随着劳动力的变化，我们如何对待工作和沟通渠道也必须如此。我们的《突破障碍2020》报告强调了在沟通和协作工具方面各代人期望的差异。无论是电子邮件、视频会议还是聊天，随着组织通过提供不同形式的通信媒介来拥抱代际差异，员工了解每种方式的最佳实践同样重要。电子邮件尽管我们都喜欢抱怨电子邮件的数量，但电子邮件是一种方便的沟通方式，而不必为一次面对面的会议安排多个时间表。据凯蒂集团称，仅在2019年，就有超过2930亿封电子邮件被发送。电子邮件是一个很好的工具，用于会议回顾、发送议程或行动项目、保持通信的书面记录，以及提供跨团队沟通以协调目标和计划。然而，在使用电子邮件时，重要的是要记住，细微差别和语气可能会丢失。始终保持专业和简洁，以避免来回。如果一封电子邮件引起了混乱，可以考虑拿起电话。 电话电话交谈增加了人性化的元素，可以迅速消除电子邮件中可能丢失的任何歧义。这是一种快速而有效的方式来讨论复杂的任务或想法，也是直接联系团队成员或客户的最佳方式。然而，现在拿起电话是一个代沟，年轻的员工不太倾向于使用电话，因为他们害怕被人打扰。聊天/即时消息聊天有助于发展更深层次的关系，并与团队建立融洽的关系，因为聊天让你有机会比电子邮件更随意一些。如果你想和一个团队成员在一个简单的地方聊天，或者在一个普通的地方和一个团队的人聊天。今年早些时候，Slack拥有1000万的每日活跃用户，所以说媒体已经在工作场所流行是轻描淡写的。在过去的几年里，消息传递工具越来越受欢迎和使用。在我们自己的《突破障碍2020》调查中，员工表示，他们在工作中至少可以使用四种不同的聊天工具。聊天也是一个很好的工具，可以在不干扰会议的情况下与其他团队成员谨慎地确认信息。然而，尤其是在大型群组中，聊天信息可能很难导航，并且当它们不断出现在屏幕上时会造成干扰。考虑打盹不必要的聊天流，以减轻桌面分心。视频视频会议在企业中越来越受欢迎，尤其是在团队被转移的工作环境中。它是一个很好的工具来浏览复杂的项目，尤其是在使用内容或屏幕共享功能时，这样所有团队成员都可以实时讨论。视频还可以帮助远程员工感受到更多的联系。请记住，最好的视频会议发生在所有团队成员都全神贯注的时候，所以考虑打瞌睡通知来保持专注和参与，并限制多任务处理。那么，哪种介质最好？最终，无缝访问电子邮件、电话、聊天和视频工具非常重要。我们相信，当你打破他们的沟通障碍时，我们能做到最好。这就是为什么我们致力于增强组织的能力，拥抱未来的工作，支持团队与无缝协作工具，使他们在任何地方，任何时候都能做到最好。