Ed Cho，平台团队的高级产品营销经理，共同撰写了这篇文章

将医生的预约转诊时间缩短了一半。在不到两天的时间内办理支持小企业的银行贷款。加速检测结果以帮助阻止疾病传播。IT团队一直在实施、维护和管理大量高需求的应用程序和系统（平均每个企业有900个应用程序，通常只有29%的应用程序相互连接），但COVID-19下的新现实让公司找到了向客户、合作伙伴和员工提供引人入胜体验的数字化方法以比以往更快、更灵活和更具可扩展性的方式。

通过专业代码和低代码工具以及可重用的API，企业可以将应用程序开发速度提高57%，将集成成本效率提高25%，从而开始向全数字商业模式的转变。一些组织正在利用这项技术，在一个周末内开发应用程序；其他组织，如韦伯斯特银行和加州大学伯克利分校的创新基因组研究所（IGI），在一天之内就完成了。

在流感大流行开始时感觉自己落后的公司仍然有机会扭转颓势他们的生意一夜之间就结束了。这一推动来自互联应用程序和API。

新的常态需要新的能力

在COVID-19领先之前投资于数字转型计划的企业与那些没有领先的企业相比。然而，向全数字商业模式发展是一场马拉松，而不是一场冲刺，那些感觉自己落后于数字转型曲线的企业——但也很重视竞争的企业——将需要新的能力，才能在全数字世界中茁壮成长。

建立安全和引人入胜的数字体验，fast

IT团队被要求提供比以前更多的服务，以用更少的资源支持他们的组织。为了满足日益增长的数字需求，IT和商业领袖应该知道，开发人员并不是唯一能够构建新的数字体验的人。相反，这些技能可以民主化，并扩展到任何部门或团队的公民开发者。

IT领导者可以授权更广泛的利益相关者大规模构建安全的数字应用程序和体验。例如，Salesforce平台提供了丰富的亲代码和低代码工具。

韦伯斯特银行，一家拥有156家分行和306台自动取款机的商业银行，需要一个快速的解决方案来帮助COVID-19期间支付支票保护计划（PPP）贷款的呼叫量涌入，以帮助小企业维持运营。

仅需一天，韦伯斯特银行建立了一个新的门户网站，可以处理11000多笔购买力平价贷款，大多数是在SBA打开购买力平价应用门户网站后不到48小时内完成的。通过使用MuleSoft对客户进行单一查看，韦伯斯特银行能够提供更个性化的银行体验，并将贷款申请的处理时间缩短70%。"在MuleSoft和Salesforce的帮助下，我们看到了交付速度和创新水平，我们不知道这是可能的，"韦伯斯特银行（Webster Bank）执行副总裁、商业银行业务总监约翰•盖伊（John Guy）表示我们已经提升了我们的组织水平。"

让您的数据可以从任何地方访问

在医疗保健领域也有好处。加州大学旧金山医学中心（UCSF）每年有超过40万名转诊患者、45000名住院患者和200万名门诊预约患者，被公认为美国顶级专科医院之一，帮助数百万患有最严重疾病的人。

为了提供创新的数字化患者体验，UCSF通过与MuleSoft和Heroku（Salesforce平台内的pro-code应用程序开发工具）一起构建一个引人入胜的数据驱动应用程序，重新构想了其患者转诊系统。有了这个新应用程序，加州大学旧金山分校不仅在解决其互操作性问题方面取得了巨大的进步，而且它还能够为一个安全且合规的患者转诊应用程序提供动力，将预约时间从平均12天减少到6天。

任何应用程序或数字体验的有效性都取决于它与客户数据的集成程度。企业需要实时访问其数据源，以实现对其客户、合作伙伴和员工的单一视图，还需要构建提供个性化、响应性和相关体验的应用程序。面临的挑战往往是，客户数据分布在多个系统中，应用程序在许多复杂的流程中交织在一起。

像MuleSoft这样的API工具实现了API主导的连接，并允许企业将数据与应用程序网络集成到任何地方。结果可以提高开发人员的生产力，并最终通过API重用增加创新。

帮助那些帮助他人的人

加州大学伯克利分校的创新基因组研究所（IGI）成立于2014年，旨在发现改善人类健康和解决人类最大问题的创新，今天，它在前线抗击最具挑战性的全球流行病之一。

IGI在一天内建立了一个面向提供者的社区门户，帮助医疗保健提供者每天进行多达1000次COVID-19检测，并在24小时内将COVID-19检测结果交给患者和提供者。通过API主导的集成，IGI集成了多个系统，简化了医疗保健提供者的手动和易出错的数据输入过程，并为所有医疗保健利益相关者提供了在整个测试生命周期中对患者测试结果的更大可视性。