在SAP，微信返利，我们希望拥有一支适应性强、跨代的员工队伍，能够与SAP客户进行合作和创新。实现这一目标的一个关键组成部分是位于加利福尼亚州硅谷的SAP销售学院。

Tara Erb是迄今为止超过1000名学院毕业生之一，她目前是位于加利福尼亚州圣莫尼卡的高级客户主管，从事SAP的客户体验业务。Tara最初于2014年8月加入SAP，于2015年5月从学院毕业，并于2015年7月正式加入CX销售团队。

当被问及她是如何在SAP取得成功时，Tara称赞了她的导师、在销售学院的经验（如模拟演示）以及团队中的每一个人。塔拉也感到非常幸运，能在学院期间与她的导师安德里亚结盟。她说，"Andrea在内部和外部会议方面为我提供了广泛的跟踪机会，并帮助我在SAP的许多领域获得曝光，最终确定我追求客户体验的热情。"Tara收到自己的账户后，她感到自信，并做好了准备，感谢Andrea。

凭借自己的领地，Tara决心"脚踏实地"，尤其是与北美最大的家族式食品配送公司Gordon Food Service（GFS）合作。虽然GFS的价值观与SAP相似，并试图提供尽可能最佳的客户体验，但从历史上看，他们开发了自己的软件，云服务器特价，没有SAP的经验。因此，Tara和她的团队最初面临的部分挑战是采用和实施SAP软件、平台，否则，应用程序将需要对GFS进行巨大的变革管理。Tara和她的团队能够在2018年12月与GFS达成交易，并在一年的销售周期和大规模的合作努力后获得赢家圈的地位。

Tara的第一步是与公司合作，证明SAP能够满足他们的需求要求。她聘请了SAP售前人员和服务人员，以证明SAP Sales Cloud能够以满足客户需求所需的GFS速度处理订单量。表明SAP能够满足GFS的要求证明是一项巨大的努力，因为有时订单需要在下订单的同一天发送和交付。Tara回忆道，"这确实需要售前人员、解决方案工程师、架构师、我们的产品组织以及SAP服务部门之间的大规模协作。"

Tara和团队几个月来每天都要与GFS通话，尽管销售周期要求不同的人扮演不同的角色，塔拉在整个销售周期中作为主要联系人，表现出极大的奉献精神和毅力，最终赢得了团队的尊重。"我专注于带领团队每天向前迈出一步，免费云服务器永久使用，并在许多障碍和挑战中保持积极。因此，VAT团队知道，他们可以依靠Tara作为沟通和协调方面的协调人和领导者。

经过无数次研讨会、演示、客户咨询电话和其他拓展活动，GFS终于获得了投资SAP销售云以实现其业务最关键应用所需的信心–现场销售订单录入

当被问及团队最终如何突破时，塔拉提到："关于这笔交易，我想到的关键词是‘信任’。在很长一段时间里，许多不同的人都在努力建立这种信任，云服务市场，但这是非常值得的。"塔拉还赞扬了与GFS的认真倾听和公开透明的对话，这使她的团队了解到公司需要的能力超出了标准的现成解决方案。

塔拉记得，"我们能够让我们的产品组织在下一个季度发布时启用一项功能，淘客工具，这向客户表明了我们对共同创新的承诺。最终，我们了解到，在建立信任时，行动胜于雄辩，并证明客户影响产品路线图的能力表明了SAP对客户和共同创新的长期合作伙伴关系的承诺。"

2020年3月和4月销售与售前学院已开始招聘！单击此处查看招聘地点除了每个销售学院的成功案例外，还可以在以下网址查看Spotlight新闻稿中的原始案例：https://people.sap.com/tim.yannopoulos\content：博客帖子