ChrisKernaghan说，今天的SAP社区电话；当您创建了一个正确的事件时，生活会更轻松。一个提醒，导师提名是开放的，这一轮的最后期限是本周。这里还列出了即将推出的SAP Inside曲目。SAP支持人员Jason Qiao做了此演示。录音在这里。
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议程如下：
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您正在寻找的解决方案已经存在，云购网，SAP发言人说
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第一步是在SAP生态系统中寻找解决方案
幻灯片底部联系互动中心
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软件缺陷
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调优、管理、处理、自定义代码，属于咨询而非SAP支持
评论："我相信如果客户不在发现自己的问题之前进行适当的尽职调查，他们可能会失去他们的SAP COE称号"
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SAP支持门户的登录页-搜索框
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notes和KBA之间的差异
80%的notes包含代码更正
产品支持工程师撰写KBA的
说明由开发者发布
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企业支持学院是企业支持客户的资源
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SAP Q&a
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上面显示了如何搜索
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错误代码通常为5个字符；搜索错误代码使用类和数字之间的通配符。
PANKS–错误消息，工具栏位于其右上角；它在工具栏上添加了一个按钮，允许您在上下文中搜索注释/KBA；搜索错误代码和发生在
"KBA 2096401"中的事务，PANKS in note 2020356"–感谢Jelena
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Dump logs，ST22，在右下角，如何更正错误和关键字search
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在search log中添加图标；如果看不到，请转到KBA上的幻灯片
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如何找到正确的组件显示在上面
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如何报告事件在登录页上；需要搜索
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右SID，组件，用户，手游返利折扣，等
需要知道如何重现问题
克里斯说要添加到#4中，以显示您已经完成的诊断。
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高优先级-系统上线，核心业务受到影响，系统关闭，免费云服务器永久使用，无解决办法
联系人必须24 x 7可用，一站式建站，并且必须用英语书写高优先级
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系统代码，交易代码，问题发生的时间点如上图所示
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不完整事件如上图所示
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对业务影响非常大的例子
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无法完成核心业务流程
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本幻灯片时间用完
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如何提交事件
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客户行动–支持部门不在工作
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结束时的客户满意度调查
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致电CIC要求加速或分配处理器
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升级的理由是什么？以上讨论
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SAP Note links
Chris:Excelled for expert chat–available for most components–everything you needed for Support incident you needed for expert chat
Jelena:澄清：当您致电CIC时，您可以请求"升级"或"加速"升级"=提高优先级（需要理由）。"加快"="戳"各自的团队，希望让他们在你的票上移动
跟进：
RSSTATUS程序不在S/4HANA–2040150–报告RSSTATUS丢失
如果你错过了，录音将很快提供，ASUG将对此进行一个即将举行的网络广播。
，什么是淘客
