近几年来，医疗行业一直在实施精简他们为病人提供的护理的做法。通过医疗保险和医疗补助服务中心的有意义使用计划，医疗保健专业人员致力于提高效率，提高患者对电子健康记录和其他技术的互操作性的满意度。不幸的是，并不是所有的医学部分都能产生同样的效果。紧急呼叫中心需要升级系统，以便为拨打911的人提供更广泛的服务。统一通信可以实现这些目标。改善911服务自2000年以来，国家紧急号码协会一直致力于创建一个更高效的911系统，直到最近才开始在美国实施。NENA称，下一代911改进了紧急服务，使用IP电话传递各种信息，并增加了通信。美国交通部解释说，目前公共安全答疑点使用的系统是由老式的、基于模拟的基础设施和本地网络组成的，在当今高科技社会中无法正常运行。这妨碍了公民、应急服务和公共安全计划之间的轻松沟通和协作。NG911解决了这些问题。消息人士称，一旦全面实施，将改善响应时间，并建立更灵活的操作。UC解决方案将允许各种消息，包括视频会议、文本、VoIP和图像，通过PSAP来确保人们获得所需的帮助。据TechTarget称，目前，很难通过手机追踪电话来确定紧急情况发生的地点，但NG911将能够更容易地追踪到这些地点。"未来的911呼叫者将能够与他们选择使用的任何媒介进行通信，"沃尔特·马格努森（Walt Magnussen）告诉消息人士，他是德克萨斯州农工大学（Texas A&M university）大学电信部主任、美国国家紧急号码协会（National Emergency Number Association）NG911标准组组长沃尔特·马格努森（Walt Magnussen）对消息人士说。NENA声称，NG911还将允许psap和应急响应人员访问过多的数据库，以帮助处理呼叫、重新路由服务和事件管理。其他参与提供帮助的人也将能够连接到NG911网络，以支持协作和简化信息流。创建一个更强大的系统2015年初，南达科他州在其29个PSAP中决定实施NG911系统。紧急通讯公司解释说，虽然它最初只会增加文本到911的功能，但未来它将能够接收图像和视频。该州计划在明年内升级所有系统，然后为所有PSAP建立一个统一的网络。南达科他州911协调员Shawnie Rechtenbaugh告诉消息人士："这是我们州基础设施的巨大变化。"我们从来没有对这个系统进行过全新的改造。"一旦新的IP电话系统到位，在响应时间、协作、呼叫转移和与市民的沟通等方面将有改进。通过各种方式联系急救人员，人们将体验到更加可靠的911结构。UC解决方案为医疗保健专业人员提供紧急情况下所需的工具。没有他们，快速反应时间和准确性可能很难实现。