个性化来适应以客户为主导的市场的销售组织将会垮台落后于大客户搅动。如作为一个销售主管，你怎么能让你的销售代表为客户着迷，以确保你不输？教代表当侦探。销售代表不仅应该了解他们接触到的每个潜在客户的基本信息，还应该在与他们交谈之前了解他们的痛苦、挣扎或效率低下的原因。如果销售代表通过设身处地为客户做好准备，那么他们更有可能以客户为中心，而不是以产品或流程为中心。在销售代表的prospecting培训中，帮助他们确定目标头衔、行业和人物角色，海淘返利，并将一般性的痛苦与这些个人联系起来。然后，确保他们在介绍性电话中提到这些问题电子邮件。想想每一个客户的拓展都像雪花一样。如果您的销售代表发送的是完全相同的股票电子邮件，或者以同样的方式打开每个潜在客户的互动，那么潜在客户只会像对待其他销售宣传一样对待它。在每封邮件和电话中加强创意和个性化，让您的销售代表在人群中脱颖而出。一定要提及此人的姓名、公司和行业；鼓励您的销售代表了解更多有关潜在客户的信息，而不是在LinkedIn上提供的信息标题。福斯特持续学习。在Seismic，我们的销售团队不断地与对方分享获奖电子邮件模板、主题词和电话脚本，以尝试重复成功。这有助于团队了解哪些对特定的潜在客户有效，哪些无效。您的销售团队应定期会面，大数据应用案例，讨论各种潜在客户的对话和互动，以便调整信息和定位，从而留住潜在客户有兴趣。给我重复他们成功所需的内容。无论您的培训和入职流程有多严格，您的销售代表永远不会记住他们所学的一切。当涉及到具体的案例、竞争对手信息和人物角色的难点时，他们会留下空白。通过将这些信息直接放在销售代表与潜在客户电子邮件和CRM交互的地方，他们可以在打电话或发送电子邮件时轻松地引用有用的资产，而不会错过一个节拍。销售主管应该能够在销售代表的电子邮件或CRM中直接提供客户和行业特定的谈话要点、案例研究、相关内容和战斗卡片，这样他们就可以准确地进行有意义的潜在客户谈话了。如果销售代表能够在不离开电子邮件或CRM的情况下轻松地对内容进行个性化设置，那么他们将更具吸引力并与买主。弗雷斯特该公司的预测报告最后指出，现在需要转变对顾客的迷恋："2016年将是一个重要的一年。越来越多的破坏者将出现……并创造出一个以前所未有的速度运行的市场。落后者将经历加速流失，企业信息软件，许多人将开始缓慢的失败过程。"现在是时候让你的销售代表和客户通过个性化和参与度来沉迷其中，大数据怎么看，这样你的公司就不会在客户时代失败了。//hbspt.cta.负荷（253739，‘a7d49840-fc75-40e3-b412-6fe4e06d4b41’）//]]>；