一旦你获得了客户，大数据平台，对客户满意度最大的贡献之一就是服务。即使您确保客户的运营不会出现问题，但您仍然需要以尽可能低的成本完成这项工作—不仅是为您，而且也是为您的客户。为了做到这一点，您的整个公司需要齐心协力来实现这一点，而不需要任何筒仓，并像舞蹈一样完全协调一致。

为此，云服务器报价，通过我们的SAP S/4HANA 1905发行版，我们能够运行您的服务后台端到端流程。有了这一点，您的不同业务线可以走到一起，以确保您的客户在低利润率下平稳运行。

为了使我们的客户能够通过独立的服务管理降低服务交付和支持成本，我们将我们的解决方案扩展到API之外，使我们的客户能够创建服务合同、订单和服务直接在SAP S/4HANA Cloud中确认。

服务合同：

从您获得客户并客户签署服务合同时，旅程就已经开始了。

对于日常任务，您可以在集成的存储库中管理服务协议，并通过我们的服务合同提供客户权利的整体视图。我们通过更高的自动化程度帮助您降低成本，包括定价、计费、控制和财务预订。

通过服务合同管理，我们可以为指定对象创建和管理服务合同。您可以根据条件创建、更改、取消，为您的客户设置具有定制定价的计费计划。您可以根据合同设置执行服务操作，使用服务合同确定自动将信息从服务合同转移到服务订单。

通过服务合同中的价格协议，您可以根据材料价格或折扣向客户提供较低的服务和服务部件价格。当服务合同确定后，ecs云服务器，系统将服务合同项目的数据复制到服务订单项目（资源相关）时，价格协议中的价格应用于服务订单项目。

对于长期服务合同，单个项目的价格通常确定一次，然后在整个合同期间通常保持不变。这些价格是您与客户签订的协议的一部分。为了增加灵活性，您可以根据定价日期规则调整价格，也可以根据计费请求直接手动调整价格。

您可以通过设置计费日期来简化您的计费活动，而不依赖于完全自动化的服务供应。通过1905，我们还为您带来了更高程度的自动化，自动定期计费和自动续费。

通过我们基于事件的收入确认，您现在可以确认带有价格调整项目的服务合同的收入。我们使您能够调整服务合同信用备忘录的收入。此外，您还可以为具有自动续订功能的服务合同确认收入。

如果您不想使用基于事件的收入确认，您可以使用新的服务合同收入确认键将其停用。

服务订单管理

一旦您在服务执行中，您希望它得到简化，以提供服务最快。为了做到这一点，我们希望确保您能够在SAP S/4HANA Cloud中完全独立地运行服务订单管理，或者无缝地集成到您的外部第三方系统以无缝地引入数据。

对于1905，我们为您提供了创建或更改服务订单的可能性，这些订单可以捕获您与客户直接在SAP S/4HANA云中就一次性服务达成的短期协议。如果您愿意，可以根据您的服务合同跟踪这些信息。

一旦您的技术人员提供了服务，他就可以确认所做的工作，以便在进度上完全透明，什么是物联网工程，从而触发后续流程，如计费流程。您可以执行固定价格或与资源相关的服务，其中定价将基于用于提供服务的资源。

与资源相关的服务订单将根据时间和材料消耗向您的客户计费，而您已与客户就固定价格的服务订单商定了固定价格。这两种类型的服务订单都使用服务确认来记录时间和材料的实际消耗。与成本相关的服务确认记录了当您的客户按照服务订单中定义的固定价格计费时的实际成本，而与已确认的消费项目数量无关。当服务确认类型为非成本相关时，您的客户将收到已确认的已消耗项目数量的账单。

您可以使用加班类别定义服务技术人员的计划加班。加班时间是在服务产品的项目级别定义的。根据为加班类别定义的定价，您的客户将被收取更高的固定或基于百分比的费率。

此外，即使我们为非库存项目提供服务管理，如果您需要备件，家居智能化系统价格，我们也允许您通过根据服务订单自动创建采购申请来购买非库存备件行项目。一旦采购了备件，如果供应商发票在确认后过账，我们会用供应商发票中的采购成本更新确认。供应商发票成本根据已过帐但未发布用于计费的确认进行更新。您可以选择根据成本加成（基于采购订单或供应商发票价格）或销售定价条件向客户支付时间和材料服务的账单。

最后，您可以指定功能位置或设备。通过我们与资产中心的集成，您可以无缝地利用整个组织的功能位置或设备。

分析

与1905，您可以广泛监控您的服务活动。