第2部分：IA和SC

关于典型安装相关问题的博客系列的第二部分介绍IA和SC。

如果您对安装SAP Contact Center是新手，请密切关注SAP Contact Center入门培训，SAP Service Marketplace上的第1部分和第2部分以获得最佳结果。

IA未打开

检查您运行的是受支持的Java版本。

IA无法联机并显示"未连接到节点"

检查以下内容：

证书有密钥标志且未过期。IA设置与您的用户、路径和证书匹配。您已经在节点上选择了"将所有更改应用到本地系统"。SAP联系中心HAC服务正在使用正确的管理员用户运行。

WIM文件被错误配置意外覆盖

可能会从备份中还原系统模型的旧版本。请与系统供应商联系以获取有关如何执行此操作的更多信息。

所有VU都已关闭

请检查：

证书尚未过期。SQL正在正常运行。HAC管理员用户的密码尚未过期。如果有，按以下步骤操作：将新密码更改为HAC服务。将新密码更改为webvu:remove instance from host并再次添加实例。将新密码更改为SQL server，如果由同一用户运行。

某些VU未启动，CDT卡在加载中

检查以下内容：

所有必备软件已安装。请注意，每个新的SP都可能引入新的必备软件！在每个VU上添加到主机的IP地址绑定。如果缺少绑定，则某些VU可能在错误的NIC上启动。请注意，返利下载，在某些情况下，所有VU甚至可以正常运行，但不能相互通信！有关详细信息，请参阅安装示例。

缺少IP地址绑定

您为VUs设置了有效的证书。您还可以尝试同步实例并再次将更改应用于主机。您为VU配置了正确的IP地址，而其他软件未使用这些IP地址。停用VU并ping要检查的IP地址。请注意，在生产、QA和开发系统中不能有相同的IP地址！

Web VU未启动

检查：

所有IIS必备软件已安装。运行网站的用户帐户和密码正确。当您在本机IIS管理器中查看网站时，是否看到其中的内容？你能从IIS管理器"手动"启动网站吗？如果没有，请尝试重新安装网站。

集成VU上有一个黄色感叹号

请尝试以下修复：

安装"集成接口"VU后，好评返现卡，需要重新启动完整的SAP联系中心系统，以便其他组件更新并开始与此VU通信。检查OII日志中是否有任何错误。右键单击集成设备并选择"标记为已修复"。VU本身可能正常，但IIS运行状况检查可能失败，这会导致VU显示为近乎失败的状态。尝试禁用运行状况检查：转到IA->HAC Level->integrations VU->ACME\u integrations->HTTP monitor->status and health monitoring->禁用选项Get status and health from HTTP response。没有安装聊天服务器，这会导致集成VU显示几乎失败。完成聊天服务器安装将使VU恢复健康。

管理员无法登录SC–"连接失败，请稍后重试"

检查以下内容：

证书安装正确且有效。您正在运行受支持的Java版本。

虚拟单元保持粗体，更新失败

应用更改时，大数据与云计算，出现如下错误消息。

无法应用更改

检查以下内容：

更新前将VU角色设置为非活动。Exe文件在使用时无法更新。不同节点上的WIM文件版本不匹配。将IA设置为监视模式，允许节点更新最新更改并重试。

基础设施管理员、HAC和更新的一般提示和提示

始终首先更新IA和HAC。对于所有更新问题，请检查日志以获取更多信息。通过设置/设置本地日志参数->跟踪来调整Infrastructure Administrator日志级别。基础结构管理员：首先选择"在本地验证用户"。如果有许多节点并且都从AD请求相同的用户凭据，则用户可能会被锁定。如果IA中的设置不正确，则需要重新启动HAC，因为它可能仍然有错误的密码等。确保您总是在虚拟单元级别而不是HAC节点级别进行更改，淘客机器人，除了绑定到节点的IP地址之外。HAC和IA的用户是否相同？如果不是，请注意将更改应用到本地系统和将更改应用到主机之间存在差异。HAC节点突然出现故障，无法再次启动：检查所有VU都没有分配服务器的物理IP地址。

以前关于证书、SQL和先决条件的博客可以在这里找到：

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