今天的金融服务公司在一个困难的环境中经营。20多年来，基金经理、财务顾问和贷款人所能控制的息差一直在下降，给收入带来了相当大的压力。造成这种压力的主要因素之一是竞争加剧。例如，市场上大量新的数字工具的引入，为终端客户提供了许多传统金融服务的替代品供应商。实际上这意味着金融服务业别无选择，只能降低成本，提高生产率。将当前的商业环境加入到等式中，正加速企业将重点放在降低客户获取成本和通过提高销售效率上订婚。在在这篇文章中，我们将看到金融服务提供商如何通过增强他们的内容来帮助实现这两个目标出售启用。扩展财务顾问们每年都会带来新客户，然后他们必须努力工作来保持快乐和投入。问题是，他们还必须为所有其他现有客户做同样的事情。随着时间的推移，随着客户名册的增长，他们很容易变得过度膨胀，无法与每个客户进行个性化和有意义的接触好吧。再远一点使问题复杂化的是与传统接触形式相关的成本。金融服务业的黄金标准往往是电话和面对面会议，据我们估计，这两种服务的成本分别为100至500美元或更多。同时，更具成本效益的客户参与形式，包括订单履行、网站访问、电子邮件、点击率和社交帖子很少得到部署。使用所有这些都表明，作为一个整体，金融服务业在客户参与方面的效率并不高。当人们可以使用其他更有效的机制来吸引客户时，他们倾向于使用的策略成本很高。这些机制大多围绕内容展开，包括实时内容参与、基于内容消费量量身定制的推广，甚至使用实时数据驱动一对一内容送货。很不幸大多数金融服务公司在内容上有两大问题。根据我们的经验，他们面向客户的团队往往只使用他们营销团队创建的内容的60%到70%。不仅如此，最终收到这些内容的65%的终端消费者说，这些内容没有用，因为它与他们无关。所有这些都转化为大量的时间和精力的浪费预算好消息是，有了正确的工具和数据，您的财务顾问和其他面向客户的专业人士不仅可以使用这些内容，还可以创建高度个性化和相关的内容，但你的客户会真正重视谢谢。销售支持提高客户参与度销售支持正在改变金融服务的世界。在一个动态的、不断变化的世界里，金融服务公司需要找到正确的方法，以尽可能经济高效的方式在市场上获得高度个性化和相关的信息。这样做的关键是支持销售。一个好的销售支持工具将使您能够自动化内容创建过程的各个部分，从而使创建高度个性化的幻灯片、演示文稿和其他辅助资料成为一个快速而高效的过程。不仅如此，正确的平台将为您的团队提供关于内容如何被消费的宝贵见解。这反过来又可以用来指导面向客户的团队如何最好地跟进和推动销售流程向前。最终，采用销售支持是创建更具影响力的内容、收集和分析相关数据的关键步骤，以便您能够改进与客户接触的总体方法。随着时间的推移，这将使你了解你的营销团队正在创造的内容对你的收入和你的公司的底部的影响线路。和这种影响不是微不足道。一个例如，大型金融服务公司报告说，由于销售支持，每年在营销上节省45.5万美元，在印刷上节省200万美元。同时，一家较小的公司将销售支持的采用归功于能够在每个报告周期内为每个管理员节省两周的时间。为什么销售支持对金融服务很重要归根结底是销售支持帮助金融服务公司腾出时间和预算，从而使他们更具战略性关于他们与客户接触的方法。这样，面向客户的团队可以更加有选择性地选择何时何地投入时间，这样他们不仅能满足每个客户的需求，但也要抽出时间与那些真正对他们最重要的人进行面对面的交流业务。到了解更多关于如何通过加速参与策略充分利用每一个客户互动的信息，请查看此按需网络研讨会。