本博客的目的是指导您如何最好地与C4C集成支持团队记录事件。

首先，在与团队记录事件时，请尽可能提供以下信息：

与我们的支持团队记录问题提供这些信息点确实有助于我们的支持工程师执行他们的分析，并在需要他们参与时帮助我们的开发团队。

现在，我们在检查与C4C相关的集成问题时使用两个渠道。

对于客户租户在您的云上存在的问题，您将被要求通过您的C4C租户创建事件。请向受影响的租户提出事件。

对于您的内部解决方案或中间件中存在的问题，我们将要求您通过启动板为这些问题创建事件。根据您的本地系统，请在以下组件下登录：

对于ERP使用组件LOD-CRM-INT-ERP对于CRM，成都大数据，请使用组件LOD-CRM-INT-CRM对于S4Hana，使用组件LOD-CRM-INT-S4H对于Hybris营销，使用组件LOD-CRM-INT-YMT对于Hybris Commerce使用组件LOD-CRM-INT-YCM

取决于您的中间件，请使用以下组件：；对于CPI/HCI，使用组件LOD-HCI-PI-OPS对于PI/PO，请根据SAP Note 1514898提供XPI跟踪日志并打开WTS连接。

根据经验，我们要求在引发事件时考虑以下逻辑。

如果问题是为内部部署系统创建的，请为客户提供相应云的URL参与集成场景的租户

如果从发送方系统传递的数据（接收成功）从中间件收发的数据（成功）传递到发生错误的接收方系统，请记录接收系统的事件。

如果数据是同步呼叫的一部分（例如定价），则抛出一条错误消息，显示本地系统/C4C系统ID的客户端名称，这表示错误来自该本地系统/C4C租户，因此，从本地系统/C4C租户创建一个事件，电子商务数据分析，该事件显示在错误中，并包括集成场景中连接系统的详细信息。

请注意，对于证书问题，这可能需要访问您的中间件系统以进一步检查，因此，在与团队记录问题时，请随时准备提供此类访问，或者如果无法提供，请与我们的支持工程师进行屏幕共享会话。我们也可以在记录问题之前执行ICM跟踪，在记录事件之前完成此跟踪将非常有帮助。更多信息可以在这里找到什么和如何进行https://wiki.scn.sap.com/wiki/display/XI/ICM+Trace

https://wiki.scn.sap.com/wiki/display/ABAPConn/How+to+create+a+Level+3+ICM+Trace

https://wiki.scn.sap.com/wiki/display/SI/How+to+analyze+ICM+Trace+level+3+for+sap+Connect

如果您有任何自定义逻辑，请让我们知道这是如何工作的，什么是物联网技术，以及它如何与集成场景交互。

如果报告的问题不是问题，但实际上是一个新的功能请求，请遵循以下步骤；

如果您认为需要在系统内对此进行更改，您可以在我们的新网站：影响上提交您的想法作为改进请求。一旦提交并投票通过，我们的开发人员将对其进行考虑，以便他们检查该功能的可行性和时间范围：我们恳请您将您的要求张贴在我们的影响力论坛，企业软件公司，下面的链接

如果您报告的问题是定制场景，涉及非标准集成场景，请先向我们的集成团队提出该事件，他们可以对此进行检查，如果可能，还可以就您的问题提供建议具体情况下，如果他们不能提供任何建议，我们将鼓励您联系我们的专家服务团队。他们拥有深厚的功能知识和技术产品专业知识，北京大数据公司有哪些，您可以向他们咨询如何最好地解决您的问题，他们可以建议什么是最适合您的解决方案。

请注意，我们在SAP帮助门户网站上提供了一些很好的信息，也请查阅最佳实践指南，其中包括可以在萨普纳写的博客里看到https://blogs.sap.com/2016/08/04/all-about-integration-with-sap-hybris-cloud-for-customer/

在与我们的C4C集成团队创建事件时，将上述所有因素考虑在内，将在处理您的事件过程中提供极大帮助。