在这篇文章中，我想谈一个大家都接触过的话题：沟通。更具体地说，我想把重点放在虚拟组织的沟通上。

根据德国数字协会BITKOM的一项研究，2008年，只有1%的受访者在远程工作，2016年，这一数字上升到了30%。如今，团队成员遍布世界各地——视频通话、聊天、邮件……对我们大多数人来说都是日常琐事。

但这其中有什么区别？当我们只进行虚拟交流时，我们需要考虑什么？

如果我们面对面交流，有些事情我们会自然而然地做。例如，当你走进一个房间时对你的同事微笑，或者在会议开始和结束时与某人握手，…所以这一切都归结为这些小动作。在进行虚拟交流时，我们显然不能只是握手。根据谷歌公司一项为期2年的研究，创新实验室的结构和规则肯定有助于改善虚拟交流。

例如，打电话给你的同事，而不是在当天写第100封邮件来获取重要信息->避免误解为每个人提供所有信息（例如在MS团队中）->防止建立筒仓

这些"规则"或指导方针可以由每个团队单独定义。Virtuu的创始人alexandraaltmann建议将网络摄像头作为虚拟会议的一项明确规则。Virtuu是一家支持公司在虚拟团队中工作的机构。在会议上与同事见面的区别/重要性往往被低估了。实时看到和听到彼此的能力模拟了物理访问的体验。特别是如果有人以前从未见过这个团队，打开相机按钮会有很大的不同。另一个很好的例子是网络摄像头可以产生的影响是团队呼叫。与你交谈的同事见面会立即提高注意力，甚至更容易记住对方所说的话。由于我们经常面临的问题是，每个人都在虚拟地加入，但我们中的许多人倾向于同时处理电子邮件或其他任何事情，从而错过重要信息。

在过去几年的数字化过程中，除了电子邮件、Skype和co.外，现在有更多的选择对协作工具的需求显著增长。这些类型的工具越来越多地出现在日常生活的各个工作领域，实时大数据，有望简化跨地域的协作和通信。但这些新工具往往会带来挑战：例如，要告诉同事最近的进展，你不能直接走到他的办公室，马上告诉他。因此，不足为奇的是，许多人被大量的联系方式淹没了。

像微软团队一样的多功能一体平台似乎是最好的选择。可悲的是，云服务器怎么样，这些工具可访问的并不少见，但许多工具还不知道如何充分利用它们。由于缺乏关于如何在这些虚拟房间中进行适当沟通的指导，许多工具常常被视为复杂而混乱的。但如果使用得当，它们可以大大简化我们的工作生活，例如通过快速聊天功能或轻松的文件共享。但当然，这些超级工具中有太多很容易混淆，因为没有人知道何时使用哪个工具，特别是如果它们提供类似的功能，例如Slack和MS Teams。因此，专注于一个工具，用于电话，视频会议，文件共享等…。真的促进了沟通的过程。除了在团队中有一定的规则或结构外，这可以使沟通更有成效。

哈佛商学院教授艾米·埃德蒙森（Amy Edmondson）的一项研究发现：工作团队中的心理安全和学习行为，团队内部的氛围是实现良好合作与沟通的最重要因素。她描述了如何在一个安全的空间里，如何做淘客，人们感到自信，他们不会因为做自己或给予诚实的反馈而感到尴尬或被拒绝。良好的团队氛围对于良好的合作和高绩效至关重要。在办公室里，我们几乎通过日常互动和微观互动自然地相互联系。E、 g.在同事的办公桌旁闲聊，甚至在工作之外进行社交活动。

但我们如何在虚拟环境中营造这种积极的氛围呢？

一些想法可能是……

在每次会议开始时都有一个简短的闲聊部分，你通常不会只通过电子邮件和聊天进行交流每周检查（视频电话）在每周的检查会议上给每个人一个有限的时间框架，这样他们就可以公开地分享想法

最后，除了所有这些建议之外，没有什么可以代替当面交流。因此，（如果可能的话）尽可能多地安排机会把整个团队聚在一个地方。

与10年前相比，今天的沟通已经发生了重大变化在进行虚拟交流时，我们需要考虑以下几点：为了构建虚拟通信，指导方针是很重要的通话中视频的影响往往被低估->模拟了物理访问的体验在会议开始和每周检查时进行简短的闲聊，有助于改善团队气氛，人工智能怎么样，从而创造一个"安全的空间"毕竟还有一些方面是虚拟会议无法涵盖的，所以还是建议时不时地亲自会面广泛使用"一体"工具可以极大地简化沟通过程

最后，我想和大家分享一个来自谷歌员工创新实验室团队的关于远程工作的两年研究的令人振奋的结果：

现在，产业大数据，这不是一个好消息吗？