我们很高兴地宣布，振幅被提名为第18届美国商业奖®年度支持团队类别的Stevie金奖得主！美国商业大奖是美国商业大奖。所有在美国运营的组织都有资格提交提名——公共和私人、营利性和非营利性，大大小小的。今年，来自各种规模和几乎每个行业的3600多个提名被提交，供各类别审议。振幅在年度支持团队中得到认可。振幅的使命是帮助我们的客户制造更好的产品。我们通过不断发展的产品分析平台、数据管理平台和行为目标工具，成为产品智能领域的领导者。在过去的一年里，随着我们的客户群在数量、行业、地理区域和规模上的增长，我们看到了我们的使命是如何产生共鸣的。在支持方面，为了帮助我们不断增长的全球客户群实现这一使命，我们已经加倍努力做好我们一直以来所做的工作，即成为值得信赖的专家。我们已经将我们的支持团队的规模扩大了一倍，并在新加坡开设了办事处，以满足全球用户的需求。我们还为选定的企业客户推出了in-product chat，以便他们在使用我们的平台时获得实时支持。我们的帮助中心已经进行了一次整容，新的最终用户界面有助于发现我们所有主要产品和功能的最佳实践、提示和指南。最后，我们继续在内部培训方面进行投资，特别是在我们推出新产品和新功能（如振幅参与）时。我们希望为我们的客户，从小型初创企业的个人用户，到我们最大企业客户的分布式全球团队，在与我们的任何支持团队成员或在线资源合作时，我们都有最大的信心。我们做出这些改变是为了改善客户体验，同时保持我们一流的支持客户满意度95.5%，这是由我们的支持票的客户调查反馈确定的。"球队的表现很好，也有很多变化。你必须应对2018年60%的增长，雇佣更多的支持代表，并在新加坡开设新办事处。在客户培训方面的投资以及在产品中提供聊天功能都是成功的投资。感谢你成功的经历了这么多的变化。"—斯蒂夫奖评委全球超过230名专业人士参与了评选过程，选出了今年的史蒂夫奖得主。有关美国商业奖和2020年史蒂文获奖者名单的详细信息，请访问。