"关于您的SAP支持，您一直想（和需要）知道但不知道该问谁的一切。"

我们汇集了顶尖的SAP支持专家，他们将帮助您了解您需要了解的内容并回答您的问题。

ASUG和SAP都致力于帮助SAP客户从他们在SAP支持方面的投资中获得最大的利益。像这样的，我们很高兴邀请您和您的同事参加一个12集的网络广播系列，该系列将提供SAP专家关于如何利用您的支持投资提供的服务和工具的见解：

我们还将细分"十大"方法，以最大限度地利用您在这个虚拟午餐和学习系列中的当前投资，并向您展示如何最好地发挥SAP支持在您公司的价值。

了解如何从您每年支付的SAP软件维护费中获得更多价值的技巧和窍门。

以下是我们将要讨论的一些主题：

7月14日：您不知道您不知道的东西–了解从您的SAP支持投资中获得更多价值

7月21日：使用SAP Enterprise Support改善您的业务成果

7月28日：在正确的时间使用正确的工具

8月4日：每个客户都应该知道的：SAP事件处理的基本提示

8月11日：SAP ONE Support Launchpad：个性化访问支持世界

8月18日：通过持续的质量检查，购物返现，优化项目，提升景观

8月25日：什么是客户COE，以及为什么它对您的业务很重要

9月1日：与SAP Enterprise Support Value Maps合作并最大限度地实现您的成功

9月8日：提高您的It和业务用户的技能和成熟度，人工智能行业分析，而无需额外成本

9月15日：快速探索SAP创新之路

9月22日：SAP中有什么Solution Manager 7.2和创建商业案例

9月29日：尚未结束。我们学到了什么，下一步是什么

请加入我们的一个或多个网络广播，帮助您和您的组织从您以SAP维护费用支付给每个人的费用中获取更多价值。

如果您不能参加会议的日期和时间，无需担心，您仍然应该注册，让演示文稿和录音发送给您

标记您的日历，并通过此注册链接立即注册一个或多个网络广播

关于此网络广播系列的所有12集的更多详细信息

第1集-7月14日

您不知道什么-了解并获得更多价值来自您的SAP支持投资

升级项目。去生活吧。新的实现。改进当前业务流程。任务关键型支持事件的服务级别协议。这些东西有什么共同点？SAP企业支持。了解如何通过对SAP的支持投资来利用可用的服务和工具，以优化即将到来的项目并增强当前的环境。我们将向您展示如何利用现有资源来推进端到端运营的业务和技术支持。

通过SAP Enterprise Support，如提供知识转移和支持的SAP Enterprise Support Academy，了解您可以使用哪些服务和工具，提高IT和业务用户的技能和成熟度。另外，在这个信息量非常丰富的网络广播系列中，您还可以了解更多关于下11个网络广播的信息，这些信息不应错过，以及我们将详细介绍的主题。

加入我们，了解让您的SAP维护资金实现更大价值的十大方法。

发言人：VerNeil Mesecher、SAP、Kristen Scheffler，SAP

第2集–7月21日

通过SAP Enterprise Support改善您的业务成果

客户应与SAP合作，从其许可证和支持中获得最大的业务价值。本课程将介绍如何通过更好地了解和参与SAP Enterprise Support，改进业务成果、内部流程，并在2025年前保持SAP投资的良好运行。您将看到针对SAP®S/4HANA和SAP®Fiori应用程序库的业务场景建议如何帮助您在现有的SAP Business Suite许可证中找到弥补业务需求与有关使用SAP创新的技术信息之间差距的方法。了解可帮助您解决这些问题的支持最佳做法变革性的行业见解和更好的业务成果。

发言人：Oliver Hid Arida和Pattabhi Peddinti，SAP

第3集–7月28日

在正确的时间使用正确的工具

您的IT和业务团队是否会从SAP Enterprise Support的概述中受益？你联系谁来请求这个？您如何收到有关SAP Enterprise Support Academy即将提供的学习课程的通知？什么是企业支持报告，为什么它对您有利，您如何获得一份？什么是Solution Manager就绪检查？它将如何帮助我？我们将为您提供所需的指导，使您能够充分利用企业支持服务和工具，以便您知道何时使用它们，为什么要使用它们，以及您可以联系谁，SAP

第4集–8月4日

每位客户都应该知道的：SAP事件处理的基本提示

您知道全球有10个全球支持中心（GSC）为全球客户提供全天候支持吗？了解有关SAP支持工程师从初始处理、故障排除到解决方案所遵循的事件处理核心流程的信息。了解事件流程如何有助于客户理解、参与和解决SAP支持部门最初如何审查新事件，与客户合作解决问题和分析SAP支持请求，并提供有利于客户和解决任何未来问题的解决方案。演示将讨论事件处理流程、不同的沟通类型、加快所有相关人员之间的沟通、如何使用在线会话加快流程、解决方案管理，以及如何与SAP合作，以充分利用您的支持互动，实现快速解决方案。

发言人：Mandy Spivey，SAP

插曲5–8月11日

SAP ONE Support Launchpad：个性化访问支持世界

今天的用户，淘客插件，尤其是在混合环境中工作的用户，可以在不同的地方和不同的门户找到执行服务和支持相关任务所需的应用程序和信息。

SAP的动机是向所有用户提供，独立于他们的解决方案，一个统一、个性化和易于访问的中心入口点。