在短短几个月的时间里，COVID-19流感大流行打乱了数十年来根深蒂固的操作程序，从在办公环境中工作、出差到面对面会面以及依赖整个商业领域的文书工作。随着世界的不断变化，企业仍在争先恐后地采取可持续的在家工作政策，并制定新的计划，帮助员工保持联系和参与，人力资源主管已经成为组织中的重要领导和向导，也许没有其他工作比人力资源主管的角色更能扩大和改变了。作为人力资源技术和企业文化项目的传统监督者和提供者，人力资源领导者被要求对如何完成远程工作设定期望值，在所有业务决策中发挥关键作用，并作为指导和顾问帮助我们度过这段艰难时期。虽然大多数人都在看头条新闻，但人力资源团队现在必须掌握新闻，以便他们能够帮助指导高管人员做出与COVID相关的重要决策。帮助企业在新常态下取得成功，需要人力资源主管重新评估公司的技术堆栈，并找到新的方法在家里执行关键工作。这些变化将有助于人力资源团队继续扩大对多元化、包容性和公平性的关注，让他们的公司成为所有人工作。自由了我们最近与哈佛商业评论分析服务公司（Harvard Business Review Analysis Services）合作，深入了解当前人力资源技术领域，了解公司如何实施新工具。我们了解到，技术是公司为未来进行重建的核心，这些组织正在发现新的好处，因为它们采用了更适合远程工作的技术。但是，与此同时，这种转变也带来了重大挑战。我们启动了pre-COVID的研究项目，它最终有助于形成一种独特的观点，即使用正确的技术来提高人力资源部门的重要性。企业通过采用技术工具将从中受益的想法当然不是什么新鲜事，但如果没有在整个组织中采用，这一过程就更加困难了。人力资源流程仍然依赖于纸面文档，这显然是一个挑战，因为我们需要远程工作和社交距离。也许最重要的是，它减慢了整个组织的进程。只有31%的受访者表示，他们所在组织的人力资源领导层在任何层面都接受了技术。少数组织依靠技术工具来促进远程办公（38%）、安排面试（36%）和给新员工打分（33%）。更重要的是，领导层了解评估和采用新人力资源技术的价值。超过80%的受访者认为人力资源技术在处理技能测试评估方面比人类更有效，62%的受访者认为科技在筛选简历方面更有效。同样，背景调查仍然严重依赖文书工作，只有30%的受访者采用了技术工具。过多的文书工作不仅减缓了这一过程，使远程员工的工作速度减慢，而且人力资源团队也错过了一个宝贵的机会，可以接触到更广泛、更多元化的候选人群体。采用一个强大的背景调查平台将简化流程，帮助人力资源领导者实现多元化、包容性和公平性目标。大多数几年来，企业一直在向数字化转型，但COVID-19大大加快了这一进程。人力资源主管需要仔细考虑他们的技术组合，并确定他们可以在哪里投资于新技术–他们的团队将立即从更强大的工具中受益，并且连通性越来越注重多样性人力资源部采用新技术的核心挑战是许多职责都需要人触摸。在这项研究中，一个人力资源专业人员比技术人员在进行工作面试方面比技术更好这一观点得到了广泛的接受（96%），同样，在整个组织中建立更大的多样性、包容性和公平性需要经验、同理心、判断力和创造力。正如现在人们所熟悉的，要求社会各方面更加多元化的呼声越来越高，人力资源部的领导们发现建立支持远程工作计划的计划是一项挑战环境。公司领导者应该重申他们对多元化计划的承诺，并在整个公司内进行分享。人力资源主管将在指导高管人员完成这些重要的谈话中发挥重要作用。专注于多样性、包容性和公平性将有助于在数字时代创造一种包容感和归属感设置。到达在这个充满文化和政治色彩的时代，向团队成员提供帮助也将有助于支持那些努力保持联系的人。推动包容和重建工作场所的社会环境对每个人都至关重要，这将支持年轻员工、父母和孤立部门的员工。人力资源主管引入新的技术工具也将有助于这一过程。尽管应对多样性、包容性和公平性的挑战需要人类与其他人建立联系，但这项技术将腾出时间来处理不必要的文书工作。突然转向远程工作给每个人带来了不同的挑战，人力资源部的领导已经学会了使用他们所掌握的每一种工具来帮助促进这种改变。人力资源部仍在帮助指导公司技术的部署，促进在家工作的政策，并维持一个稳固的公司文化。重新评估在新常态下，他们的技术组合对人力资源领导至关重要。人力资源技术革命的发展速度比以往任何时候都要快，尤其是随着COVID-19流感大流行，需要寻找新的解决方案。随着越来越多的团队、领导者和高管开始意识到采用新技术工具的好处、局限性和成本，人力资源主管将继续转变为公司的关键顾问。