随着第四次工业革命的技术影响到我们生活的方方面面，客户的期望被重新定义为体验。聪明的品牌通过为您的问题提供正确的解决方案来加深关系，同时通过正确的渠道在正确的时间以客户最小的努力为下一个问题的避免提供建议。

企业处于第四次工业革命的前沿，开拓性的公司知道，他们必须不断适应和创新，大数据的应用，以保持领先于客户。公司不能再只担心他们的顶级竞争对手或行业，而应该担心其他提供令人信服的体验的公司。我们现在知道，84%的客户表示，公司提供的体验与其产品和服务同等重要。

要保持竞争力并通过向客户提供价值保持领先，公司必须创造一种文化，让员工感到有能力提供卓越的客户体验。事实上，这两者之间存在着很强的相关性客户和员工体验。强大的员工或客户体验的核心是一种公司文化，它赋予员工权力，让员工安全地提出问题，并鼓励开放但诚实的合作，这就是为什么"心理安全"对于推动成功很重要。

什么是心理安全？

为了保持领先，我们总是专注于下一步，而释放创新的关键概念之一就是心理安全。根据著名教授艾米爱德蒙森（Amy Edmondson）的说法，心理安全是一种信念，即一个人不会因为说出想法、问题、担忧或错误而受到惩罚或羞辱。

没有这种安全感，组织就会失去想法、多样性和观点，因为团队成员不会举手接受新想法。此外，当有人觉得自己身处的环境不安全时，他们可能不会举手表达自己的担忧或潜在问题，因为他们害怕这些影响。如果没有心理安全，拥有一支高绩效的团队是很有挑战性的。

然而，云教云，当心理安全存在时，公司可以推动更好的业务绩效。根据盖洛普的研究，心理安全可以带来很多好处，包括："减少27%的人员流动，减少40%的安全事故，提高12%的生产力。"

那么你如何提高你的团队的心理安全来释放创新，为你的员工创造一个高度信任的环境呢？这里有五个小贴士：

小贴士1：练习持续学习

虽然从失败中学习对于成长和避免陷阱很重要，但是领导者和员工可以学会更多地关注从项目中学习，而不是从失败的结果中学习。鼓励员工冒险，帮助他们真正理解失败是可以的。如果你的团队在一个项目上没有达到目标，那就花点时间去理解哪里出了问题，云服务器和普通服务器，而不是急于找到解决方案，然后继续下一个任务。将失败和挑战定位为团队学习和解决问题的机会。正如googlex的Astro Teller曾经说过的，"我不支持失败，我支持学习。"

技巧2：促进实验

学习和创新的很大一部分是尝试新的想法和尝试新的工作方式。鼓励员工尝试和测试新的想法和方法，而不是仅仅遵循标准协议，这对于开发新方法至关重要。此外，更进一步，创造一个团队中每个人都应该跳出框框思考的期望，确保所有员工都能参与，这是一个强有力的信息。一些公司创建正式的程序或黑客日，以促进创造力和思维，这些都是伟大的步骤。虽然正式的实验程序很好，但是简单地改变你谈论想法时使用的语言也是很好的。例如，利用设计思维语言，考虑使用开放式问题，比如"我们怎么可能？"促进思维和想法的收集。

技巧3：拥抱不适

我们都感到焦虑导致难以交谈。但是，如果你设定了一个标准，即你和你的团队公开讨论问题，并在问题出现时加以处理，你就可以防止较小的问题演变成真正的问题。通过创造一个安全的环境来面对棘手的问题，秒单客返利机器人，你将能够诚实地面对棘手的问题，并能够向前迈进。其中一种方法是通过"临终前"或"焦虑聚会"，即团队在项目开始前进行合作，找出任何潜在的问题、阻碍因素或可能阻碍项目的事情。通过创造一个让人们感到有能力提出问题的环境，你可以在事情失控之前发现问题。

技巧4：培养团队行为

当团队中的每个人都了解期望时，知道如何与他人合作就更容易理解了。尝试创建工作或团队协议。这些章程阐明了行为、价值观或规范，是团队如何参与和协作的指南，以及你们都将尊重和要求对方对什么负责。这个练习最有价值的部分之一就是让整个团队都参与到这个过程中。此外，能够回顾并检查你是如何克服它的，这有助于强化你想要看到的行为。

技巧5：了解彼此的工作风格

为了让你的团队发挥出最佳效果，零售大数据解决方案，考虑花一些时间研究团队动力的关键促成因素，比如花时间了解对方的工作风格、沟通偏好。一种方法是让整个团队创建一个单独的用户手册。打破障碍、提高信任和透明度的一种方法是让团队中的每个人都创建一份"用户手册"。这是一份文件，阐述了你是谁、你的工作风格、如何与你进行最佳沟通，以及如何参与和支持你的合作。通过让您的整个团队了解如何最好地相互沟通，您可以找到更好的合作方式，并确定如何以富有成效的方式进行最佳合作。