亲爱的各位，

祝大家2016年快乐。这是我2016年的第一篇博客。很久以来，云从，我一直想写这篇文章，终于可以写下我的想法了。

我之前分享了我的想法，设计思维如何帮助最终用户解决正确的问题。通过这个博客，我想分享一些使用设计思维方法的经验，以及它是如何在Employee Central实现产品-全球利益的。在设计思维过程中，您的设计思维教练确实起到了这方面的作用。

以前，全球福利的不可用被认为是员工核心能力的一个主要差距。尽管我们有内部福利，但这只适用于使用电子商务工资或混合方案的客户。我们需要建立一些本地的员工中心，可以使用所有的电子商务客户。考虑到这一点，我们开始致力于全球利益，并选择使用设计思维方法。

传统上，来自全球化服务，我们有许多国家版本的人力资源解决方案。一种方法是在employeecentral中构建类似的国家版本。或者，我们可以结合许多国家的类似方面，使其成为一个共同的产品特点。设计思维帮助我们选择了第二种方法。因此，我们有一个福利框架，满足多个国家的要求，并可用于不同的福利类型-津贴，怎样做淘客，报销，养老金，保险，钱包，免赔额津贴，其他利益等。国家特定的利益可以用最小的努力创造，并可供全球客户使用。

那么我们是如何做到这一点的？

设计思维提倡与最终用户互动，即真正使用产品的用户。为此，我们确定了各种用户，如员工、IT管理员、Total Rewards管理员、Payroll管理员、人事经理和HR管理员。我们在所有地区（APJ、EMEA、LATAM、NA）进行了近25次访谈。还有什么比与我们在全球各地的SAP HR同事互动更好的呢。各地区的SAP HR同事都非常熟悉政策，了解某个国家的资格和权利规则，是我们所需信息的最佳来源。这一参与有助于我们–

1）全面了解所有国家。

2）结合类似的要求并建立一个框架。

3）确定特定国家的要求并加以解决。

4）了解全球福利的各种细微差别–资格规则、全球/国家特定福利，权利，工资单集成和相关的支付或扣减，扩展性，用户界面和底层对象的可配置性需求。

5）将最终用户连接到我们的产品。当最终用户参与产品的创建时，信息大数据，会有一种归属感，这种归属感会自动产生，并带来很多满足感和动力。Total Rewards的一位地区负责人提到，"这是我12年来第一次，我的经验正被用于设计一款产品。

6）了解在移动设备上访问解决方案的需求。

7）了解与其他各种功能的集成需求。

8）了解市场上的大多数产品都非常专注于NA，更能满足HR管理员的需求。是时候在游戏中引入另一个重要的参与者"员工"了，中国电信物联网，同时也要确保解决方案能够满足全球需求。

9）理解与生活事件整合的需求。

10）为不同国家的需求带来不同实施的一致性。

只是为了给出一个想法，以下是全球福利支持的国家的图片。

我们从2013年第4季度开始，目前我们在欧洲有一家领先的再保险公司，互联网大数据，美国一家领先的汽车工程公司已经在使用全球福利。此外，还有许多其他项目正处于实施阶段。如果我们不把设计思维作为基础，我们就不可能在短时间内实现这一切。得益于设计思维，该产品目前在全球市场上取得了成功，是与竞争对手的主要区别之一。

一如既往，期待您的回复。