作者简介：Rubaneson Chandra Sekaran（ERP系统与信息系统硕士）
"大家好。欢迎来到我的博客。我是墨尔本维多利亚大学的ERP研究生。我设计了这个研讨会作为BCO6181 ERP应用程序评估1的一部分。特别感谢我的导师托尼德托马斯鼓励我写这个博客。谢谢。"
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本研讨会旨在让您概括了解SAP cloud for customer的基本功能。有2个业务案例和6项任务需要您完成。
在开始本研讨会之前，您需要下载SAP Cloud for Customer。请访问以下链接继续下载：
商业案例1：您在一家知名IT零售商担任销售主管。你最近遇到了阿米尔，他可能是你的潜在客户。贵公司最近实施了SAP Cloud for Customer。您的任务是创建客户帐户、指定联系人、安排约会、创建机会并将相关产品分配给您的客户帐户。
（a）您将首先创建客户帐户来开始本教程。这可以通过访问主菜单上的CUSTOMERS选项卡来完成，如图所示在下面。选择客户>>账户
（b）您将能够看到您的客户账户列表（如果您已经创建了客户账户）。选择屏幕右上角的"新建"以创建新的客户帐户（例如维多利亚大学皇后校区）。填写所需的详细信息，然后单击"保存"。
（a）在此任务中，您将创建一个联系人（销售代表处理的组织中的人员）。可以通过访问"客户"选项卡来创建联系人。选择CUSTOMERS>>CONTACTS.
（b）要创建联系人，请在屏幕右上角选择New。填写所需的详细信息。在"帐户"字段中，选择在任务1中创建的客户帐户。单击"保存"确认您的输入。
（a）在此任务中，您将搜索在任务1和2中创建的客户帐户和联系人。选择客户>>帐户。在任务1和2中创建的客户帐户和联系人应出现在下面的列表中。SAP Cloud for Customer还提供了向下钻取的选项。选择您创建的客户账户，显示更多信息。
（b）在此页面上，显示客户地址、联系电话、联系人、网站、销售负责人和账户所有者等信息，您还可以在此页面上直接编辑客户账户和联系人。如果您有任何更改，请单击"保存"。
任务4：安排"预约"
在此步骤中，您将安排与客户会面，介绍可持续发展产品系列。在同一屏幕上，选择ACTIVITIES选项卡。接下来，单击New并填写约会详细信息。单击"保存"以确认您的约会。
（a）现在您已经创建了一个新的联系人和一个新的约会来会见您的客户，移动大数据，您希望捕获opportunity的详细信息。您创建了一个新的opportunity并添加了客户希望购买的产品。点击右上角的图标并选择OPPORTUNITIES.
（b）点击New并填写新opportunity的详细信息。单击"保存"确认您的输入。
（c）单击您创建的商机。
（d）单击"产品"选项卡。单击Add并填写产品详细信息。单击确定并保存以确认您的输入。
商业案例2：您的客户告诉您有一个竞争对手，他们很快就会做出最终决定。您可以将竞争对手添加到opportunity并研究竞争。
（a）单击SALES（销售）选项卡并选择opportunity。
（b）选择您在Task 5中创建的opportunity。
（c）单击main menu（主菜单）上的COMPETITORS（竞争对手）选项卡。单击Add并填写竞争对手详细信息。单击"确定"并保存以确认您的输入。
（d）单击竞争对手名称以研究竞争对手。
