当你想到模块化建筑，性感可能是你脑海中最后一个形容词。领先的模块化建筑提供商WillScot的数字营销高级经理Jeff Dusing理解这一点，但也需要他帮助许多依赖模块化的行业发现为什么WillScot的产品在满足他们的需求时令人兴奋。在2019年Sitecore研讨会上，XCentium客户服务副总裁Matt Kloss与Jeff一起讨论了WillScot的数字化转型历程，"简化面向中型企业的Sitecore：如何实现数字化目标"。这次会议坦率地回顾了数字化转型的挑战和成功，以及经验教训，我们都可以从中受益。在概述了他们的旅程之后，我着重介绍了下面的一些要点。数字化转型的挑战性开端当WillScot在2018年收购了其主要竞争对手ModSpace时，他们也收购了完成了一半的Sitecore部署。当时，WillScot的.NET平台要求开发者支持简单的内容更改和集成任何新技术，不能支持电子商务，并且由于不再支持它而存在安全缺陷。因此，当XCentium向WillScot推销时，帮助管理团队了解在Sitecore上构建的新站点如何显著改善客户体验并提供可靠的业务成果时，WillScot雇佣他们将旧的ModSpace网站开发为WillScot的新数字家庭。虽然XcCENUM已经与MODSPACE合作了一段时间，但MODSPACE的SITECORE平台最初是由另一个机构实施的，后者没有建立坚实的基础。例如，体验编辑器根本就不起作用。由于没有遵循Helix的最佳实践，媒体库只包含一个文件夹—包含数千个文件。此外，WillScot比ModSpace需要更多的功能，包括新页面、组件和其他模板。为了完成这个项目，威尔斯科特请来了一家设计公司：Brand Extract。为了创造一个流动的过程，设计师可以在开发人员开发的同时进行设计，他们在品牌提取和XCentium之间创建了一个工作流程。第一步是将网站更新到Sitecore体验平台9.1。这涉及到科技债务。按照Helix的最佳实践，他们建立了新的模板，并确保了Experience Editor的顺利运行，这样内容编辑器就可以轻松地完成他们的工作。这是很重要的，因为他们有大量的新内容要创建-包括各种版本的美国，加拿大，夏威夷英语和加拿大法语。在将内容输入Sitecore时，XCentium对内容编辑器进行了为期多日的培训，培训结束后，团队就可以开始工作了。但随后，执行团队为网站发布了一个变更指令，XCentium需要一个月的时间来实现。内容组别无选择，只能抓紧时间等待。在新网站上线前一周，威尔斯科特的旧网站遭到黑客攻击。幸运的是，XCentium已经对新站点进行了负载和渗透测试。他们相信新地点是安全的。为客户和团队成员带来全新体验这个新网站提供了一个重新配置的导航工具，其中包括悬停功能和直观的界面。但该团队也利用这个机会改进了在线客户体验。虽然旧网站的功能基本上是一个美化的在线目录，但新网站首先要问客户他们想完成什么，并利用这些信息引导他们找到他们需要的产品。有了这种新的在线体验，威尔斯科特现在提供了更多个性化的建筑-根据客户的需求而不是他们在网站上可以找到的。购买附加设备，如桌子、灯、椅子等，这些都是威尔斯科特的重要收入来源，也有所增加。而且新网站不仅对客户更好，对团队也更好。contentmanager的体验要简单得多，它使内容团队能够轻松地进行更新和其他更改，而无需开发人员的支持。团队也很高兴他们选择了Azure。它不仅允许更好的扩展，而且使他们能够将基础设施资源从担心黑客攻击转移到专注于构建新的工具和体验上。经验教训虽然团队对项目交付的结果感到兴奋，但事后他们也意识到，事情本来可以更顺利的。以下是他们学到的一些经验教训。利益相关者出于不同的原因买进XCentium最初利用电子商务的长期承诺来推销网站的改版。虽然威尔斯科特的总裁立即看到了改善客户体验的好处，但首席执行官需要更多地了解有意义的数字体验如何提高客户忠诚度和运营效率，包括如何消除整个销售部门。不同的利益相关者有不同的动机。一定要花时间去理解每一个动机，并在最初的推销中与他们交谈。内容输入需要时间团队需要时间来学习新平台，这可能需要比您想象的要长的多。给自己一个缓冲。这一切花费的时间（比你想象的要多）随着WillScot高管团队看到了新网站以及Sitecore的可能，他们希望获得更多功能，从而将时间从3个月改为5到6个月。虽然WillScot的高管团队很理解，但有必要事先讨论一下可能会发生什么样的变化，并围绕时间表设定期望值。同样值得注意的是，某些截止日期有多艰难。一家公司可能需要一个新的网站，在黑色星期五（BlackFriday）前启动并运行——这是一个没有预算的最后期限。如果9月23日不是一个任意性的网站，甚至可能会在9月23日之前设置一个任意的截止日期。有必要事先讨论这个问题。管理两个机构需要周密的计划虽然他们很早就把XCentium和Brand Extract联系在一起，设定了明确的期望值，但他们本可以在审查过程中做得更好。他们登陆的过程是品牌Extract将设计移交给WillScot，WillScot会批准（或不批准），然后交给XCentium。但有时XCentium会得到一些东西，然后说，"当然，我们可以做到，但这需要120个小时，并将项目的时间框架增加两个星期。或者，我们可以在20小时内完成另一项任务，提供相同的功能，但方式略有不同。"事后看来，XCentium建议在设计过程中增加技术可行性审查。如果开发人员和架构师早一点被引入，他们本可以与设计师一起做些细微的调整，从而节省大量的评审时间。马特建议审视你的团队，并创建一个周期性的审查周期，为所有相关人员简化审批流程。搬家就像搬家一样，要有相应的计划WillScot可以简单地复制和粘贴ModSpace的一些内容，但是很多内容必须完全重做。有些内容刚刚关闭。其中有些是有效的，而且是最新的，但它的框架是错误的。最后，这个过程需要对网站上的每一个单词进行复查。马特和杰夫用搬家的比喻，每个曾经搬家的人都知道，你经常会惊讶于你有多少垃圾，家具、电器、延长线或其他你需要的小东西的数量。如果你有时间和金钱的预算，这是好的。如果不是，那就不是了。收获：认识到这个过程可能比你想象的更深入，并据此制定计划。如果你在一个项目结束时还有剩余的时间和金钱，有多少人会感到不安？回答：没有人。WillScot仍在与XCentium合作，计划在网站上实现个性化和更多功能。我很高兴他们在2019年研讨会上与我们分享了他们的经验，我希望它能为您规划自己的数字化转型提供一些见解。在Sitecore，我们已经开始了自己的数字化转型之旅。单击上一个链接了解过程和我们的一些结果。Mohan Kasibhatla是Sitecore产品营销副总裁。在LinkedIn上找到他。