当我三年半前第一次来到卡拉沃种植者时，我们没有一个系统来跟踪我们在关键客户方面的进展。我们很难跟踪通信以及帐户的输赢情况。而且由于当时员工流动，没有真正的方法来确定这些账目的进展情况。听起来熟悉吗？许多销售组织可能会面临类似的挑战。

我的卡拉沃种植者部门为世界各地的零售和餐饮客户生产鳄梨和萨尔萨产品。该部门的销售部门有六名区域经理，分别分配到美国的不同地区，另外还有一名经理负责向亚洲的出口业务。

我们公司的全球大宗商品业务持续增长，令人印象深刻。但这里有一个特殊的转折：鳄梨有一个特定的保质期。它们需要大量的种植和收获计划，以避免过度采摘。如果买得太多，甚至选得太早，我们可能会面临巨大的浪费和错过销售机会。我知道我们必须尽快找到一个数字化的解决方案来帮助我们管理我们的销售渠道，避免扼杀我们的增长。我的部门进行数字化改造的紧迫性变得更大了。考虑到农产品行业的流动性和日新月异，拥有一个单一的平台来访问和查看所有的机会对我们来说非常重要。我们需要一个系统来跟踪我们的机会，这样我们就可以实现三个目标：在保护员工的同时保持运营的灵活性，保持与零售和餐饮合作伙伴的关系，确保大流行后的持续稳定增长。

数字化转型带来的灵活性

当我寻找数字化解决方案时，我从与我的销售、会计团队和业务合作伙伴的多次讨论中了解到Salesforce，他们目前正在使用Salesforce处理各种用例。在我第一次与Salesforce的代表通话时，我了解了消费品云。我觉得它解决了我面临的许多挑战，并决定订阅。随后，全国各地都发出了留在家里的命令。我知道我们必须尽快实施。我们致力于将数据导入平台，由于我们的团队规模较小，培训销售经理非常容易。从那时起，我们就能够在每个人都搬到家里工作的时候进行合作。

保持我们与合作伙伴的牢固关系

我们的团队努力与我们的零售和餐饮合作伙伴保持联系。由于他们与每个客户进行了对话，他们在平台上对所有客户进行了跟踪。团队能够通过分配对话任务，然后立即分配后续任务来保持组织性。这使我们能够与我们的伙伴保持不断的沟通。我们能够准确地知道订单的预期目标，从而提高收获效率，减少浪费。

增强业务增长的协作能力

现在我们有了CRM平台，我们有了一个工具来帮助我们更好地规划业务。我们能够全面了解我们客户的健康状况，这使我们能够进行更有成效的对话，以帮助卡拉沃种植者和我们的合作伙伴推动增长。

我期待着启动和运行其他功能，包括Salesforce地图，帮助我们的团队回到现场拜访业务合作伙伴和客户。与Salesforce的合作关系和过去几个月的数字化转型使我们保持了敏捷性，提供了过去100年来提供的同样令人惊叹的体验。

公司正在使用消费品云实现销售团队之间的协作，并发展业务。观看本次网络研讨会，了解消费品公司为保持敏捷所做的工作