在完成交易和留住客户方面，当你想到组织的成功和失败时，你可能不会首先考虑你的销售运营团队。也许你应该——销售业务为销售提供了基础。"支持"还是"操作"听起来平淡无奇？现实的情况完全不同。销售运营为销售世界带来了结构-他们的努力消除了摩擦，并给销售人员更多的时间与潜在客户联系，领导演示和土地交易。 除此之外，sales ops还构建了流程和工作流，为销售人员的成功奠定了基础。这些以数据为导向的流程和以人为本的策略使一个功能强大的销售团队和一个繁荣的销售团队之间产生了差异。这里有三个重要的方法，你的销售运营团队有助于提高效率，反过来，增加收入。投资正确的技术当涉及到工具、产品和服务时，您的组织有很多选择—真的。每一种技术解决方案都有望成为涡轮增压器，创造奇迹节省时间。技术确实会对销售团队的生产力产生影响。有了正确的技术解决方案，销售代表可以减少管理工作的时间（例如，搜索联系信息，或者为潜在客户找到一份恰到好处的营销材料）。还记得我们说过的摩擦吗？销售人员的工作之一是减少让销售人员远离销售的任务数量。但是，具有讽刺意味的是，确定减少在重复性任务上花费时间的工具可能会占用大量的时间。这正是销售运营部门可以提供帮助的地方，他们承担着一项艰巨的责任，即仔细研究所有可用的解决方案，并为销售团队确定最好的工具。销售运营部门不仅要审查和研究技术解决方案，而且还可以帮助培训您的销售团队，鼓励采用，并将所选平台顺利集成到销售代表的工作流程中。增加可见性除了最高级别的指标——我在这里说的是配额和成交率——销售部门的指标可能有些模糊。谁在调查这些数字？值得研究的是下面的指标-这是销售运营的一部分。这个团队会研究那些没有落地的交易，并探究其中的原因。他们为高层管理人员撰写报告，从信息中收集见解，最终帮助制定整体销售战略。底线：您的销售运营团队将深入了解您的流程和团队（以及单个销售团队成员）的绩效，确定他们的亮点所在（以及有待改进的地方）。通过深入了解最基本的细节，sales ops有助于提出有价值的建议，这些建议不仅有利于销售团队，而且有利于整个业务。评估、迭代、控制陷入循环通常是件坏事，但evaluate-iterate-dominate循环是一个好地方。评估你的工作和你的销售团队的工作可以帮助你找到机会。反复研究各种以收入为中心的计划、工具和技术，可以引导你找到适合你公司的最佳战略。当然，最终的目标是统治，但这不是没有一些法律上的工作。你的销售运营团队已经准备好执行这一宝贵的过程，即深入研究流程和测试新战略。