随着越来越多的公司在很大程度上依赖于呼叫中心代理的销售队伍，而客户也变得越来越了解情况和更熟练的消费者，参与适应性销售的呼叫中心代理对公司的成功至关重要（这就是为什么我们专为以销售为中心的联系中心构建了一个解决方案）。 适应性销售是指在客户互动或跨客户互动过程中改变销售行为。以下是14条增强呼叫中心代理商适应性销售技巧的技巧： 1获得产品/服务的特定领域知识销售人员应该获得他们所销售的产品或服务的专业知识和具体知识。他们应该是一个信息强国，有能力有效地回答客户提出的任何问题或问题。小贴士：花时间培训代理商，让他们彻底了解产品或服务，并感觉自己有能力销售产品或服务。他们应该了解产品或服务的技术方面，任何潜在的问题（例如兼容性问题、限制等）以及如何有效地使用产品或服务。他们应该与技术和支持团队保持经常性的沟通，这样他们就可以随时了解当前的问题和特性。2了解客户的具体情况对互动进行个性化处理并充分了解客户的销售人员比那些不了解客户的销售人员更有效率。提示：确保您的团队准备好了呼叫中心软件，该软件在接到或接听电话时显示客户的整个历史记录。三。对客户进行分类快速准确地对客户类型进行分类的销售人员可以根据客户的具体需求调整销售方法。小贴士：确保您的代理商在4种类型的客户风格以及如何根据客户类型调整销售方法方面受过良好的培训。