霍尼韦尔互联企业（Honeywell Connected Enterprise）的总裁兼首席执行官奎达拉拉（Que Dallara）在十几岁时就受到贫穷的启发，创办了自己的第一家企业：一间三室教室，接管了她的家庭。她告诉Salesforce执行副总裁兼销售应用程序总经理Bill Patterson，这段经历如何塑造了她对努力工作的热爱，教会她永不放弃，并保持高目标。这种对成就的热情在她经营业务的方式上留下了印记；达拉拉解释了这种职业道德如何推动霍尼韦尔在短短六周内建厂并开始生产个人防护装备（PPE）。

请在整集中观看Customer 360平台和现场服务软件的演示。走到一半的时候，安东尼·拉莫斯唱歌。请看下面的完整视频。

和我们谈谈你是如何开始创业的

生活给了你一套工具，这取决于你是如何成长的。当你穷的时候，你会得到很多工具。贫穷真的激励我在很小的时候（16岁）就开始自己创业。我把我们全家1500平方英尺的房子改造成了一间三室教室。我上课。我从一个学生开始，然后有100多名学生和5名员工。我通过这种方式学会了创业——工资、现金流——我真的爱上了科技，因为它帮助你做了更多更便宜的事情。

霍尼韦尔的危机管理和快速支点是什么样的？

总是需要危机才能让你有所行动。我们在一月份就有了一个计划，这个计划在大约两个星期内就彻底重做了。灵活的阅读标志和指示的能力，以及与客户的联系，帮助我们做出了调整。当国家需要我们的时候，我们白手起家建立了一个工厂，在六周内生产个人防护用品。正常情况下，那应该是一年。一方面很吓人，但当这样的代际测试落到你的膝上时，能看到自己真正的成就也让人振奋

在COVID时代，软件的使用发生了怎样的变化？

工业界一向以安全为重，但在商业界，却没有人考虑安全。科维德完全改变了这一点。现在，在我们到办公室之前，健康和安全都是我们必须关心的事情。这是一个真正的转变。此外，数字工具在知识工作者领域已经存在了几十年。但是在操作技术（OT）中，工具的可用性非常缺乏。[科维德让我们]看到OT和IT的融合。这种联系将继续来自服务、客户成功以及将这些东西推向市场的速度和敏捷性。

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观看客户360平台和现场服务演示

了解公司如何使用软件在产品营销副总裁Dana Chery的演示中提供快速和安全的支持，在20分钟的时候

听到音乐

在第28分钟，安东尼·拉莫斯演奏了三首歌："搞清楚"、"关系"和"停下来"，然后坐下来交谈

观看整个对话

这是《引领变革》的最新版本，我们的现场视频对话系列探讨了领导者如何使用软件来推动行业的重大变革。更多采访：Salesforce.com/Live.