本周，我们为WordPress发布了一个重要的电子邮件时事通讯插件更新。我们一直在努力解决的一个问题是如何处理客户试图通过各种不同的方式联系我们的功能请求、实现问题或问题。WordPress插件有他们自己的支持论坛，我们有网站联系表单提交，我们已经测试了一个帮助台。所有这些-我们错过了几个需要帮助的人…啊！我们一直在开发一个新的网站，大数据在线，里面有一个嵌入式的知识库和论坛，这样我们就可以集中交流了。既然这是一项低成本的服务，我们希望社区能够向前迈进，什么是物联网应用技术，在我们帮助的同时互相帮助……品牌论坛正是我们要走的方向。所附Inversoft的信息图显示了公司通过建立和发展品牌在线社区而实现的巨大利益。对于那些已经开始投资于社交网络的公司来说，他们自己都不确定如何获得社会效益。这张简单的信息图表将利益明确地集中在焦点上，并突出了建立品牌在线社区的竞争必要性。以下是一些好处：降低支持成本-通过此渠道直接联系以及社区的网络效应，您在呼叫中心和支持人员方面的投资将大大减少。客户保持和参与度-在线社区已被证明可以在客户之间建立信任和熟悉度。减少客户流失对利润有很大的积极影响。简单、经济高效的营销渠道——这些社区是向客户和潜在客户展示当前和待定产品和服务信息的有效渠道。客户对产品方向的反馈-获得直接反馈：客户最了解。焦点小组的成本很高，头脑风暴往往是缓慢和无效的。交叉推广和市场推广-增加信任和更深入的参与，可获得无需销售的许可。建立更强大的品牌–强大的品牌=强大的客户关系。没有比这更有价值的结果了。Inversoft是一家技术公司，提供公司所需的产品和服务，一元云购下载，以便通过在线社区有效、安全、安全地吸引用户。Inversoft的团队与客户共同确定项目范围，数据大屏，并提供必要的产品、设计、定制开发和咨询，以促进在线社区的启动。本文作者：道格拉斯·卡尔营销技术博客.

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