像许多公司的研究人员一样。我们跳伞执行特殊项目，任务是获得所需的洞察力，但在任务完成后，我们被重新分配给另一个团队。这是一种非常不理想的方法，它限制了研究人员对产品的影响，因为当你不参与其中时，更难影响团队。它还迫使研究活动进入过程中的一个"步骤"，或项目开始和结束的一个勾选框活动。在对讲机公司，我们选择了不同的方式进行研究——将研究人员嵌入最需要他们的产品团队中。如果你正在考虑聘请你的第一位研究员，或者你现在是一名想加入产品团队的研究伞兵，你可能会问——你怎么知道哪个团队最需要研究员？你如何继续支持其他需要研究的团队？在对讲机，我们允许产品成熟度来指导我们如何工作。这使我们能够选择最合适的工作方式——我们嵌入团队的精益研究方法，或者我们与团队联系的迭代方法。研究是一个连续的过程当我们在对讲机上制造产品时，没有明确的研究"步骤"。这是因为研究贯穿于产品的整个生命周期。然而，无论你是在设计和制造一个新产品，大数据风控，还是在对一个成熟的产品进行改进，选择一种能够补充产品成熟度的研究方法是至关重要的。对于一个全新的产品，好处和特性会随着时间的推移而变化，在发布之前有一个很长的特性成熟阶段。这是决定应该构建哪些特性，以及这些特性如何工作的时候。例如，在对讲机上，我们的设计师在开始时会"大开眼界"，设计出产品的理想版本，详细概述它的工作原理以及我们可以构建的功能。接下来，客户洞察有助于设计师对这些计划进行迭代。下一步，产品经理将确定项目的范围，并最终指导工程团队如何构建和发布特性。对于一个新产品，其优点和特性会不断发展，直到产品完全解决问题为止。将其与成熟的产品进行对比。设计在不断发展，但是优点和特性保持不变（当你有一个忠实的付费客户群时，中途改变特性和好处可能是有风险的）。虽然一个成熟的产品在其整个生命周期中都会有少量的特性成熟度（或小的特性添加），但是当需要重新设计这些产品时，通常会优先考虑视觉变化。对于一个成熟的产品，设计是不断发展的，但其优点和特性保持不变。作为一名研究员，当你开始与一个新团队合作时，选择一种适合该团队需要的工作方式是至关重要的。在对讲机，我们根据产品的成熟程度选择最合适的工作方法。这两种方法是：精益研究方法：以快速、系统的方式检验假设。这使得研究人员能够塑造一个全新产品的工作方式，并要求研究人员融入团队。一种迭代的研究方法：用一个产品日益实现的版本重复原型和测试。这使得研究人员能够塑造一个既定产品的外观和感觉，而不需要完全融入团队。精益研究方法有一种误解认为精益研究主要是测试最小可行的产品，但实际上它更类似于敏捷开发。重点是用有限的资源创造价值。研究人员有限的资源是时间。（尽管缺乏时间不应妨碍你收集可靠的见解。）精益研究是关于以快速、系统的方式评估想法，有两个主要目标：通过确保所设计的产品对其潜在客户具有价值和效用，降低制造错误产品的风险。评估并解决产品的特性。研究人员可以通过进行定期的小型研究项目和收集持续的客户反馈来做到这一点。方法（如访谈、概念测试）会不断变化，因为他们需要选择最适合解决问题的研究方法。通常，这意味着要进行智能的、有争议的研究，比如用静态屏幕进行概念测试，淘客怎么赚钱，或者在网上进行简短的远程访谈。像许多对讲机产品和功能一样，智能活动的灵感来自功能请求。我们知道，客户需要一种方法，根据人们与前一条消息的交互（打开、单击、回复）来确定目标并发送消息。然而，这是一个巨大的工程挑战，有多种可能的解决方案来解决这个产品的工作方式。作为团队中的嵌入式研究员，我的任务是测试这些解决方案，并为解决方案设计过程中出现的任何问题提供答案。从第一天开始，与团队坐在一起，参加他们所有的仪式（例如站起来和回顾），让我可以对他们的信心水平和进展情况进行脉搏检查。能够与产品经理和设计师合作（例如设计评审），让我能够听到他们的担忧，这有助于我确定需要新的客户见解的关键时刻。我们一直处于假设创造和检验的持续状态，这意味着许多小的研究项目。我们一直处于假设创造和检验的持续状态，这意味着许多小的研究项目正在进行中。虽然规模不大，但它们为研究人员提供了在产品讨论中发表意见的机会，这确保了客户洞察有助于推动决策过程。在发布之前，我们进行了多轮的客户访谈和概念测试，发送了源源不断的研究信息，并且有三个不同的beta。我们总共把六种不同的产品摆在顾客面前。所有这些都有助于建立对客户的丰富理解。它使我们能够深入了解我们正在开发的产品是否解决了他们的问题，以及我们接下来要做什么才能使它真正对他们有用。对于精益产品，最有价值的方法是什么，因为它还没有被定义为最有价值的新产品。这种方法之所以成功，是因为研究人员与团队紧密相连，否则就不可能跟上变化的步伐，这意味着在最需要洞察的时候错失了许多收集见解的机会。迭代研究方法你可能对迭代设计很熟悉——根据反馈和评估来开发和改进产品的设计。我认为迭代研究是迭代设计背后的驱动力。虽然内部反馈和设计审查在一定程度上可以帮助，但将设计交给客户可能会暴露出即使是最有经验的设计师或产品经理也无法预料到的问题。迭代研究有两个主要目标：评估和改进产品的可用性，从而减少摩擦，这样客户就可以直观而轻松地实现他们的目标。优化转换设计，增加产品粘性。研究人员通过进行定期、一致的可用性研究来做到这一点，这些研究既耗时又复杂，计划和分析也很复杂，但会产生丰富的设计见解。当您了解到产品设计中哪些是有效的，或者不起作用，新的迭代就会出现。以有规律的节奏测试这些迭代，超级淘客，确保所做的设计更改实际上解决了问题，而不是创建了新的问题。当我们去年重新设计我们的Messenger时，我们有一个雄心勃勃的目标，即创建一个最终用户熟悉的商务信使，就像他们口袋里的消费者信使一样。作为该项目的首席研究员，我知道为了实现这个目标，我们必须对普通的互联网用户进行定期的可用性研究。因此，在重新设计的过程中，我们开始让公众每三周到办公室一次。迭代研究之所以成功，十大淘客软件排名，是因为在一开始就定义了以人为中心的设计目标。因为我能够预测研究的类型，以及或多或少我们需要进行研究的日期，所以我不需要嵌入到团队中。相反，我与首席设计师朱利安结盟。我一直在寻找与他合作的机会。他确保我被邀请参加重要的设计评审和范围界定会议，所有这些都有助于我与团队保持联系。这种关系是确保我深入了解设计师正在解决的问题的核心，这给了我明确的设计研究目标，意味着我们的每一项研究都产生了巨大的影响。在重新设计期间，我们在都柏林的办公室进行了八轮可用性测试（以及与国际参与者进行的一些进一步的远程研究），并亲眼看到了我们对产品所做的改变的积极影响。朱利安提出的设计之一是一系列新的消息类型，以及预览消息内容的新方法。这些方法的灵感来自于观察人们，几乎是反射性的，软件企业条件，在他们浏览我们的测试网站时关闭我们的信息。人们告诉我们，当这些类型的"弹出式"消息占据了屏幕时，他们的愤怒和沮丧。当我们测试这些新的消息类型和预览方法时，我们发现人们不再自动关闭消息，而是打开它们并阅读