几周前，我们主持了另一期持续讨论（c9d9）播客，这次是关于"持续改进"。我们的专家小组成员包括：WealthBar的联合创始人兼CTO Chris Nicola、Yodle的CTO Daniel Rolnick、专门从事自动化测试的架构师Pete Grant以及我们自己的Sam Fall。在本期节目中，我们讨论了持续改进的关键先决条件、从该领域吸取的经验教训以及关于组织设计、沟通、自动化和促进变革的无可指责的文化的提示。持续改进的关键先决条件拥有一个想要改变的组织是最重要的先决条件。。。#c9d9@YodleTechpic.twitter.com/OV5G6YDE74-CloudBees（@electricloud）2016年6月28日"拥有一个当前组织设计无法实现的目标是一个先决条件"#c9d9@petejgrantpic.twitter.com/ExDnmfqV1X-CloudBees（@electricloud）2016年6月28日格兰特建议，目标要远大，以看到改进："最好的先决条件之一是你现有的组织设计无法实现的目标。如果你可以说，你可以交付一个价值数千万甚至数亿的项目，而你以前不可能做到这一点，那么你的东西就价值几千万或数亿——这是人们可以从背后获得动力的东西。"Rolnick认为，持续改进的先决条件来自于组织层面："一个潜在的先决条件是拥有一个想要改变、愿意改变并考虑变革的组织。给人们一个对话的论坛，让他们能够对他们正在衡量、看到或观察的事物采取行动。这样，他们不仅有问题，还有解决方案。"尼古拉说，优先顺序是持续改进的关键："我认为，很多时候，当你看一看董事会上的内容时，你必须扪心自问：‘我们所谈论的这些事情中，有没有我们不满意对组织和我们的系统目标至关重要的事情？它们真的会带来很大的改进吗？如果是的话，我想你会更加关注他们。如果你不确定，那么团队中的人就很难真正理解为什么他们是优先考虑的事情，而且他们常常被抛在一边，转而选择更紧急的事情。"组织设计强迫自上而下的事情永远不会像调整人一样强大-@samueldfell'c9d9Š持续改进-CloudBees（@electricloud）2016年6月28日有一种围绕成熟度的文化来处理变化的冲突和自我反省的能力-@chrismnola#c9d9#持续改进-CloudBees（@electricloud）2016年6月28日不要扔掉过去不起作用的流程——它们可能在今天起作用，Rolnick说："不能保证过去不起作用的流程今天也不会起作用。现在可能是合适的时机，或者那里有足够的基础设施来支持它。随着世界的发展，公司的发展和市场的发展，重新审视流程总是很重要的。花点时间回顾一下您的流程。"格兰特认为，拥有一个坚实的管理结构对持续改进至关重要："有一件事非常有帮助，那就是能够看到正在发生的一切，大数据使用，这样你就可以真正拥有一个项目的集中指挥者的想法，而不必再回到一个知道一切进展的人那里。"尼古拉讨论了"零流程"的负面影响："这有点像——如果你想在这个组织里做点什么，首先你要和比尔做朋友，如果你是比尔的朋友，那么比尔会听你的，然后你可能会取得一些进展——但如果比尔不喜欢你，那么，所有的赌注都没有了。这对组织中的文化是一件非常糟糕的事情，它会破坏组织内部的有效沟通。因此，我认为我们在组织中确实需要明确，我们显然不需要过多或不必要的流程，但我们确实需要流程，尤其是在沟通方面。"沟通"如果你没有解决好问题，你就没有解决整个系统。"@samueldfell\c9d9-CloudBees（@electricloud）2016年6月28日如果你要召开一个会议，就要有目的、有议程、有准备--@petejgrant\c9d9pic.twitter.com/cLsQtQze6H-CloudBees（@electricloud）2016年6月28日格兰特建议，看看你所做的在沟通方面的价值："我认为最重要的是你所做的事情——如果它足够有价值，云服务器好还是，那么你就可以说：‘你知道，这比五天的工作要多一些，我们只需在计划中放上8天时间。"当你清楚地知道这些好处，而且它们非常大，那么你就可以提前说出这些东西，设定这些期望值，这意味着你可以承受平稳的过渡。"尼科拉认为，沟通应该由领导带头进行："明确的过程应该存在；在我看来，这是领导的事情，需要去做。我们经常谈论自上而下的管理问题，但管理的工作当然是自上而下，当涉及到认识到缺乏一个明确的过程是在哪里造成冲突，或在你的组织中的小组内的消极冲突。他们需要说，‘好吧，理财返利平台，我看到我们的讨论没有取得进展，我建议我们用一种不同的方式，一种更明确的方式来解决这个问题。"公司文化可以对沟通水平产生重大影响，Rolnick说："如果你有一种接受变革的文化，而不是对变革来自何处的判断，那么任何人都应该对质疑过程感到自在。即使是一个每个人每天都在做的过程，他们也应该很舒服地问："我们为什么要这样做？"？"他们应该愿意说出来，人们应该愿意听到并接受它。"自动化如何帮助持续改进不要让测试一个工件，让它成为系统的一部分-根据@chrismnicola c9d9的建议pic.twitter.com/wr9wAtXUCM-CloudBees（@electricloud）2016年6月28日"对于被动测试，您的工作不仅仅是在开发/测试期间使用，而是您可以在您的环境中始终运行的审核"#c9d9@petejgrant-CloudBees（@electricloud）2016年6月28日格兰特推荐Jenkins和DBfit来帮助实现数据仓库的自动化："从数据仓库的角度来看，我的自动化建议是从可以用来确保数据正确的各种检查开始，并以一种可以在生产和所有开发环境中使用它们的方式进行检查。然后，让Jenkins控制所有这些，因为Jenkins是一个很好的工具，也是一个名为DBfit的工具，它在数据仓库中非常有效。"Rolnick建议，在开始自动化之前，先评估自动化是否适合这项任务："当您在流程中遇到手动流程时，不要只说‘嘿，我们应该自动化这个流程’，您应该问，‘它值得自动化吗？"如果你经常这样做，而且时间足够长，那么自动化是值得的。除非真的很难，否则回报可能不存在。"Nicola谈到代码自动化："代码本身应该是可测试的，几乎不需要额外的测试框架或工具。这个单元、系统或子系统应该是自主的，并且可以自己验证——这给了人们一个清晰而明确的定义："这就是你如何测试这个，这就是你如何验证它工作的方式。"无可指摘的文化"给人们权力和舒适感，让他们能够谈论任何事情，物联网技术应用，给人们很大的权力"--来自@YodleTech#c9d9的丹尼尔-CloudBees（@electricloud）2016年6月28日"当出现问题时，让人们站出来承担责任，让责任变得无关紧要。"——@petejgrantŧc9d9-CloudBees（@electricloud）2016年6月28日罗尔尼克说："这并不总是归咎于人们，给人们力量和舒适感，让他们能够谈论任何事情，这在很大程度上推动了这一进程。每个人都会遇到这样的情况：他们是某件事情的根本原因，但更多的情况是工具或流程真正失败，当失败时，他们只是方向盘上的人。"格兰特说："不要诋毁那些犯错误的人，当你拥有更强大的流程时，员工会变得更有价值，交通大数据，每个人与团队中的其他人都有更好的信用平衡。尽管他们有时会犯错，但总的来说，即使是那些把事情搞砸的人也仍然是有价值的，而这可能是团队建立和结构如何的一个函数。"尼古拉建议在使用"无可指责的文化"这个词时要谨慎："在这里，所有权确实是关键。我有时确实担心"无可指摘的文化"一词可能会把重点放在它的错误部分上——你想要一种培养主人翁精神，让人们对有时会失败的事情感到自在的文化。这样做的一种方法是进行良好的根本原因分析或回顾性过程，使人们能够当家作主，审查和确定根本原因，并采取措施进行补救。" 请在此处观看整集：想继续讨论吗？我们每隔一个星期二上午10点在太平洋标准时间上午10点举行c9d9活动。每集都有来自社区的专家小组成员，讨论DevOps、持续交付、敏捷等等。