你试过风筝冲浪吗？

它将冲浪、水上滑板和滑翔伞结合在一项极限运动中。这就是为什么它是创新的典范。很多时候，创新是将现有事物结合起来，使体验变得更好。我是一个热情的风筝冲浪者。然而，我花了很长时间才享受到美妙的跳跃。当我开始的时候，有些跳跃确实很痛苦。

为什么我要在敏捷和精益的设计思想的背景下谈论风筝冲浪？答案很简单：风筝冲浪需要大量的训练、实验以及起起落落才能获得进步。就像设计思维一样。

在本系列文章中，我想告诉你SAP的设计思维之旅。看看SAP历史上的一些要点，我将向您展示如何释放设计思维的力量。剧透警告：这不是火箭科学。

为什么快鱼成功

"在新世界，不是大鱼吃小鱼。快鱼吃慢鱼。"——世界经济论坛创始人兼执行主席克劳斯·施瓦布

过去，大公司吃小公司。今天，快速和敏捷的公司吃慢公司。因此，许多成功的大公司为了生存，必须变得更具创新性和创造性。那些敏捷公司的秘密是什么？

技术使能

敏捷公司使用技术使能。他们利用最新的技术，如机器学习或区块链，并拥抱技术创新。当然，这是至关重要的。但单靠技术并不能保证成功。

卓越的端到端客户体验

去年冬天我和一个朋友在滑雪旅行中亲身体验了这一点。第一天晚上，我上床睡觉，在房间里找电灯开关。我找不到——但亚历克斯在那里："亚历克斯，请关灯。"她要求我说得更具体一些："我们有很多房间。"好吧亚历克莎，你能把这个房间的灯关掉吗？"–"我不明白你的意思。"我已经很生气了好吧，我们有哪些房间？"–"我听不懂你说的话。"剩下的话我不跟你说了。长话短说：那天晚上我换了另一个房间。第二天早上，我看见我的朋友睡在那间屋子里——灯都关了！显然，芝麻开门的权利是"Alexa，卧室，灯，关。"

公司可以提供最先进的技术。然而，如果客户不能使用它们，他们就不会成功。他们必须融入卓越的端到端客户体验。

创新文化

创新企业共享的第三个方面是创新文化。他们学习，他们试验，他们有时失败，他们赋予他们的员工权力。让我们从2004年开始。在Sapphire，Hasso Plattner宣布："SAP将致力于设计思维！"这只是部分正确：在SAP的早期，返利怎么用，创始人已经在客户那里，大数据趋势，国内免费云服务器，坐在用户旁边，与他们进行迭代。当时他们没有称之为"设计思维"，但事实就是如此——这让哈索想起了SAP是如何取得成功的。2004年，返利淘客，SAP拥有约50000名员工，他们正在全球化并专注于角色。我们忘记了如何与客户和用户合作。因此，SAP在15年前就开始将设计思想融入整个组织。时至今日，每个人都在谈论设计思维。

以人为本，技术为辅。

设计思维是什么？它的核心是人。在做出技术选择之前，每个过程都需要先考虑用户的需求。火箭科学？绝对不是！但有时，在一个全球性的组织中执行起来很困难。始终牢记最终用户，这就是SAP的设计思维方法：

我们从发现阶段开始：我们进入最终用户的视野，了解他们真正的工作方式，并找出他们真正需要的东西。我们将IT、业务和最终用户聚集在客户现场，共同集思广益，创建设计、迭代，最后实施和交付。

在这一过程中，我们让客户参与到每一步。只有把人和他们的需求放在心上，我们才能真正把创新带给我们的客户。

要成为一个伟大的风筝冲浪者或一个由设计思维驱动的创新公司，请记住：尝试、实验和学习。

学习#1：让客户从一开始就参与进来！

，风控大数据