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阿瓦纳德咖啡:数字化转型与速度需求

在我们的"与…一起喝咖啡"系列节目中,我们在和我们最喜欢的伴侣聊天,讨论是什么让他们晚上睡不着觉。本月,我们采访了Avanade的执行官Ben Beath,讨论了肌肉记忆,12岁时成为程序员,并以"速度"转型。本,你是怎么进入数字时代的?我11岁时自学编程,从那时起,我就对计算机和技术着迷。我是那种午餐时间在计算机实验室里写程序和软件的孩子。我12岁的时候写了一个软件,可以让你跟踪我们家的狗摇尾巴的速度,你可以通过时间来追踪它的快乐程度。从那时候起,我就对计算机利用数据讲述有趣故事的能力着迷。事实上,是旅游业首先让我注意到了颠覆,并希望推出自己的数字业务Loud&Clear,后来被Avanade收购。在2005年前后,我们看到了客户上网预订机票和假期的转变;到了2010年,这成为了一种常态,我对数字技术如此迅速地彻底颠覆了整个行业感到着迷。我非常同情那些处于重塑自我的前沿的组织,以及他们与客户的关系。等等,你12岁的时候设计了一个软件?! 本比提耶。我爸爸在家工作需要一台电脑,每天5点以后,我被允许跳上电脑玩游戏。我爸爸给我买了一本电脑杂志,里面有一张免费光盘,"为你自己的游戏编程",这听起来太离谱了!我做到了,在这个过程中,我学到了一些编程的基本原理。当然,这个游戏并没有给人留下深刻印象,但是能够创建一段代码来做一些事情的经历让我开始了。都是自学的。当我第一次开始为企业建立网站时,当时都是在Drupal-Drupal5上。它的开源性质意味着我们可以构建几乎任何客户想要的东西。通常,在中断周期的哪个阶段,组织倾向于向您寻求帮助?这是一种更积极主动还是被动的方法?我们被要求支持那些想通过技术获得竞争优势的组织和需要自我改造的组织——所以两者都是!令我着迷的是现在组织发生破坏的速度,以及组织以速度作出反应的能力。快速响应变化和调整技术以提供客户想要的体验的能力至关重要。你见过哪些组织能够以极快的速度成功地应对变革?我认为我们与澳大利亚足协的合作就是一个很好的例子。FFA每年都有重大的里程碑事件发生,在每个赛季开始的时候,在世界杯期间每四年发生一次。当他们第一次与我们合作时,FFA有固定的期限,我们需要工作,并有很多变化带来。我们在五个月内建立了21个网站,这显示了你可以工作的速度-如果你接受你在一个燃烧的平台上的事实在组织上,采取一种心态转变是关键。理解这个网站并不是一个时间或固定的结果;而是在可预见的未来,它将在两周内发布第一个版本,之后每两周进行更新和更多的增强。CEO、CMO或CIO希望将组织转变为"产品优先于项目"或"敏捷而非固定交付"的组织,通常是我们在这一领域看到的赢家。您认为企业在数字化转型中遇到的主要挑战是什么?我们与昆士兰回归服务联盟(RSL)的合作就是一个很好的例子。RSL成立于1916年,虽然它对老会员来说很重要,但它并没有吸引年轻观众。Avanade与RSL昆士兰合作,共同完成数字化转型之旅,重新设计了该组织如何运营其会员参与服务,并帮助他们采用了一个测试和学习周期。RSL拥有澳大利亚最强大的传统品牌之一;它被称为是一个照顾返回服务人员的品牌,这通常意味着老年人,但他们已经能够重新设计如何与年轻受众相关。