上周，TripActions团队在纽约举行的第六届BTN创新大会上度过了令人难以置信的两天。这是商务旅行社每年举办的最重要的活动之一，能成为其中一员是我的荣幸。我们喜欢与全球旅游买家和供应商进行面对面交流。TripActions企业销售副总裁迈克尔·辛迪奇（MichaelSindicich）很荣幸能在创新大会上登台。我们在突围和中流砥柱上分享了大量的信息和见解。以下是TripActions来自BTN Innovate 2019的前5个时刻：1商务旅行创新变脸在创新大赛上，13家公司角逐商务旅行创新者大奖。领导们上台展示了为应对行业挑战和支持管理商务旅行和/或商务旅行者而开发的尖端产品、技术和服务。在"对决"风格的球场上，特里帕克斯站在帕娜旁边，还有30秒的飞行时间，还有BCD。其他同行包括Bizly、PredictX、Troptravel和美国银行。2TripActions登台TripActions企业销售副总裁Michael Sindicich在创新对决中上台，谈到了为21世纪打造TMC，以及我们如何以最新的创新为旅行经理提供最佳支持。迈克尔一开始问有多少人知道TripActions，然后举手示意。他说，看着公司在过去4年里（从Ariel和Ilan建立了自己的办公桌）成长为20强旅行社，同比增长600%，这是多么不可思议。这一切又回到了TripActions的使命："我们相信亲自到那里是强大的。"TripActions为21世纪重新设计了一个旅游平台。通过精心打造优质用户体验，TripActions为商务旅行经理提供了成为公司英雄的机会，为商务旅行者提供了他们想要的，并推动了他们的采用。迈克尔谈到了消费化，以及当今用户如何期待方便和即时满足。商务旅行经理们不再需要在一流的用户体验、卓越的支持和他们可以信赖的全球企业规模之间做出选择。TripActions最大的客户在47个国家拥有22万名员工。迈克尔还谈到了TripActions产品的发展历程。产品开发的所有投资都集中在提升我们四个用户之一的体验上：商务旅行者、商务旅行经理和财务团队、供应合作伙伴和支持代理。例如：TripActions的增长导致对TripActions全天候365旅行社支持的需求不断增加。作为回应，我们建立了TravelXen——一个高效的工具，允许旅行社大规模提供个性化的体验。另一个例子是TripActions new trust and transparency program，它通过实时报告提供清晰且易于访问的见解，使公司差旅经理能够全面了解计划绩效，从而能够最佳地优化采用、使用、旅行者体验以及计划支出和节约。最后，他以TripActions驱动愿景：在旅行者、公司和供应商之间创造最终的双赢。TripActions是一家新一代的旅行管理公司，它将最新的软件和技术与人性化服务相结合，将人性化的触摸带到规模。快乐的旅行者意味着高认知度，这为公司带来了充分的可见性和控制力。最终，快乐的旅行者是快乐的公司。所有这些都是通过与供应商和航空公司的合作来完成的。我们专注于创造最终的双赢，这就是为什么我们要坚持下去。三。刺激开始BTN包装后与会者仍在谈论的话题是主题演讲人史蒂芬•戈德巴赫（Steven Goldbach），德勤首席战略官、《引爆：为什么——以及如何——企业必须炸毁最佳实践（并带来初学者思维）才能生存。*他的信息与他书中的主要观点相呼应，"大多数组织没有意义，而且往往怀着最好的意图，不断地将宝贵的时间和金钱浪费在那些不能创造价值、在当今商业环境中不再有意义的过程和活动上。到目前为止，相对缓慢的市场发展速度使得浪费的习惯继续存在而没有后果。这种现实正在结束。"4为大脑开玩笑整个活动期间都有智囊团和分组会议。智囊团的形式，即商务旅行的买家和供应商聚集在一起进行合作讨论，提供了一种特别吸引人的方式来听取新的想法和信息。围绕建立更好的旅行者档案展开的一次谈话探讨了如何为定制铺平道路，这对于商务旅行者和商务旅行经理推动采纳至关重要。这就是TripActions学习商务旅行者偏好并应用机器学习的原因，这样商务旅行者就可以快速找到他们喜欢的选择。因此，TripActions用户90%以上的时间会选择前10个搜索结果中的一个，而60%的时间会选择前10个搜索结果中的一个。机器学习使TripActions能够将行业平均预订时间从60分钟缩短到6分钟，同时实现90%的旅行者采用率。关于新的分销能力以及最终应该由谁来比较航班选择的话题也很多：商务旅行经理、商务旅行者还是机器。我们相信这三个部分将和谐共处，这就是为什么我们在早期投资打造下一代店面。NDC和下一代店面（NGS）一起展示了一个更详细的产品，通过机器学习的应用变得个性化。在为当今商务旅行者打造更具相关性的预订体验时，商务旅行经理可以对其旅行者的选择充满信心。5通过Tapas连接10月22日晚，TripActions在Toro举办了一场晚宴，我们的同事、客户和潜在客户都亲自前来参加。我们一起上了一堂肉菜饭课，然后是一顿家庭式的晚餐，有塔帕斯、桑格里亚，还讨论了当天最有趣的介绍和趋势。这远不是今年的最后一件大事了！如果您错过了BTN Innovate，我们很乐意在接下来的几个月内参加的活动中与我们联系。