现代化可以帮助制造商在一瞬间满足新的市场需求。这场大流行给了我们许多令人印象深刻的例子：

纺织公司转而生产masksFood公司现在生产洗手液水处理公司大量生产消毒剂帐篷公司转向装备COVID-19测试场地

然而许多制造商不确定从何说起。虽然制造业的领导者知道他们需要先进的技术来实现最高的业务优先级，例如提高参与度、卓越的客户体验和单一的客户视图，但过去的数字项目——如长达数年的企业资源规划（ERP）实施——留下了一些伤疤。变革的想法可能令人望而生畏。

数字化不一定是一个痛苦、漫长或昂贵的过程。制造商现在就可以着手解决阻碍其公司发展的常见误解。

误区1：变革太难

技术发展迅速，特别是基于云的解决方案可以轻松集成到现有系统中，如ERP和供应链系统。有了这些工具，数字化就更容易实现了。

每个人都相信改变是重要的和可行的，这一点很重要。从一开始就让所有利益相关者参与进来，鼓励他们接受。提出以下问题以确保每个人都保持一致：

我们是否对我们的合作伙伴和客户旅程有一个愿景？我们如何确保每个人都理解并支持这一愿景？哪些竞争对手做得这么好？我们能从他们身上学到什么？哪些体验确保合作伙伴和客户喜欢我们的工作？

这些对话可以消除数字化是一项不可能完成的任务的观念，并明确你的目标。接下来，确定哪些数字功能对您最重要。合适的合作伙伴可以帮助您通过爬行、步行、跑步的方法将项目划分为不同的阶段。一旦启动了一个阶段，就可以进入下一个阶段。一个有效的合作伙伴还应该与您一起检查绩效，寻找新的机会来提高效率，并在每一个转折点上改善合作伙伴和客户的体验。

神话2：争论的系统和数据太复杂

制造商历来依赖于为功能设计的高度复杂的系统，如定价，库存和订单。这些系统独立运行，难以集成。这导致客户体验平淡，这会增加客户流失，使收入和利润率面临风险。

现代系统，如为制造商设计的基于云的关系管理（CRM）平台，让每个人都站在同一个角度。这是通过后端的应用程序编程接口（API）来实现的，API将数据跨系统连接起来，打破了筒仓，这样每个人都可以更好地完成自己的工作。从那里，您可以解开复杂性并简化流程。例如，你可以通过人工智能（AI）自动化手工工作并更准确地进行预测。如果产品有损坏的风险，您可以主动解决问题，这样客户就不需要伸出援手。

在流感大流行期间，定制帐篷制造商TentCraft找到了一种方法，依靠其连接的数字生态系统为新客户提供服务。当他们的核心产品——活动中使用的促销帐篷——需求骤降时，领导人转向了一个新的机会，为医疗设施提供医疗帐篷。通过Salesforce了解不断变化的需求，并能够跟踪全新市场的销售线索，从高管到车间人员，每个人都在努力调整供应链和运营，以满足新的需求。

误区3：员工不会使用数字工具

想想员工如何利用非工作时间来迅速平息这一误区。他们流媒体娱乐，浏览社交媒体，花无数的时间在手机上。COVID-19扩展了他们在工作中使用数字工具的范围。不重要的员工突然被要求在家工作，通过电话或视频召开会议，通过电子邮件或其他数字应用程序传递信息。许多人发现，他们喜欢这些新的工作方式，而且更简单、更快。

制造商传统上依赖面对面的互动，但在偏远的世界，员工需要数字工具来保持业务发展，并找到增长的机会。CRM平台构建易于阅读的数据配置文件，以捕获与客户和合作伙伴的所有交互。这使得员工可以随时随地参与。它还鼓励员工之间的协作，他们可以同时查看相同的信息，并朝着共同的目标努力。

此外，这些系统还可以细分人群并发现新的机会。你可以在仪表盘和人工智能层上可视化数据，以获得更深入的见解，例如下一个最佳步骤，或为客户个性化体验的方法。

你的员工可以通过简单的在线培训计划学习如何使用新的工具和技术。

神话4：我们不需要不断发展

一旦你达成一致如果您的组织采用了正确的技术，并开始提供最佳的客户和合作伙伴体验，您可能不想改变任何事情。但技术总是在不断发展，使人们的体验得到了一些几乎没有人能想象到的改善。