为什么您需要一个企业商务解决方案的现代化路线图，作者：Walter Rolle，RDA销售和营销解决方案总监如果您是企业营销人员，您很可能尝试过更新在线内容、启用自助服务或根据新兴角色定制体验。如果是，您是否经历过多的交货期来更新价格或折扣？在换季前推出新产品线是不可能的吗？不同系统中的数据是否脱节和不同步？您是否获取了真正了解客户所需的信息？如果这些问题听起来很熟悉，那么请提前阅读数字商务转型的蓝图。在为客户执行一系列小项目和日常维护时，我们发现上述许多问题令他们的团队感到沮丧。Neenah Paper，一家成立于125年前的高级纸张和包装公司，大数据汇总，面临着更新其在线业务以维护品牌高端地位的挑战。由于过时的设计、过时的内容、隐藏的内容和繁琐的后台操作，现有的web属性在服务客户方面效率低下。为了克服这些挑战，我们推荐了一个简短的项目来构建一个现代化路线图。它产生了一系列的项目，逐步推出了一个增强的购物体验，人工智能有哪些领域，这是动态的访问者的角色和设备。目标是提供一个购物体验，可以迎合不同的角色，如经销商、消费者、设计师和印刷工。在进行采购时，系统自动完成订单，从而使公司能够以更少的开销更有效地销售。如果您的组织面临类似的挑战，云计算和大数据的区别，定义路线图将有助于将问题分解为可快速实现的较小项目。制定路线图第一步是收集信息，对现有网站进行调查，并采访销售、营销和客户服务，以便我们能够优先处理影响最大的投诉。一个品牌战略定义了顶级人物角色，它创造了一个晴雨表，通过从客户的角度审查设计建议来评估用户体验。品牌概念，作为创意设计的输入，比较了不同行业的顶级商业网站，以确保外观、感觉和导航符合访问者的期望。考虑到视觉效果，团队开始进行技术评估。我们设计了一个未来状态，它将整合不同的系统并自动化端到端的过程，然后最终确定软件选择。为了将技术概念与市场需求联系起来，我们设计了一种方法，将整个项目团队的产品目录虚拟地白板化，这样既可以满足所有角色的需求，又不会使系统管理过于复杂。该计划包括一种营销方式，通过利用Sitecore体验商务的标准功能，调整价格并关联产品，从而为每个角色提供额外的转换动力™. 将项目付诸实施关键集成支持完整的商业体验：产品目录数据摄取、运费/税收计算、信用卡支付、审批工作流、退款、履行和总账对账。构建可重用表单的目的是最大限度地获取客户信息，以获取用于下游营销自动化的配置文件。我们还构建了一个数据仓库来提供事务性报告，因此我们可以快速验证ROI预测，从而使项目得到赞助。在测试期间，我们模拟了关键集成点的故障，以确保当系统无法自行恢复时，员工会收到一封电子邮件。最后，我们将系统构建在易于管理且具有高可用性的云基础设施上。无论何时构建一个特性，我们都要培训营销人员如何在没有开发人员参与的情况下配置它。通过克服常见的项目陷阱，Neenah Paper现在拥有了一个为更大的数字化成熟铺平道路的平台。您可以阅读更多关于它如何改善用户体验、提高员工生产力和增加收入的详细信息。基本上，成功的关键是避免分析瘫痪，并将工作分解为小的可消费单元，物联网设备，而不丢失结果或功能。相关的电子商务帖子假日热潮表明2018年需要新的跨渠道策略为什么零售商需要适应性强的电子商务架构10个策略，将电子商务个性化超越B2B商务中的产品推荐，游戏返利平台，使您和您的客户的生活更轻松Walter Rolle领导RDA的数字销售和营销实践，帮助营销人员提供最好的客户体验。在LinkedIn或Twitter@WaltRolle上关注他。