你的季度业务回顾（又名高管业务回顾）往往是你的客户关系成败的关键时刻。如果你能做到这一点，你就可以积极主动地解决这些挑战，这些挑战是未来搅局的种子。如果你失败了，你的关系也可能失败。一个正确执行的QBR/EBR是许多个人和团队几个月努力的结晶。这是一个难以置信的战略时刻，这就是为什么有那么多人挣扎着要把他们完美地完成。您需要产品、销售、CSM、支持和其他人的参与，但不能让每个团队的代表出席会议。您需要来自许多不同来源的数据，但您需要以对客户有意义的方式对其进行编排。你需要按比例来做。如何在适当的时间让合适的人参与QBR/EBR流程？如何有效地共享信息？你如何根据你的高接触客户和你的长尾按比例调整你的系统？加入Gainsight战略客户成功高级经理凯莉·卡波特（Kellie Capote）和Hugo首席执行官兼联合创始人乔希·洛伊（Josh Lowy），他们将帮助您解决高接触和长尾客户的QBR/EBR战略。获取建议：谁需要以何种身份参加会议如何协调团队和客户之间的信息流每次会议需要完成的任务还有更多！