长期以来，短信一直是信息世界的替罪羊。与最新一代的短信应用相比，短信可能显得缓慢、昂贵，而且充满了不必要的限制。WhatsApp现在每天发送的信息比短信多出50%，大多数人认为，它完全消失只是时间问题。然而，尽管新的消息传递应用程序爆炸式增长，短信正在证明自己是消息传递格式的蟑螂。每次我们认为它应该消亡时，它就会重新出现一个新的用例。在所有的消息传递接口中，SMS是最直接的。没有自定义用户界面，没有学习曲线在过去的一年里，短信一直紧跟着我们如何与移动应用程序和服务互动，与其他通信媒介相比，它具有非常实际的优势。不要忽视最小公分母我们已经写了大量关于用户和企业正在慢慢远离本地应用程序的文章，云上，尽管在移动设备上花费的时间比以往任何时候都多。在很大程度上，家居智能化系统价格，用户正朝着浏览器和消息传递应用程序等快捷方便的界面发展。短信就是其中的佼佼者。它不仅可以让你在不需要下载任何内容的情况下看到服务的价值，而且发送短信几乎总是比加载移动应用程序或移动网页更快。短信还有其他一些独特的优势，这些优势至少目前还没有被其他短信服务所共享。人们真的读过。98%的短信被阅读，90%的短信在收到后3分钟内被阅读。由于短信主要用于与亲密的朋友和家人交流，它给了企业一个直接联系用户的机会。说白了，当有人收到短信时，就会打开。可靠地识别用户。PSTN（公共交换电话网）可能是世界上最大的身份识别平台。与电子邮件不同，用户很少更改他们的电话号码，而且他们很少有一个以上的号码。有了短信，你就有了一个很难伪造的永久用户连接，这意味着更少的欺诈和重复注册。广泛的听众。拥有超过40亿活跃用户，短信仍然是世界上使用最多的短信应用。由于它不需要大量的数据或互联网连接来工作，几乎每个人都知道如何使用短信，不管是否有智能手机。无处不在的。对于每个新的消息应用程序，我们需要学习如何使用它。它们都对文本有共同的熟悉程度，但它们都有一个学习曲线。行内工作的内容不会自动转换为电报，反之亦然。在所有的消息传递接口中，SMS是最直接的。没有自定义用户界面，没有学习曲线。一些很棒的SMS用例成功的短信服务是那些将自己局限于纯文本交互的服务，而不是为此添加新的手势、按钮或任何其他花哨的东西。围绕这些约束进行考虑和构建。正如本·汤普森最近评论的那样："软件的无限延展性给我们提供了一块广阔的画布，让我们可以做一些原创的事情。然而，最终的限制是终端用户的注意力：他们到底想做什么，你的产品能帮助他们做到吗？"诚然，短信业务的画布是有限的。但这意味着终端用户可以少关注软件和界面，什么是物联网工程，而更多地关注工作。短信很少会碍事。以Digit为例，这是一种使用基于命令的短消息的自动储蓄服务。它分析我的支出，从我的支票账户中取出一小部分钱，然后存入一个安全的数字储蓄账户。没有应用程序，没有复杂的支出图表，没有设定目标；最重要的是，这一切都发生在文字上。还有一个神奇的例子，大数据运维，一个纯粹通过短信与服务交互的典型例子。像一个短信驱动的虚拟助手，只要短信408-596-5017和您的请求和魔术将提供它。他们放弃了菜单、下拉菜单和按钮，转而通过短信进行双向对话。（在魔法的例子中，这是针对人类的，但这很容易通过机器来扩展。）重要的是，对于SMS，UI不是产品本身。这只是允许用户访问产品的一种手段。脚手架。对于digital和Magic来说，如果SMS是用户最容易的接入点，那么它绝对应该是。不难将短消息从按需应用程序和服务的狭义上下文中推断出来，即基于客户支持、营销和销售的业务消息传递（事实上，这在对讲机中已经是可能的）。鉴于到目前为止，SMS的应用非常糟糕，很少或根本没有尝试个性化，我们已经（正确地）怀疑SMS作为一种商业消息传递媒介。但像Yelp（管理和更新预订预订）和Airbnb（用于住宿更新等时间敏感的通信）已经在使用短信来管理客户支持和销售。在这种情况下，SMS最好的例子之一是投票网站在最近的美国竞选活动中使用短信。在35岁以下的人群中，96%的人可以使用智能手机，他们依靠大量的覆盖和短信来处理投票登记的对话。使用短信为客户提供支持意味着他们不必担心用户访问、带宽和延迟问题，或者移动应用程序或网站可能带来的任何其他问题。消息包含多个大多数人认为我们将走向赢家通吃的未来，我们所有的信息都将在一个应用程序中进行。但短信的弹性告诉我们，谈论赢家和输家是错误的对话。人们可以同时使用多个消息应用程序，用于不同的目的。智能手机几乎无处不在，我们内心的东西比任何一个短信应用都捕捉不到。很难看到一个消息传递通道将如何用于所有的个人和业务通信。例如，我在手机上积极使用以下短信应用程序：WhatsApp–我的主要渠道，我的直系朋友和家人短信-我的主要渠道，我的父母，微信返利，公用事业，企业等Facebook Messenger-给我的大学朋友Twitter-DM-我从未见过但仍在联系的人对讲机-与读者和客户保持联系使用其中一个应用程序并不妨碍我使用另一个。它们都有不同的用例，而且它们都愉快地共存。因此，尽管过去几年的大部分时间都集中在整合上，但在未来几年，我们可能会看到我们在移动通信上的信息传递行为出现更多的碎片，而不是更少。而短信，最简单、最普遍的，将继续是其中之一。