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小七 2019年10月25日 21:23 141 0

客户有两种选择可以将外部电话与SAP Hybris C4C集成。

亮点

集成选项1–基于小部件的集成

小部件方法提供将CTI供应商的小部件嵌入C4C的能力在C4C内提供统一的呼叫处理体验

仅适用于RUI

基于小部件的集成很少

这里小部件处理在小部件外部发生的实际语音流事件

代理通过桌面电话或嵌入式小部件处理呼叫嵌入的小部件中只处理事件语音流通过deskphone进行

代理通过单独的呼叫处理应用程序或嵌入式小部件处理呼叫嵌入的小部件中只处理事件语音流通过单独的呼叫处理应用程序

2进行。嵌入式小部件内的语音流

代理处理嵌入式小部件内的呼叫事件和语音流都发生在嵌入式widget中

widget集成选项比较-

仅在嵌入式widget外部进行语音流事件。没有语音流。它们提供了更高的通话稳定性。嵌入式小工具中的语音流，淘客分佣系统，大数据市场，小工具中的语音流。通常使用Web RTC。有限制。应测试通话稳定性。

无论哪种选择，返利app可信吗，我们都建议客户和合作伙伴在选择之前充分测试通话稳定性。嵌入式小部件由CTI供应商提供。小部件如何处理调用完全取决于小部件。与CTI供应商核实他们的每个小部件的优缺点。基于Widget的集成相对较新。计划额外的测试。

集成选项2–基于本地适配器

需要本地适配器来运行桌面代理呼叫处理在单独的CTI应用程序中。CTI适配器在C4C->下载部分提供。

本地和小部件集成选项比较

基于本地客户端适配器的集成

基于小部件的集成