无论您在哪里工作，您都可能在竞相将您的流程跨部门数字化，从销售到财务到客户支持等等。既然数字化可以节省时间和金钱，那么毫无疑问这是一个正确的方向，这就是为什么公司要在全世界花费1.3万亿美元来实现这一目标。然而，尽管数字化带来了诸多好处，但也带来了新的压力，这些压力共同构成了数字化工作危机。这个问题更为复杂的是，太多的公司正在以一种过时的方式来管理工作，用过去的隐喻（文件夹、文件、电子表格、电子邮件）来描述当今复杂的数字环境。这对高管们来说意义重大，因为他们经常盲目地进行计划、执行，在战略层面衡量工作要正确应对数字化工作危机，我们必须首先了解这些新的压力，然后才能有效地控制危机带来的混乱。数字化工作危机：数字化时代的新压力简单地说，数字化工作危机是数字化带来的所有压力的综合，包括压倒性的软件选择、无休止的迭代、全球竞争、孤立的工人、通信过载、信息过载以及技术变革速度的提高。让我们详细看看每个压力点。压倒性的软件选择正如任何B2B软件供应商所知，可供选择的工具数量之多可能会让人瘫痪。例如，以下是2011年（约150个）到2018年（超过7000个）市场营销部门可用的各种软件产品的快照：下面是2018年的特写：它是压倒性的。这只针对一个部门。你应该如何审查所有可能的软件供应商，更不用说选择最适合你的公司了？5年前、10年前或20年前都不存在的选项数量之多可能会造成严重后果，尤其是当每一个新软件都无法与现有的产品套件进行通信时。无休止的迭代不仅有大量可能的软件产品可供选择，而且为了维护这些产品，您通常还必须知道这些产品的版本。你有7.2版还是7.4版？贵公司的台式机有最新的操作系统吗？员工是否拥有与这些软件产品的所有最新移动版本兼容的智能手机？跟踪版本控制会给组织带来巨大的压力，特别是因为企业平均每个部门使用51个云服务。全球竞争除了无休止的软件变化外，处于数字化转型中的公司通常被迫进入全球竞争格局。因此，仅仅关注某个城市的消费者通常是不够的。你必须考虑如何与国内外的创业公司竞争。考虑到下一个硅谷很可能出现在美国之外，这种趋势肯定会继续下去。数字化使世界变得平坦。孤立的工人有迹象表明，远程工作将继续存在，因为仅远程工作的员工比例从2012年的15%上升到2016年的20%。一方面，这显然是一个惊人的好处，一个增加灵活性和更好的工作-生活平衡。但这也意味着原本应该面对面的交流发生在网络上，这可能导致失去闲聊或其他培养人际关系的手段。当团队成员觉得他们不能在个人层面上相互联系，但仍然需要承诺和协作来度过他们项目中最困难的时刻时，这会带来更大的压力。当然，这并不是说应该避免远程工作（远非如此！），但这是一种额外的压力，需要意识到并有意补偿。通信过载我们都喜欢快速发送文本、电子邮件或即时消息是多么轻松，但这种易用性是有代价的。这意味着，除非我们关闭通知，否则我们很可能会经历一整天持续不断的通信，甚至在工作时间之外。难怪，平均来说，美国员工说，他们24%的工作时间都是通过电子邮件和因不重要的任务而被打断。沟通从来没有这么容易。它也从未如此分散注意力。信息过载当我们问知识工作者一系列关于数据的问题时，我们惊讶地发现只有4%的受访者表示他们想要更多的数据。相比之下，40%的人说他们有很好的数据，但却很难用它做出正确的决定。这反映了数据量的急剧增长，预计到2025年，数据量将达到163兆字节（即163万亿千兆字节），其中大部分是非结构化的。这对任何人来说都太难理解了，更不用说知道该怎么办了。变化率增加最重要的是，造成数字化工作危机的是技术变革的速度。想想你花时间上网的网站。Facebook，YouTube，Wikipedia等等，很可能它们中的大多数在20年前并不存在。现在想想物联网、自动驾驶汽车、机器学习、人工智能以及其他一切即将成为主流的事物的兴起。考虑到摩尔定律，计算能力每两年翻一番，变化的速度可能令人目眩，甚至令人不安。难怪三分之一的知识工作者担心他们会被机器人或人工智能取代。这也难怪公司不谈5年计划，而是谈5个月计划。正如作家Yuval Harari所说，"我们正处于历史上前所未有的境地，没有人知道20或30年后世界会是什么样子。不仅仅是地缘政治学的基础知识，还有就业市场的情况，人们需要什么样的技能，家庭结构会是什么样的，两性关系会是什么样的。这意味着我们历史上第一次不知道在学校教什么。"管理数字化工作危机压倒性的软件选择、无休止的迭代、全球竞争、孤立的员工、通信过载、信息过载以及技术变革速度的提高，这些都构成了数字化工作危机。一些公司试图通过扩展遗留工具（如电子表格和电子邮件）来解决这场危机，使其做得比原来做的更多。这常常导致自动化和手动过程的奇怪混合，不能很好地跨部门翻译。其他公司基本上是在这个问题上贴上了创可贴，解决了一些短期的解决方案，他们将不得不在几年内拿出这些解决方案。这两种方法的问题是没有一种是可持续的。它们都保持了问题的核心不变。为了解决这场危机，未来的领导人需要从工作不协调、不连贯、不一致、不可预测、看不见、不可测量的旧模式转变为和谐、跨职能、相互关联、可观察的新模式。这种新的工作模式整合、简化和简化了数字技术的复杂泥沼，以控制混乱。这种新工作模式的核心是操作记录系统，这是一个让员工深入了解整个公司正在进行的所有工作的平台。有了记录操作系统，公司将减少数字时代出现的意外压力。操作记录系统使您能够：在一个地方查看所有内容。显示所有工作活动，包括内容、对话和内置校对工具。为员工提供灵活直观的界面，满足任何部门员工的需求。继续使用你所拥有的。与你正在使用的应用集成，这样你就不必破坏你的工作流程。以新的步伐前进。汇集了工作的DNA：协作、内容、任务。提高最大的安全性。提供内置的合规性，以便您可以放心地进行审核。看到一切。带来进展、资源、成果和优先事项的透明度。测量任何东西。包括对每个项目的深入记录、分析驱动的见解和报告通过充分理解数字化工作危机并接受这种新的工作模式，你将毫不费力地驾驭数字时代的压力，并为未来带来的任何新的复杂性做好准备。有关操作记录系统的更多详细信息，请参阅"什么是操作记录系统？"