您好，

在我们最新的博客上，我们介绍了SAP Conversational AI的基本知识，以及如何使用Slack与您的人力资源系统进行"聊天"，以打开请假申请并检查可用的假期。

SAP Conversational AI支持许多通信渠道，企业管理平台软件，如Slack、Facebook Messenger、Line、Salesforce、SAP Jam、，SAP Customer Engagement Center等。

为了使用其他渠道，您可以通过API调用SAP Conversational AI。在本博客中，我们将展示如何将您的聊天机器人与数字助理（如Google Assistant）集成。

为此，人工智能行业分析，您可以通过其运行时API编程调用SAP Conversational AI，基本上是自然语言处理服务。它允许您通过URL向SAP Conversational AI发送请求，并获得包括检测到的语言、意图、实体、情感等的响应。

让我们看看我们的销售代表David，使用Google Assistant访问并创建他将要会见的客户的信息。

假设David在开始时说"请为我在班加罗尔怀特菲尔德的bluebeat的客户访问创建一个新的访问报告"。

当他用手机说话时，Google Assistant将首先负责将他的口语翻译成书面句子，或者换句话说，应用其"语音到文本"功能。

为了使用SAP Conversational AI的运行时API，平销返利，您需要一个经过训练的机器人，其中包含将由用户发送的句子样本，这些句子必须在意图上分开。当您知道要识别的意图、bot的URL和身份验证令牌后，您可以开始发送请求。

如果您想了解更多有关在SAP云平台上托管应用程序的信息。看一下本教程。

状态为200表示请求处理正确。

答案包含检测到的意图"询问创建访问报告"、99%的置信度、情绪"中性"和语言"en"。bot还了解实体，例如编号、公司和地址。这些实体可以作为数据点传递给客户的SAP云。

这样，您就可以从后端CRM系统中获取必要的信息，另一方面，你可以创造一个适当的对话流动。这个是如何将您的后端系统集成到任何外部对话用户界面。

基于用户意图"ask create visit report"，数据技术与大数据技术，Python应用程序向SAP Cloud发送客户系统API请求，在那里创建访问报告。

SAP Cloud for Customer将返回一个JSON响应，其中包含请求的数据返回到Python应用程序。

所有这些流程都在一秒钟内完成，而David正在与Google Assistant交谈。每次与bot交互都会重复此过程，物联网安全，直到对话完成。

了解更多有关SAP Cloud for Customer的API。这里和这里！别忘了检查https://api.sap.com/了解SAP为我们的所有应用程序提供的不同API的更多信息。

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马克西姆·西蒙文迪斯特别感谢Joni Liu，他完成了这里介绍的chatbot的全面实现。