建立联系中心实施策略当一个销售代表声称他们公司的"开放式API"可以让你很快建立起你的联系中心，这很难不笑，但6个月后，当你发现自己被埋在隐藏的专业服务费用中，仍然没有一个功能性的联系中心时，这很快就会变成一副鬼脸。虽然许多供应商，特别是遗留供应商，声称他们新的和改进的api将解决所有的实现和集成难题，但实际上，在您接近准备实施之前，它通常需要花费相当大的时间和工程成本。 切换呼叫中心提供商总是伴随着过渡期的成本而来——你会在迁移过程中损失一点正常运行时间——但最终新功能应该可以弥补这一成本。你计划在短期内产生转换成本，然后长期获益。然而，如果这些好处在你等待你的联络中心实施的过程中减少太久，自助建站模板，等到你能真正使用这些令人兴奋的新功能时，你的客户和员工都会感到沮丧。 延迟执行是一把双刃剑，因为过渡期比预期时间长意味着成本高于预期。当您考虑到今天的联系中心与多个其他解决方案进行智能集成时，它们的最佳利用率，这种过渡性停机时间可能意味着几家公司在签署交易后等待了长达8个月的时间，才看到任何实际价值。 改变实施范式现在是时候让企业领袖们停止接受这种不便，开始挑战让传统的呼叫中心供应商得以摆脱长达数月的实施的现状了。对于云原生解决方案，企业客户应该希望在签署合同后的两到四周内实施全面运营的联系中心。 第二代云解决方案允许企业以闪电般的速度实现新客户的联系中心，因为云联系中心基础设施可以通过点击按钮进行配置，而无需任何代码。设置、管理和管理任务（如设计IVR、创建自动化或添加代理）既快速又简单，不需要额外的专业服务成本。 在Talkdesk，这是我们为客户提供的服务。我们能够以闪电般的速度实现新客户的联系中心，因为我们的云联系中心基础设施可以通过点击按钮进行配置，而无需任何代码。设置、管理和管理任务（如设计IVR、创建自动化或添加代理）既快速又简单，不需要额外的专业服务成本。像我们的客户一样简单的点击一天就可以了。 与第三方无缝集成节省时间Talkdesk还通过提供30个现成的与主要CRM和Salesforce、Zendesk和Microsoft Dynamics等业务工具的集成，为客户节省了实施过程中的时间。从您建立联系中心的那一刻起，Talkdesk中的所有管理操作都可以使用我们的管理后端在几秒钟内完成。该系统旨在将电力交给我们的客户，自助建站服务，云服务器是什么，并使他们能够根据需求的变化对其联系中心进行微调。Talkdesk直观的管理仪表板提供对呼叫中心的全面控制，无需培训或认证即可掌握。 此外，我们创建了第一个企业联系中心应用商店AppConnect，将我们的同类最佳软件与创新的新解决方案相结合，营销数据分析，这些解决方案可以重新定义企业构建联系中心堆栈的方式。所有的应用程序都提供了一键式集成和30天免费试用，这意味着客户可以在决定测试新解决方案的当天进行试验并开始看到价值，云发布，而不会产生任何风险或成本。为了更简单，所有的账单都是每月在一个单独的通话台账单上处理的，而不是通过外部的单个供应商来处理。 我们把我们的AppConnect平台比作苹果和谷歌提供的应用商店。在他们的平台上，只有一小部分的应用程序是由内部开发者开发的——主要的价值在于，这个平台可以让其他开发者更容易地创建和整合他们的想法。我们的AppConnect合作伙伴使用我们的工具来构建下一代呼叫中心产品，这些产品预先与Talkdesk平台集成，这意味着没有隐藏的集成噩梦，比如等待时间过长或专业服务成本。 现在是时候停止接受实施恐怖故事了，开始通过高度个性化的联系中心交互来改善您的客户体验了。这样做对你公司的利润更有利，而且更好的是，它会让你的客户更快乐，更忠诚。