去年，我有机会访问罗马，会见了我们的客户之一，意大利邮政。意大利邮政不仅提供邮政服务，而且在管理养老金支出的过程中，在整个意大利提供金融和保险产品。虽然该组织推动了巨大的变革，使其自身的基础设施现代化，但他们发现很难在老年人中推行数字技术但快进到今天，这将与Covid-19发生巨大变化。和你们中的许多人一样，我发现自己用在办公室面对面的休息时间换成了在家里的其他活动，其中之一就是每天给我在意大利的父母打电话。他们都70多岁了，住在阿布鲁佐地区的一个小镇上最近的一次谈话给我留下了深刻的印象："我们终于需要你教我们如何使用互联网购物，因为所有的本地商店都在限制访问或关闭。"为什么这很重要？在这场史无前例的Covid-19事件中，没有能力与客户进行实际互动，数字化是所有企业的必需品。它正促使落后者以前所未有的速度融入数字时代。你不能再袖手旁观了《华尔街日报》（Wall Street Journal）最近援引铁山公司（Iron Mountain Inc.）首席信息官金安斯泰特（Kim Anstett）的话完美地总结了这一点："我相信，在这种不断变化的条件下，企业将加倍努力实施数字化转型举措。"Salesforce的"联网客户状态"报告显示，目前已有75%的消费者希望公司使用新技术创造更好的体验。除此之外，73%的客户表示，一次非凡的体验会提高他们对其他公司的期望。这意味着如果你的客户认为竞争对手能比你更好地解决他们的问题，他们就会离开。虽然企业经常着手进行数字化转型，以避免来自现有企业和新贵的干扰，但企业面临着一个新的挑战：仅仅依靠数字服务来经营业务、支持员工的远程工作以及与客户沟通。你考虑过以下问题？你的员工能100%远程操作吗？您的开发人员和测试人员是否能够访问他们的工具、代码、测试数据并与团队成员无缝协作？您的客户支持团队是否准备好在远程环境中为客户快速解决问题？您的客户和业务伙伴能否在线提交采购订单？这一流行病也带来了一系列数据安全挑战。对于大多数公司来说，向远程工作的转变正在为黑客创造一个游戏场，传播网络钓鱼骗局和恶意软件来利用恐惧。当公司开始他们的数字化转型之旅时，他们需要记住，这也包括安全转型。转型为数字化公司需要公司将安全性整合到创新工作流程中，并绘制出关键企业数据的端到端视图，这样团队就可以评估数据中的风险并适当地管理这些风险通往下一个常态的道路：将您的传统IT转变为数字商店企业领导者需要迅速建立具有竞争力的数字文化和组织，以应对当今和未来的挑战。随着公司在将其业务转变为数字机器方面取得进展，必须在人员、流程和技术（IT世界中也称为DevOps）之间保持一致。找到（并测试）这种平衡将带来回报，尤其是在困难时期随着公司从发现阶段转向交付阶段，以下是数字转型的三个基本驱动因素1扩展您的云足迹。云使您能够根据经济环境和业务的需要，利用资源进行扩展和缩小。如果能够根据需要快速利用几乎无限量的资源，则可以更快地响应高（er）需求。它还提供了在旺季结束时缩减规模和减少消费的灵活性。对于内部生产力和协作，公共云可以成为一种战略资产，尤其是在资源受限的环境中（如Covid-19），因为它使员工在家中100%更容易工作，而无需在物理数据中心进行手动干预2为速度和灵活性而设计。无论是否在Covid-19期间，速度是游戏的名字。使软件成为组织中的核心能力应该是一个战略优先事项，它将提供将遗留过程演变为现代应用程序开发最佳实践所需的东西。确保与IT运营部门保持最大程度的一致性，以维护良好的DevOps环境。记住平衡公式DevOps=人+过程+技术。如果没有DevOps，利用云计算成本高昂，效率低下三。别忘了消费者隐私和合规性。您将拥有大量的客户数据，作为一个企业，您必须确保数据是合规的。随着法规随市场、行业和地理位置的变化，请计划利用数据屏蔽等工具，使您从一开始就完全遵守法规。通过尽早处理这个需求，您将能够在项目过程中避免挑战。另外，这将为你的应用开发团队减轻一个巨大的负担，想象一下，一个负责通过自定义脚本保护所有客户数据的团队有多大的压力虽然我们不知道这个故事到底会在哪里结束，但有一点是肯定的：世界将不会回到它的"旧常态"，不管我们喜不喜欢，全球大流行病要么会改变你的业务，要么将其彻底消灭。