数字化转型时代的定义是技术的快速发展，这些技术不断塑造我们如何面对企业的挑战，并为每一个挑战提供创新的解决方案。随着开发和部署Fuze这样的新工具，以提高所有团队的效率和生产力为目标，这导致了组织内部的高更改率和采用率。但每一位企业领袖都知道，新解决方案的推出往往本身就成了一个问题，因为员工在努力采用雇主选择和实施的新技术和新工具，甚至在某些情况下甚至会抵制。归根结底，采用新技术就是变革管理。这很难。当然，推出一个新的CRM或营销自动化平台是一个挑战，但它可能只影响到整个公司的一小部分。对于沟通和协作工具来说，这个问题更为复杂，因为它涉及到公司内的每个员工。在Fuze，我们知道任何新技术成功的关键是采用，因此我们鼓励客户制定采用计划。在过去的几个月里，我有机会会见了我们的一些客户，了解了什么对他们有效。下面是一些领导者可以采取的步骤，让他们的团队接受新的工具。帮助你的员工确定你要解决的问题在考虑实施新的UCaaS解决方案时，第一步是与您的员工建立联系，并开始讨论他们在日常工作中面临的低效率和挑战。他们是否因为使用多种工具与团队沟通而陷入困境？他们是否具备远程工作所需的技术？通过将谈话引导到您希望解决的问题领域，您将使员工能够自己识别问题和差距。在这样做时，你将确保员工感觉自己是流程的一部分。这将有助于他们理解变革即将到来，而不是抵制新的解决方案，而是更有可能接受新的解决方案，因为他们会明白，新方案的实施是为了解决他们自己已经认识到的问题。从小到大在整个组织中部署新工具之前，请先与小型试用小组共享新工具。您还可以考虑让一些关键员工参与概念验证，以确保他们日复一日依赖的所有关键用例或功能都是新解决方案的一部分。对于一个较小的团队，您将能够花更多的时间来培训他们如何使用新的解决方案，并确保他们都理解并正确地使用它。随着时间的推移，这些较小的团队将成为新技术的专家，使他们成为公司其他成员的倡导者和资源。一旦你建立了这些小团队，你就可以开始更大范围的推广，使用较小的测试团队来支持整个大组织的培训和使用。这将使实现感觉不像是一个"自上而下"的决策，而是一个有机和无缝的转换。善于沟通和吸引人归根结底，企业领导者所能做的最重要的事情就是清晰而有说服力地进行沟通，以唤起人们对新部署的关注和兴奋。与我们交谈过的每一位客户都强调了沟通的重要性。员工都喜欢透明，当你开始做出会影响他们日常运营的改变时，你应该让他们清楚地了解为什么会发生这种变化，它会对他们的工作产生怎样的影响，以及你认为它会对整个企业的效率和成功产生积极影响。以下是一些沟通变化的方法：把新技术即将到来的信息挂在海报上利用即将召开的公司会议或活动分享新闻创建一个包含常见问题解答、上线计划和更多信息链接的intranet创建最终用户培训计划制定一个沟通计划，其中可能包括关于新技术的电子邮件或时事通讯计划上线一天计划后续沟通，以确保新技术是最重要的大范围的变化通常是具有挑战性的，从旧的解决方案过渡到新的解决方案是不可避免的，而不会遇到障碍。当你接近一个新的公司采用，支持你的员工识别和理解变化，你将很好地走上成功的整合之路。