成功的客户忠诚度计划对零售商来说似乎是一个不可能实现的梦想，但他们的重复经营潜力使他们非常值得追求——如果做得好的话。例如，商店信用卡似乎是一个很好的起点，因为40%拥有信用卡的购物者表示，他们更有可能再次购买。

"这使得更多的零售商努力让客户注册自己的品牌商店信用卡……以鼓励购买，增加票量，返利怎么使用，培养忠诚度，"周一零售价跳水。"对零售商来说，好消息是他们似乎正在取得进展。"

但根据NRF 2018的一个零售专家小组，这种进展可能会变得令人难以接受的缓慢，大数据质量，淘客是什么意思，因为定义和赢得客户忠诚度并不是那么简单。忠诚的顾客不一定是经常从你那里购买商品的人；而为其他零售商带来忠诚的因素可能对你不起作用。

重新思考谁是忠诚的

"你需要从内心审视忠诚顾客的定义，而不是行业内的同行，"John Allen，总部设在英国的快速时装零售商首席技术官MISSCORMIT告诉专家组。对于时尚、商品、运动装等而言，杂货店发生的情况完全不同，"

频繁购买并不一定会让顾客忠诚；根据艾伦的说法，频繁退货也不一定会让另一位顾客不忠诚。许多忠诚度计划只关注零售商产品目录中的一个细分市场，损害了他们更广泛的产品范围，而忽略了那些没有购买该细分市场产品的忠诚客户艾伦说这不再是关于产品的问题，而是关于品牌的问题；我认为，在社交媒体领域，品牌倡导者可以比那些购买大量产品的人做出更大的贡献，并且更加忠诚，经验性和有益的

"拥有忠诚度计划的品牌和能够更好地了解客户并部署信息的品牌之间肯定存在关联，"总部位于纽约的商业情报公司L2 Inc.的情报副总裁埃文·纽菲尔德（Evan Neufeld）说。，返现是什么意思，"数字化开启了我们的期望……它是关于体验的奖励：它被给予独家优惠；它被告知商店里发生了什么事；在社交上与朋友分享你的信息会得到某种程度的忠诚度积分"

品牌历史上创建忠诚度计划是为了帮助自己，通常是以牺牲客户为代价；Neufeld说，未来，他们必须将自己的利益与客户的利益相一致。他们还必须明确会员身份的独特价值，以便新客户能够尽可能轻松高效地加入。

"正是人们所缺少的小东西让生活变得更轻松，"Neufeld说，并引用了将忠诚度计划注册埋藏在其网站下区域的品牌Neufeld说："如果你有一个客户，请确保你提供了它，这样消费者才能真正接触到它。"这就是大众品牌面临巨大挑战的原因，南京大数据，"

这些零售巨头往往试图把所有东西都卖给所有人，而规模较小的零售商往往专注于狭隘的人口结构，据诺菲尔德说。对于大品牌来说，试图通过销售来吸引顾客是很有诱惑力的，但这会给消费者留下太多的印象，这不会吸引他们的注意力。

"我们看到完全不同的购买行为，即使是来自同一人群，"Missguide的Allen说如果你像我们大多数人一样销售一系列的产品，那么你的忠诚度计划就不会适用于所有这些产品——即使你已经确定了你的客户是谁"这是通过推荐和社交媒体实现的。"

Neufeld说，你的品牌信息必须在社会上引起共鸣。它是关于信任你的顾客来分享你的信息，给你的产品贴上标签等等而这正是你在忠诚和个性化方面取得成功的时候。"

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