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借助教育新闻广播,我们于2018年初在SAP Knowledge上推出了一个新的播客,主要面向对SAP教育最新产品和活动的新闻和更新感兴趣的SAP客户。此外,在深度访谈中,云购全球,我们还与学习专家就公司和社会目前正在讨论的话题进行讨论。今年的主题是在数字化转型意味着或将意味着几乎所有公司都将发生许多变化的时候学习。对员工有什么后果?学习如何改变?哪些方法是成功的?这些谈话将在一些博客文章中进行总结和重新回顾。当然,当读者成为听众时,我们会很高兴,我们会立即收听讨论的播客片段或订阅整个播客。"第13集的嘉宾是SAP Education的业务开发经理兼教育新闻广播的联合发起人Thomas Jenewein。Thomas和Christoph Haffner谈论数字和模拟性能支持,学习在需要时可以实现和不能实现的功能。最后还对具体应用提出了一些建议,并对当前的发展趋势进行了概述。"绩效支持是指在需要的时候进行学习,在具体情况下,它是指支持任务的绩效。培训更多的是建立知识和技能,培训某人和实现计划的学习目标。虽然培训和绩效支持主要针对其他目标,但提高员工绩效的最终结果是相同的。第一次需要学习新知识,第二步需要深化能力,第三步需要执行和应用所学知识,包括个人规划和反思。最后一项要求是在处理工作过程中可能出现的问题和障碍时提出的,例如认识到变化,从而调整自己的能力或职责。可以根据需要采用不同的方法。在传统意义上,关键用户可以在工作执行过程中遇到问题,而指导或跟踪等方法是有意义的。这就涉及到新的元素,如聊天机器人、AR/VR方法或社交学习,在这些元素中,专家或社区的版主会被询问问题,因此如果需要,可以帮助学习者。""不,每个人都需要解决问题等一般技能。但是知识的爆炸和信息的泛滥使得了解一切变得越来越困难。根据工作流程的不同,尤其是简单的行动知识,不再需要正式学习。通过绩效支持,工作时间和认知技能可以在其他地方使用。这不是忘记基本能力的问题,国内云服务器,而是支持和提高基本能力的问题。遗忘曲线也起了作用。对于不定期执行的任务,知识较少,可以通过性能支持快速检索和支持。"性能支持示例:"第一个示例是在使用SAP data glasses(SAP EWM AR Warehouse Picker)进行挑选的过程中。智能眼镜连接到商品管理系统,并在视野中向员工显示拣货单。双手保持自由,上海大数据,以便快速高效地完成任务。"在操作SAP解决方案的背景下,这是关于如何使最终用户能够正确使用软件的问题。sapwebassistant是一个新的用户辅助概念。如果出现问题,您将通过侧面板或旋转木马获得帮助,并在所有字段中提供上下文帮助,或者通过导游或教程处理帮助。学习内容集成到系统中,可以在不中断媒体的情况下使用。现在可以使用SAP Enable继续编辑学习和知识内容。这使得公司能够为自己的流程配置和个性化他们的学习辅助工具。目前,S/4 HANA和SuccessFactors中都提供了Web助手。该工具还为进一步的解决方案而设计,以使用户更好地了解系统,并使介绍更快更容易。最后一个例子是SAP副驾驶。这是一个数字企业助理,一个聊天机器人。诸如"月末预订"之类的流程可以通过聊天或语音启动。这代表了与软件的不同交互,因此过程越来越简化,因为用户不必在系统中导航,这就是SAP Enable等接口在未来的规划。"性能支持趋势"趋势无疑是流程的进一步自动化,作为一个人,不必完全或至少以不同的方式执行这些过程,例如,使用聊天机器人作为对话用户界面。另外,AR和VR在生产领域或服务技术领域的应用,在未来也越来越有可能,不仅是为了积累知识,而是在当前的工作环境下。一般来说,性能支持将有望更多地作为一种方法来使用,因为到目前为止,它仍然缺乏具体的实现。这是通过跨学科的绩效支持和注重过程来实现的。这就需要了解哪些流程对错误的敏感性很高或/或很复杂,性能支持在哪里有意义?为性能支持创建内容也是一个主题,特别是对于自动化程度最高的定期更新。总之,必须始终从用户的角度来看待性能支持。在这种特殊情况下需要什么?最终用户真正需要什么?"在这里你可以找到我们的教育新闻广播https://open.sap.com/static/education-newscast/?name=2018-08-14-u教育新闻广播013.mp3iTunes链接:https://itunes.apple.com/us/podcast/education-newscast/id1352307529?mt=2链接到SoundCloud:https://soundcloud.com/serviwein/sap-education-newscast-013-performance-support"由Thomas Jenewein撰写的LinkedIn贡献:随需学习和数字助理环境:绩效支持而非培训:https://www.linkedin.com/en/pulse/learning-with-needs-and-in-context-with-digital-support-jenwein/?OriginalSubdomain=de"数字助理提供的按需学习和情境支持网络研讨会记录:https://www.sap.com/germany/about/events/webinar-finder/2018-02-27-online-lernen-digita-assistenten.htmlSAP AR仓库选取器:https://www.sap.com/products/augmented-reality-warehouse-app.html有关SAP Enable Now的更多信息https://www.youtube.com/watch?vv=VKWG1A-9AE,有关SAP副驾驶的更多信息电子

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