Pinterest的前台是用金色的胶合板铺成的，就像从接待处伸出的自助餐厅一样。更坚固的材料尚未到达。或者只是一种新的风格。其结果是，尽管公司规模庞大，但似乎仍在建设中。每月活跃用户超过1亿，每月推送通知达数十亿，Pinterest仍在进行中。约翰伊根证实这是预期的效果。在110亿美元的可疑估值下，很容易说Pinterest已经到来。但作为成长团队的工程经理，约翰的工作就是把公司看作一个不断在建设中的东西。他必须一直在寻找能更好地吸引用户的地方。但这一理念也为不断变化的技术增长状态提供了蓝图。增长也是一项正在进行的工作。对于大多数公司来说，成长团队被安置在产品或营销部门，由工程部协助。实际上，Andrew Chen将增长黑客定义为将工程思维融入产品管理和营销目标中。当谈到第一批成长型黑客时，他说，"他们用定量的视角看待问题，就像工程师一样。"但是，这种范式虽然将工程师奉为神明，却往往不能赋予她权力。工程师通常被认为是实施者，而不是战略家，他们是能够用别人的解决方案解决问题的聪明人。约翰说："当你看到许多谈论增长的人时，他们中的许多人往往更多地来自产品和营销方面。"我认为工程方面有很多机会提出创造性的解决方案。"在Pinterest内部，约翰试图让他的工程师成为战略家。正如公司试图激发用户的创造力一样，他也在努力培养一种工程师文化，这些工程师在收购、激活和参与方面带头做出创造性决策。他们对产品的工作性质是协作，而不是从属关系。因为让我们面对现实：没有一个工程师想成为一个代码猴子。圣地亚哥，2009年在你完成之前，你很难体会到成长的艰辛。在Pinterest出现之前，John于2009年在圣地亚哥开始创业，无论时间还是地点都不完全是Camelot。但作为一名刚从大学毕业的工程师，约翰在等待女友毕业，他想让一切顺利。所以，在下班打卡后，约翰会和一个大学的老朋友见面，然后编代码。他们正在开发一个视频聊天应用程序chitchatur。对他们来说，他们是否离开了科技界并不重要。他们的努力是显而易见的，而且会有回报。经过几个月的开发，Chitchatur已经准备好了。为了分发，约翰在谷歌和Facebook上购买了一些广告，他相信这些广告会传播好消息。然后也许口碑会飙升但没什么事发生。没人关心这个应用，因为没人知道。John了解到，正如web2.0早期的许多人所做的那样，启动一个应用程序不仅仅是编写功能。他的女朋友毕业后，他们搬到了旧金山，在那里他加入了Shopkick，一个数字耦合应用程序。正是在Shopkick，约翰才有机会弥补自己的成长错误。创意工程当Shopkick推出其成长团队时，John很快就加入了。他早前与Chitchatur结交的经历让他想了解建立一家初创公司需要什么。他说："我很喜欢这个产品，因为它是一种不同的产品，我喜欢它。"。它需要一些不同的东西。一种节俭的意识，一种创造力。Shopkick是一个应用程序，它为用户走进某些商店提供奖励。当John在那里工作时，用户可以通过向朋友发送web邀请来换取现金奖励（当然，成功地将他们推荐给shopkikk）。但是，由于使用的是真实的现金，所以在追踪时需要100%的准确率。然而，追踪是一种权宜之计。一旦被推荐的用户点击了邀请，他就必须输入他的电话号码才能注册。然后，唯一的方法就是让他在下载应用程序时重新输入自己的号码。这是一个糟糕的流程。确保精确跟踪的机制也导致了低转换率。因此，John提出了一些pm都没有想到的事情：当用户点击初始邀请时设置一个cookie。他说："当你下载应用程序并第一次打开它时，我们会快速切换回Safari，读取cookie，然后再切换回应用程序。"这样就可以将应用程序内的注册归因于用户来自的原始邀请。我们消除了电话号码步骤，使我们的转换率提高了50%。"这就是约翰在说"创造性"时所指的那种洞察力，这是他经常提到品特雷斯的团队时使用的一个词。他指的是只有工程师才能想出的现成解决方案。而在增长中，这一切都是为了解决棘手的问题，工程师们最倾向于获得创造性。后来，当他转到Pinterest工作时，约翰确保给自己的团队灌输类似的创造力。生长工程文化让工程师像成长型员工一样运作，既是文化，也是人才约翰说："因为增长是一个相对较新的领域，所以没有太多的工程师具有发展经验。"通常我们要找的并不是一个非常熟悉成长策略的人，而是一个强有力的产品思考者，能够思考人们遇到的问题。我们的面试几乎就像一个小型的成长项目经理面试。我向应聘者询问他们使用的应用程序，我们将讨论如果让他们负责该应用程序的增长，他们将如何解决如何改进收购、团队激活等问题。"John通常可以在谈话的早期就判断出某人是否有正确的直觉："我有一种感觉，即人们对漏斗顶部的事物有着直觉的关注，而不仅仅是只有5%的用户获得的惊人体验。"这可以归结为产品移情。他希望找到的工程师不仅了解底层技术系统，而且还了解另一方面的用户他说："我最看重的品质是影响力驱动和指标驱动。"最成功的工程师不只是努力完成工作。他们的动机是尽量扩大影响。他们了解用户心态和用户心理，并找出能引起人们共鸣的因素。"然而，雇佣合适的工程师只是漏斗中的第一步。然后，John必须推广正确的文化，因此他的团队会采取主动，测试他们自己的黑客技术："我鼓励每个工程师拥有他们项目的所有权，当他们有想法时，可以来找我或项目经理谈谈。"当一个工程师说出来的时候，会有很大的不同一个工程师偷了我的工作作为一个作家，我认为有我的语言能力的人是写共鸣稿的最佳人选。我真的很难坚持这个论点增长团队一直试图优化电子邮件主题线，以获得更高的开放率。一个跨功能的群组将10种不同的电子邮件类型分类，这些类型必须支持30种语言。产品经理、工程师和写作团队的一些成员聚集在一起，英勇地集思广益地提出了一系列主题。"最初的结果显示开放式利率只提高了1%，"约翰笑着说，并嘲笑他们的徒劳努力。后来，这个项目的工程师想出了一个新计划，说："我想我可以做得更好。"约翰邀请他试试。"他开始测试不同的数据，我们可以把这些数据放入主题行，"约翰说例如，您可以使用线路板名称，或者我们可以使用pin关键字，或者管脚描述或者管脚与什么主题相关，然后找出这些元件中的哪个起作用。第二个阶段，在看到了什么是有效的之后，就是测试每一个变化。"哪个副本会让你打开电子邮件？厕所。嘿，约翰。嘿，约翰！厕所！！！"那名工程师基本上有300个不同的实验。"通过自动化所有的主题线组合，工程师能够以比头脑风暴的速度快得多的速度缩放实验。通过根据最成功的变体优化主题线，成长团队能够更快地看到结果。而在团队之前，开放率提高了1%，这次他们看到了11%的增长。如果你面对的是数百万人，像Pinterest，这是一个重大转变。成长黑客>代码猴大多数初创公司都没有像Pinterest那样处理数据点，但也许一个真正优秀的、有进取心的成长工程师可以帮助他们实现这一目标当"年长"的成长型黑客撰写剧本时，他们受到了周围工程师的启发。但编码人员在某种程度上并不是增长的代表，即使在很多情况下，他们比同行更善于思考战略Pinterest很有自知之明，知道这是一项正在进行的工作。这就是为什么它有能力听取来自整个组织的见解。Pinterest的成长团队没有让项目经理告诉工程师去执行这个或那个，而是让他们的工程师能够创造性地思考，并在解决问题方面发挥带头作用约翰认为，规模较小的初创公司可以从这种节俭中获益。"在早期阶段，你有更多的空间来进行大赌注，"他说你可能会投资更多的大赌注，因为1%或2%的收益并不是那么有影响，如果你是在一个小规模基地。那个在Pinterest的阶段，我们进行的许多实验都是渐进式的改进，并且有很好的百分比报酬