我们与Microsoft团队（Microsoft Office 365中新的基于聊天室的工作区）的集成使您可以轻松地一目了然地了解您的支持团队的工作情况。在去年团队首次引入时，Intercom被宣布为早期合作伙伴，从那时起，我们一直与微软密切合作，构建内部通信集成，帮助客户从内部团队内部获取有用的数据。随着团队在今天变得普遍可用，我们很高兴能够将集成交给客户。团队旨在将人员、对话和内容以及团队所需的工具结合在一起，以便他们能够轻松协作，实现更多目标。它与熟悉的Office应用程序自然集成，并在office365上从头开始构建。微软致力于帮助团队合作并保持了解，这在对讲机上与我们产生了强烈的共鸣，因此，与他们合作为我们的客户提供一种集成，帮助支持团队保持正轨并轻松地进行动态协作，这真是太棒了。集成将帮助台解决方案的见解直接引入团队渠道。这些见解使您很容易看到您的团队正在处理多少次客户对话、您最忙的时间以及您的团队对客户的响应有多快。您还可以确定采取行动的模式和领域，例如一天或一周中最忙的时间以及客户收到较慢响应的时间。当然，你也可以和你的团队成员讨论这些见解，这样你就可以在将来合作提供更好的支持。Bhrighu Sareen说："我们的生态系统合作伙伴正在为基于Microsoft Office 365的Microsoft Team平台创建的集成，增强了我们为用户提供的整体体验。"，微软公司微软团队总经理："我们很高兴能与Intercom在微软团队中的经验合作，使人们能够深入了解他们的客户支持流程。"所有具有Microsoft团队帐户的对讲机收件箱客户都可以使用此集成。了解有关如何开始的更多信息。